Оплатил покупку, а пишет что товар не оплачет!!!

[RulezZzZzZzZzZz]

Здравствуйте, оплатил сегодня покупку на 14000, картой сбербанка (мастер карт), в конце оплаты выдало сообщение что оплата неудалась, НО деньги списались.
Что мне делать где искать мои деньги? товар не оплачен и денег нету :unsure:

 

[2202147431ed]

заявка в банк

 

[Эля Калуга]

RulezZzZzZzZzZz, Точно написано было что не прошла оплата, или пока не видно просто оплаты в ЛК на али ? На мыло пришло письмо от Али "Your order ******* has been paid successfully" ? Если нет, то тогда похоже не прошло точно.
Вариант: звонить-идти в банк, возможно деньги заморозили, но не списали.

 

[oleg_s.]

Не волнуйтесь, деньги Ваши не потеряются. Видимо они заблокировались. Когда снимется блокировка узнайте в банке.

 

[RulezZzZzZzZzZz]

Позвонил в службу Тех. помощи сказали что деньги находятся в обработке.
Есть вариант что на сайт придет оплата и произойдет оплата автоматически????
Или мне просто вернут деньги в течении 30 дней от банка обратно?

 

[Эля Калуга]

RulezZzZzZzZzZz, Скорее всего вернут, если оплата не прошла. Ждать придётся месяц(до 30 дней, Вам правильно сказали). Платёжная система Али сама деньги вряд ли повторно будет пытаться снять самостоятельно.

 

[RulezZzZzZzZzZz]

Спасибо всем буду ждать)

 

[Higem]

30 дней ждать не надо. Авторизация не прошла - деньги висят. Сходите в ближайший филиал вашего банка, напишите заявление в письменном виде на разблокировку средств и отдайте оператору - 2-5 дней и деньги у вас.