По следам темы-"Ускорь доставку посылки" что делать дальше?

[sobersu]

Я свое ПО воспитал

Может дадите совет, как расшевелить ПО.
Сейчас ситуация следующая - часть народу уволилась, посылки выдают в одно окно и очень медленно. Не обработанных посылок очень много и становится только больше, уже заваливать начали помещение, не приспособленное для этого.
После поступления в ПО - месяц не получить, никто не обрабатывает.
У меня сейчас 6 отправлений, покинули Москва МСП-3 Мпко-Юг Уч-1.7 - от месяца до недели назад, следующий пункт обычно - поступление в мое ПО.
Жалобы написал client@russianpost.ru и на quality.gc@gcmpp.ru...

 

[kreman]

Если долго не выдается МПО, то как минимум есть нарушение сроков доставки извещения. Извещение должно быть доставлено адресату либо в это же день, либо максимум на следующий рабочий день, если МПО зарегестрировано после времени разноса почты. На извещении должна быть дата, фамилия почтальона и его подпись - в нижнем правом углу лицевой стороны, а в верхнем правом углу - дата выписки извещения. Дата и подпись обычно отсутствует, а оформляется все задним числом. Плюс есть срок оформления вторичного извещения и т.д.
Я сфоткал извещения (дата и подпись почтальона отсутствовала) и написал жалобу в свой РКН, приложив фотографии. Один раз позвонил в УФПС по СПб и озвучил проблему. После этого в отношении меня все наладилось Если в остальных окнах (работающих) вам отказывают в выдаче МПО, то есть основание для жалобы. Для начала звонок в УФПС с места событий (телефон знать заранее), далее жалоба в РКН. Должно помочь. Решение арбитражного суда по похожему вопросу для ознакомления - http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/6f...-2011_20110908_Reshenija i postanovlenija.pdf

 

[sobersu]

Если долго не выдается МПО

Здесь проблема не в выдаче, а в не регистрации - они тупо валяются в запечатанной коробке и все.
По треку - покинуло сортировку, в ПО не поступило. А ящики вот они, валяются - никто их не разгребает.
От служащих можно услышать только - нам некогда, у нас уволились люди.
Как извещения принесут, я по каждой посылке жалобу напишу, надоело.

 

[kreman]

sobersu, может я не совсем правильно выразился, но они скорее всего нарушают регистрацию МПО в ПО и выписку (доставку) извещения. Это их зона ответственности. При этом у меня 99% МПО поступают с нарушением контрольных сроков пересылки, за что ПР и получает штрафы посредством моих кляуз. Хотя в ПО задним числом обычно все регистрируют красиво. Их можно прижучить только через извещение и по внутреннему учету. ИМХО

 

[kreman]

И еще одно от РКН77[attachment=p:77636:РКН77.jpg]

 

[Andryshka-007]

Сегодня увидел лохотрон от ПР: http://www.russianpo...ckingpo/waysend Хотя как сказать, ведь пишут-то правду. Только делают всё равно по своему...

 

[Vega]

лохотрон от ПР

Опять сайт ПР висит, но если Вы про разъяснения о движении трека.... гыыы
Мне ужасно понравилось объяснение , что экспорт-импорт самый долгий этап и почему! Еще понравился рефрен в ста местах - если долго нет импорта, пусть ваш прод подает на розыск.

 

[Andryshka-007]

если Вы про разъяснения о движении трека.... гыыы

Ага, про это! Событие EMD есть импорт?

 

[Vladsha]

Событие EMD есть импорт?

ПР говорит, что - да. Но мы решили, что - нет. Это дата поступления в ММПО страны назначения, а ПР импорт делает(показывает) через месяц....

 

[Andryshka-007]

ПР говорит, что - да. Но мы решили, что - нет. Это дата поступления в ММПО страны назначения, а ПР импорт делает(показывает) через месяц....

Что интересно, ПР сама заявляет что после выгрузки с самолета в течение 4-х часов обязана сделать отметку о прибытии и внести в базу. А по факту видим болт. Эта "инструкция" - подспорье пользователям услуг при отстаивании своих прав.

 

[Tsu-e-fa]

kreman, Вы просто герой! Мне Роскомнадзор вот что ответил (кусок):

1. По вопросу привлечения к административной ответственности ФГУП «Почта России».
Для реализации полномочий Роскомнадзора по проведению проверок в связи с обращениями граждан и согласно пункту 6 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон) при подаче жалоб и предъявлении претензий в области связи к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и иные документы, необходимые для рассмотрения претензии по существу, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении (ненадлежащем исполнении) обязательств по договору об оказании услуг связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления).
Ваше обращение и предоставленная в нём информация о почтовом отправлении № RU102183065GB не могут служить основанием для проведения проверки – отсутствуют документы, подтверждающие Ваше отношение как получателя к указанному почтовому отправлению.

Отправление на мое имя, прикладывала скан квитанции об отправке... в ответе ваще указали другой номер трекинга... теоретически они могли ошибиться???

 

[kreman]

Отправление на мое имя, прикладывала скан квитанции об отправке... в ответе ваще указали другой номер трекинга... теоретически они могли ошибиться???

Обращение было отправлено до или после получения МПО? Герой не я, а те кто через суд доказали свою правоту. Еще очередное от РКН78:[attachment=p:77947:РКН.jpg]

 

[kreman]

Tsu-e-fa, как-то получил письмо от РКН77 по одному МПО, где РКН явно все напутал (обозвал ЕМС-отправлением) и написал всякую ахинею, но привлекать ПР не стал. Я решил провести эксперимент и отправил аналогичное обращение по тому же МПО в РКН78 и получил соответствующий ответ, где хоть от ПР нужных документов получит не удалось, но административный акт для суда составили. Теперь напишу соответствующую жалобу в прокуратуру для привлечения РКН77 к административной ответственности за попытку ввести в заблуждение, предоставление информации не соответствующей действительности и т.д. Ответ по этому МПО от РКН78 выложен в предыдущем посту, а вот ответ по тому же МПО от РКН77:[attachment=p:77961:РКН77.jpg]

 

[Tsu-e-fa]

kreman, зла на них не хватает((( в если я в Мск, то я могу не в центральный аппарат, а в какое-то другое..отделение (?) написать?

Заявления в ПР и в Роскомнадзор я писала вот совсем недавно, посылка еще где-то гуляет...
История: из Китая в Москву...
10.05 - Прием
11.05 - экспорт
15.06 - импорт (Самара PI-3)
16.06 - Передано таможне, Выпущено таможней (Самара PI-3)
20.06 - покинуло ММО (Самара PI-3)
28.06 - Прибыло в сортировочный центр, покинуло сортировочный центр (Самара МСЦ УОПо)
29.06 - Прибыло в сортировочный центр, покинуло сортировочный центр (Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Уч-3.4)
04.07 - Засылка (Москва)
Причем я все собиралась на почту писать заявление на розыск... все с временем туго было, и вот я собралась, встаю утром, а у меня как раз статус обновился (засылка 04.07), ну, думаю, на днях получу... что тогда писать заявление на розыск? напишу на компенсацию о задержке!
И что интересно, оператор на почте округлила кглаза, когда я все это ей принесла, сказала, что я сама виновата! Типа неправильно указала адрес получения... поэтому у меня сейчас и стоит статус "засылка"...потом всмотрелась..и поняла, что адрес тот! А почему "засылка" - не ясно. 25.07 я снова пришла на ПР и написала заявление на розыск... Еще и Роскомнадзор расстроили. Вчера написала им ответ, пусть разбираются чей номер они мне в письме указали...(((

 

[kreman]

Tsu-e-fa, вы можете писать в местный РКН, в РКН импорта (Самара), РКН77 и центральный. Если это не их компетенция, то они обязаны переслать в нужный РКН и сообщить вам об этом.

 

[Tsu-e-fa]

kreman, спасибо большое, попробую! Я уже злая, как черт... мне уезжать скоро, меня не будет месяц, если посылка приедет, то получить ее можно будет только по доверенности, которую бесплатно мне никто не заверит... Тратить даже если и 10 руб из-за ПР мне просто тупо из принципа не хочется... буду выедать им плеш, ибо нефиг =@ :evil:

 

[kreman]

Доверенность можно заверить на почте и по месту жительства (ТСЖ, ЖСК и т.д.) Бесплатно. Обсуждалось где-то на форуме.

 

[Vladsha]

И по месту работы тоже можно заверить

 

[Andryshka-007]

И по месту работы тоже можно заверить

Я именно так и делал.

 

[kreman]

Очередные пришли:[attachment=p:78195:РКН77.jpg][attachment=p:78197:РКН78-1.jpg][attachment=p:78198:РКН78-2.jpg]