Покупатель получает некачественый товар. Что делать?

[NeviDimka]

Рассмотрим ситуацию. Покупатель получает товар, по описанию работоспособный. На поверку оказывается, что он не работает. Как нужно поступать в данной ситуации? Высказываем мнения.

 

[OldMan]

А мы покупаем или продаем? :(

 

[Oleg]

Esli prodaem - ukazivaem na listinge na takuyu frazu - "NA MOMENT OTPRAVKI TOVAR TESTIOVAN NA RABOTOSPOSOBNOST" i penyaem na pochtu, s obvineniem, mol ya predlagal zastrahovat, a ti, pokupatel, ne zahotel lishnie 5-10 $ zaplatit.

Eta shema vsegda rabotaet :(

 

[NeviDimka]

OldMan, см. название форума

Oleg, а если товар и упаковка не имеет следов повреждения - какие претензии могут быть к почте?

Страховку может получить отправитель только в случае утери посылки, или я не прав? И то - это вырваный кусок нервов. Хрен ты с нашей Укрпочты что получишь!

 

[Unclefedor]

Рассмотрим ситуацию. Покупатель получает товар, по описанию работоспособный. На поверку оказывается, что он не работает. Как нужно поступать в данной ситуации? Высказываем мнения.

Если у продавца указаны условия возврата/обмена, то можно воспользоваться ими, иначе - никак, да и то если отправка делалась напрямую сюда, то стоимость пересылки туда-сюда (а она обычно не компенсируется) может быть сопоставима со стоимостью товара.

 

[NeviDimka]

Продавец утверждает, что до момента отправки все работало и ремонт оплачивать не согласен. В описании ничего про возврат не написано. К почте тоже никаких претензий, а включаешь - не работает! (с) М.Жванецкий.
Т.е., я так понял, кроме негативного отзыва никаких мер наказания нет?

 

[Oleg]

Krome negativnogo otziva - nikakih nakazaniy, ebay takie dela dage ne rassleduet. V takih sluchayah nado polzovatsya sredstvami Escrow.com. Eto pozvolyaet iskluchit nekachestvenniy tovar, no doroge stoit.