Покупатель отказался от посылки

[slipknot69]

Отправил товар покупателю. Месяц назад(14 сентября) покупатель открыл диспут о неполучении товара. По трекингу видно что пакет месяц в его почтовом отделении находился, я ему 14(в день открытия диспута) отписался что по трекингу пакет на почте и он может получить его, с тех пор ни получал никаого ответа от него. Сегодня по трекингу посылка Unclaimed(невостребована), отправлена обратно, тут же получил сообщение от покупателя что он не получал ничего потому как отсуствовал из города bla bla bla и хочет refund. Посоветуйте как постуить в этом случае?

 

[me11]

если не сумели договорится о том что покупатель оплачивает возврат. то попытатся выиграть деньги на возврат в клейме. предоставить туда информацию о треке и о том что покупатель продинамил.

 

[Biro]

slipknot69, самый простой способ это вернуть деньги. Вы можете попробовать объяснить покупателю что если по справедливости, то отправочную стоимость он должен вам возместить. Только не настаивайте, просто посмотрите на его реакцию. Нормальный покупатель с этим согласится.