Paypal хочет бумагу, не пойму какую

[wizzy]

В общем история о возвращении лота с ebay.
paypal хочет бумагу, не пойму какую :wink:

отправлял им фото посылки, и квитанцию с почты.
оказалось что я забыл вписать имя селлера, написал им про это и попросил возможности перелать опять, сказали ждать, теперь прислали это

>In order to continue with the investigation of your claim, we must request
>documentation that shows the item was returned to the seller. To help us
>resolve this matter promptly, we request that you provide proof of postage
>for the package associated with this claim. The proof of postage should be
>a copy of the actual shipping label on the package that shows the
>destination address and the shipping company’s stamp to verify the shipment
>date.
>
>The document should be faxed to PayPal at (402) 537-5760 (please note this
>is a United States phone number, if you are faxing from outside the United
>States, you will generally need to dial 00 1 before the number). Please
>include a cover sheet with your fax that includes the email address
>registered on your PayPal account and the ID number of the claim
>(PP-001-378-786-358) so we may attach the document to the claim as quickly
>as possible.

Помогите плиз, какую бумагу они хотят ?

 

[BaBaH]

Они хотят копию декларации с адресом получателя и штампом с датой отправки.
Например в России, это только для ЕМС.

вариант, заполнить CN 23 и заштамповать (через шоколадку) нужной датой.

 

[wizzy]

BaBaH
Спасибо за ответ.
А на укрпочту нельзя прийти и какую-то подтверждающую бумагу оформить ?
И что такое CN23 ? Это есть в Украине ?

ПОчему они фотку посылки не могут посмотреть (я им слал) ?
Может через факс отправить фотку посылки ?

 

[BaBaH]

Только факсом, номер указан в письме.
как отправлять, есть темы в форуме, "отправка факса" и т.д.

CN 23 - белый бланк, таможенная декларация, есть везде.
Фото посылки, тоже можно приложить, но им нужен именно скан бумаги

 

[wizzy]

BaBaH
так мне вернули посылку, таможенная декларация приклеена на посылку это она ? Её отсканировать и по факсу послать ?

 

[BaBaH]

wizzy
стопт, кто покупатель, кто продавец?

если посылка будет отправляться ещё раз, заполнить лишний экземпляр декларации, поставить штамп и скан в ПП

 

[wizzy]

я покупатель, возвращаю товар.
отправил его первый раз, указал всё, даже телефон, но забыл имя и фамилию (адреc копировал с письма paypal). посылка вернулвсь. И вот палка треьует бумагу.
что делать я сложно сказать :wink:

 

[BaBaH]

Ну так всё правильно. Отправка, скан или четкая фотография всех бумаг - адрес, трек, дата, печать.

 

[wizzy]

BaBaH
не понял, то есть факсои им лицевую часть посылки отсканировать ? т этот скан отправить по факсу ?

 

[wizzy]

у меня на посылке декларация CN 22, я так понимаю разница с CN 23 не велика, но paypal хочет,

The proof of postage should be
>a copy of the actual shipping label on the package that shows the
>destination address and the shipping company’s stamp to verify the shipment
>date.

с адресом отправки, а у меня адрес отправки на бланке не прописывается (нет такого поля)
Что делать то ?

 

[miklogin]

да госпади!! отправить им декларацию, ее вы заполняете когда возвращали посылку! можете скан чека еще отправить! фотка посылки никому не нужна- это не документ!

 

[wizzy]

miklogin
скан чека посылыл, где им стрелкой показал где трэкинг номер показан.
Декларация у меня наклеена на возвращённой посылке, но там нет адреса и нет печати, это разве , что идти на почту и задним числом с печатью укрпочты оформить её и отсканировать.
Это не проблема что на декларации нет адреса ?

Добавлено спустя 14 минут 9 секунд:

да госпади!! отправить им декларацию, ее вы заполняете когда возвращали посылку! можете скан чека еще отправить! фотка посылки никому не нужна- это не документ!

тут во ту человека диспут закончился при отправке скана чека, хотя требовали тоже факс, а я им уже отправлял скан чека и нифига %)а я им скан уже 5 раз отправлял - без толку :(

Добавлено спустя 27 минут 18 секунд:

и вообще не пойму зачем они требуют CN 23, если я им написал, что я забыл указать адресата на письме :(