Подскажите по диспуту.

[grinder]

В октябре купил коммуникатор в Англии у одной дуры - она неправиьно указала адрес (я уже ранее об этом писАл). Всю дорогу она общалась по-хамски, и после того как стало ясно, что посылка поехала обратно я открыл диспут. Она тут же перевела в клейм. Срок рассмотрения неоднократно переносился. Посылка вернулась в Англию ещё 20-го декабря по треккингу, но она мне какую-то чушь писАла что она не в Англии и поменяла место жительства. На вчерашнее моё письмо типа "посылка уже месяц в Англии", она ответила что её посылку уже получил бывший арендодатель и после того как она её проверит она сделает рефанд ЗА МИНУСОМ ПЕРЕСЫЛКИ (!!!). Каково?
Из моего прошлого опыта рефанд делался всегда полностью - тем более что даже в нашем треккинге указано что "получатель указан неразборчиво", так почему же она позволяет себе повесить эти расходы на меня?? Какие-то рычаги существуют для того чтобы заставить эту тварь раскошелиться полностью?
Ещё вопрос - карту с которой платил с Палки я отлинковал, вернутся ли деньги на другую прилинкованную карту?

 

[Hart]

она позволяет себе повесить эти расходы на меня??

Диспут, как Вы пишете, давно переведен в клэйм.
После этого вся ваша приватная переписка не имеет значения.
Придется ждать решения Палки.

карту с которой платил с Палки я отлинковал, вернутся ли деньги на другую прилинкованную карту?

С этим могут быть проблемы. Я бы не советовал убирать карты из Палки. При продлении срока её действия меняется только код CVV2 и срок годности, а номер остается прежним.

 

[snowsuslik]

Рефаунд делают только по стоимости товара, за пересылку денег не вернёшь.
Вы так красноречиво описали своего селлера, мне просто интересно сколько у него фидов?

 

[Hart]

Рефаунд делают только по стоимости товара, за пересылку денег не вернёшь.

Полный рефанд делают полностью, на всю сумму транзакции, особенно в этом случае. Посылка ведь не вручена.

 

[grinder]

Hart, что же мне - линковать карту "взад"?

snowsuslik, А как же я раньше полную сумму получал? А впоследний раз мнге американец ещё и обратный пересыл оплатил..
Фидов аж целых 37 за 3 года! И все хорошие - так как она практчески ничего не продавала, только покупала.

 

[Hart]

что же мне - линковать карту "взад"?

Можно и так. Зря Вы ее отцепили - это ничему не мешает, особенно, если карта интернетовская.

 

[grinder]

Карта не особенно интернетовская, просто она рублёвая, и почему-то рефанды валятся именно на неё - хоть и оплачивалось последние покупки с долларовой и по умолчанию рублёвая не стоит.

Фидбек я этой твари подпортить не успел - банально прощёлкал...

 

[Hart]

и почему-то рефанды валятся именно на неё

Странно. Рефанды валят на ту карту, с которой платили. Потому и отцеплять не советовал.

 

[snowsuslik]

Спасибо Hart что поправили.
Извините что с бил с толку.
Был не прав.

 

[grinder]

Товарисчи, а сколько может длиться этот самый диспут? тВАРЬ ЭТА АНГЛИЙСКАЯ ещё месяц назад получила свой коммуникатор обратно и никакого рефанда мне не сделала... Прислала письмо - типа отправлю деньги обратно за вычетом пересылки. Я ответил - а почему я должен платить за пересылку если по вашей вине товар не получен?
В ответ: я вообще ничего рефандить не буду - не пиши мне/не звони, а пусть Палка решает. А Палка продлила срок диспута и уже пошёл 2-й месяц этого продления :wink: .
Мне деньги то вообще вернут или кому?

 

[newcomer]

У Вас же, судя по первому посту, уже диспут в клейм переведен. Я так понимаю, что он может длиться ровно столько, сколько нужно палке для вынесения решения. В соседних топиках у людей и по 3 месяца уже идет. Придется ждать: правда на Вашей стороне, посмотрим на чьей стороне окажется палка

 

[Просто я]

Тоже нужен совет по диспуту (первому) открыла его прямо в палке. Там, где сам перевод денежных средств за товар магазину. Пишу продавцу на английском, но он в ответ мне на немецком молчит как рыба (немецкий магазин).
Претензии: внутреннее повреждение товара, дефекты, несоответствие товара описанию (не подходит по назначению, не является товарам высокого качества - продавец написал про него именно так) и т.д. и т.п. в общем, накатала претензий по-максимуму. Потом добавила - согласна выслать товар обратно. Но смущает это молчание - мож я не так что-то сделала? Идет к тому, что палка будет принимать решение? Что еще в моем случае следует сделать?

 

[Hart]

но он в ответ мне на немецком молчит как рыба

Это Вам на руку. Молчание продавца не в его пользу.
Подождите установленный срок для ответа и переводите в клэйм.

 

[Просто я]

Самой перевести или это произойдет без моего участия? Еще смущает, что в палке только про деньги написано, но не видно ссылки на купленный товар на ебее. А же конкретно пишу о товаре, но со стороны этого не видно.

 

[Hart]

Самой перевести или это произойдет без моего участия?

Лучше самостоятельно, но не пропустите сроки. Обычно приходит письмо-предупреждение. Надо всё же дать ему возможность ответа.

но не видно ссылки на купленный товар на ебее

Каждая транзакция Палки в диспуте соответствует определенному лоту и продавцу.

 

[Просто я]

Снова вопрос: в диспуте предложила отправить продавцу товар обратно, и он наконец-то написал, что сожалеет и не может принять его обратно (причину не написал). Фото дефектов не просит и , видимо, согласен, что товар дефектный.
Что дальше просить - я не знаю. Про возврат денег я пока не написала - просто требовать денег? За минусом доставки?

 

[Uringunga]

Если прод от товара своего отказывается.То что-то он мутит.
А так,просите 50% рефанд,если вещицу можно востановить.

 

[Просто я]

Нее. Не восстановишь. :( Это светильники и дефект у них под стеклом, а стекло намертво приклеено. Бросовая вещь. И на что я могу рассчитывать?

 

[newcomer]

На полный возврат. Тем более продавец сам не отрицает повреждений :(

 

[Просто я]

Спасибо :(