Покупатель получил товар, но не закрывает диспут

[vazzzzo]

Приветствую друзья! Помогите советом
Перед самым Новым годом, точнее 27-го декабря, я продал юбилейные монеты на ebay. Покупатель тянул с оплатой и в итоге я получил деньги только 30 декабря днем и уже не успел отправить товар. О чем его предупреждал кстати говоря. Посылку смог отнести на почту только 9 января и только после 12-го числа, когда все наконец отошли от НГ, она стала прослеживаться по трекинг-коду. Покупатель открыл диспут 9 февраля утром о неполучении. Но в тот же день, но вечером, на сайте почты появилась запись, что товар получен и передан на немецкую таможню. Страна покупателя - Германия. Я честно отписывался на страничке ведения диспута, хотя там всё на немецком, и писал письма покупателю с поздравлением. 17 февраля, согласно сайту почты, посылка была окончательно доставлена покупателю. Казалось бы всё ОК ... Но... покупатель не закрывает диспут, не идет на контакт ... С трудом дождался от него одного-единственного письма, что мол он не в Европе и вернется в конце февраля. Тогда как он получил посылку?? А я все время пишу ему письма и доказываю, что не верблюд. Естественно, это нервирует и я не знаю, что и думать ... Может кто-нибудь подскажет, стоит мне трепать свои нервы или успокоится ??

 

[2202147431ed]

успокоиться, вы оба накосячили

 

[2202147431ed]

ваш - нарушение сроков отправки
его - затягивание оплаты, в следствии чего вы не успели отправить
Итог - вы свои обязанности выполнили

 

[vazzzzo]

Спасибо за столь развернутый ответ )
Но хотелось бы узнать, в чем заключается мой косяк. Да и его косяк тоже?

 

[Tocha62]

vazzzzo, обращались в Resolution Center?

 

[2202147431ed]

тогда читай первый мой пост

 

[vazzzzo]

ваш - нарушение сроков отправки
его - затягивание оплаты, в следствии чего вы не успели отправить
Итог - вы свои обязанности выполнили

Ну я нарушил сроки отправки во многом по его вине. Если бы он заплатил, к примеру, 27-го декабря, то я бы отправил в тот же день, максимум на следующий. А так да, пришлось ждать. Но насколько знаю, ибей принимает во внимание такие факторы, как праздники и не рабочие дни на территории страны-отправителя как смягчающие вину ). Ведь по сути, я отправил посылку в течении трех рабочих дней после получения оплаты.

vazzzzo, обращались в Resolution Center?

Открыт диспут и я пишу там о всех событиях. Жду срока окончания диспута. Понимаю, что человек может иметь огромное количество дел и не вникать, что там да как. Наверно нужно просто ждать )

 

[Tocha62]

Наверно нужно просто ждать

Похоже, наши советы ТС не нужны. Он сам знает, что ему нужно делать. Пилите Шура, пилите.

 

[vazzzzo]

Похоже, наши советы ТС не нужны. Он сам знает, что ему нужно делать. Пилите Шура, пилите.

Мне нужны Ваши советы. Я где-то дал повод так думать? Я весьма тронут вниманием к моей проблеме.
Я обращусь в Resolution Centre прямо сейчас. Спасибо.

 

[Tocha62]

vazzzzo, просто радует ваша оперативность.

 

[Tocha62]

Resolution Centre

Поправлю. Resolution Center.

 

[vazzzzo]

Поправлю. Resolution Center.

Вот это самое дельное замечание. Спасибо %)

 

[Tocha62]

Вот это самое дельное замечание.

Точность - вежливость королей.

 

[Tocha62]

vazzzzo, кстати, информация по монетам. Приходится констатировать факт, что на монеты Германии и Казахстана низкий спрос, особенно Германии. Объяснить это пока ничем не могу. А у вас?

 

[vazzzzo]

vazzzzo, кстати, информация по монетам. Приходится констатировать факт, что на монеты Германии и Казахстана низкий спрос, особенно Германии. Объяснить это пока ничем не могу. А у вас?

У меня в продаже нету монет Германии и Казахстана, поэтому никак не могу ответить на Ваш предположение %)