Покупатель из Мартиники просит вернуть деньги после 60 дней доставки. Не получил.

[drasta]

Добрый день. Продал вещицу покупателю из Мартиники, отправил мелким пакетом. Трек заканчивается на "Пересекло границу России". Договорился с покупателем что если не придет за 60 дней - верну деньги. Возврат делаю впервые. Прошу его открыть request, что он не получил товар в Help центре, а он говорит что не может, т.к прошло 60 дней. Просит выслать напрямую Paypalом. Может разводит, а товар уже получил?

 

[Zlodeyka]

на нет и суда нет

 

[Taburet]

Золотой покупатель - 60 дней ждал. Я бы выслал напрямую PayPal, раз договаривались. Скорее всего он действительно не может открыть запрос. Мне система не позволила вернуть деньги после 60 дней.

 

[drasta]

Подскажите а как вообще правильно вернуть деньги покупателю? Раньше была кнопка в Paypal - "возместить этот платеж", теперь пропала. Наверное потому что 60 дней прошло. Или просто отправить ему Paypalom по электронному ящику?

 

[Zlodeyka]

У палки на возврат дается 180 дней.

 

[vanvin]

У палки на возврат дается 180 дней.

180 дней дается покупателю на предъявление претензий, на возврат - 60 дней.

Или просто отправить ему Paypalom по электронному ящику?

а вы по-другому и не сделаете. и не забудьте о том, что комиссию за перевод платите вы

 

[Zlodeyka]

ну так пусть предьявит претензию

 

[vanvin]

ну так пусть предьявит претензию

я полагаю, что тс никак не устроит принудительный возврат средств покупателю администрацией paypal'а

 

[drasta]

я полагаю, что тс никак не устроит принудительный возврат средств покупателю администрацией paypal'а

Я и сам готов деньги, но вопрос в том ка это сделать нужно? Должен ли покупатель открывать диспут на ибей или просто я должен перевести деньги Пейпалом по адресу электронной почты? Я так понимаю, если посылку он все же получит, то деньги мне пришлет или нет зависит от его порядочности....

 

[-=COPA=-]

Договорился с покупателем что если не придет за 60 дней - верну деньги.

я должен перевести деньги Пейпалом по адресу электронной почты

Я так понимаю, если посылку он все же получит, то деньги мне пришлет или нет зависит от его порядочности....

Вы поступаете порядочно, думаю, что и покупатель поступит так же... :wink:

 

[vanvin]

Должен ли покупатель открывать диспут на ибей

покупатель не должен открывать диспут на ebay, т.к. лишен этой возможности - время на открытие диспута уже прошло. он может подать претензию по поводу неполучения товара на paypal, но для вас это не лучший вариант, т.к. добровольно возврат на pyapal вы сделать не сможете (время вышло), и деньги с вас спишут принудительно, что негативно отразится на вашей репутации

просто я должен перевести деньги Пейпалом по адресу электронной почты?

только так вы и сможете сделать. а должны или нет - решать вам. я так думаю, что раз обещали, значит - должны

если посылку он все же получит, то деньги мне пришлет или нет зависит от его порядочности

никто не даст вам гарантий, что покупатель порядочен. узнать это вы сможете только поступив порядочно первым

 

[SkyNex]

Я один раз делал возврат покупателю через 60 дней напрямую на paypal.
Он оказался честным. Посылку получил через 100 дней и напрямую мне опять вернул деньги.
Так что лучше поступить честно!