• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Продавец не отправил товар. Срок открытия диспута прошел. Что делать?

  • Автор темы tvn-2009
  • Дата начала
T

tvn-2009

Начинающий
Регистрация
24 Июл 2012
Сообщения
209
Баллы
21
Местоположение
Россия
Оплатил товар еще в марте (была предпродажа). В мае написал продавцу, спросил когда будет выслан товар, он ответил, что в конце июля. На днях снова написал ему с этим вопросом, но письмо не дошло, пришло сообщение, что "ваше сообщение не отправлено, потому что указанный электронный адрес больше недействителен."
Диспут открыть не могу, видимо прошло уже больше времени, чем на это положено, при выборе товара, по которому нужна помощь не вижу его, а также когда ввожу номер товара из истории продаж, появляется сообщение, что "не удалось найти товары, соответствующие вашему запросу поиска".
Переписка с продавцом, где он пишет, что отправка будет в конце июля, естественно сохранилась. Продавец вроде нормальный с хорошим рейтингом - powercoin_italy
На всякий случай картинку с информацией о покупке прикрепил.
Подскажите пожалуйста, что возможно сделать в такой ситуации.
Заранее благодарен.
 

Вложения

  • 999.jpg
    999.jpg
    57.6 КБ · Просмотры: 40
F

Flyte

Начинающий
Регистрация
9 Сен 2012
Сообщения
425
Баллы
21
На страницы инфо о продавце можно выбрать Contact, а далее галочку This is not about item. Вы туда пытались писать?
Кроме того, там есть адрес сайта, а нём мыло info@powercoin.it
Можно ещё через форму написать им https://www.powercoin.it/ru/contact-us
 
T

tvn-2009

Начинающий
Регистрация
24 Июл 2012
Сообщения
209
Баллы
21
Местоположение
Россия
Я ему туда писал, не отвечает...
 
dygu

dygu

Продвинутый
Регистрация
12 Мар 2019
Сообщения
1 912
Баллы
338
Местоположение
,uu
тогда диспут в палке
2-3 дня на решение вопроса
если не отвечает обостряй
 
T

tvn-2009

Начинающий
Регистрация
24 Июл 2012
Сообщения
209
Баллы
21
Местоположение
Россия
На палке хотел диспут открыть, перенаправляет на eBay :(
 
dygu

dygu

Продвинутый
Регистрация
12 Мар 2019
Сообщения
1 912
Баллы
338
Местоположение
,uu
c момента покупки прошло только 132 дня
диспут можно открыть до 180

заходи в центр разрешения проблем и открывай через него а не через транзакцию от 23 числа
 
T

tvn-2009

Начинающий
Регистрация
24 Июл 2012
Сообщения
209
Баллы
21
Местоположение
Россия
При попытке открытия диспута через центр разрешения проблем при выборе товара, по которому нужна помощь не вижу его, а также когда ввожу номер товара из истории продаж , появляется сообщение, что "не удалось найти товары, соответствующие вашему запросу поиска."
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
@tvn-2009, а саму транзакцию в палке можете найти, должна же она быть там
и звоните палке, подключайте к проблеме
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@tvn-2009 вам правильно советуют, звоните в службу поддержки пэйпал и не откладывайте. В понедельник звоните. Они по телефону могут помочь вам открыть спор. Можно еще один товар у него купить, подешевле и через данную покупку ему написать. Это конечно экстремальный вариант, но тоже вариант рабочий. Чтобы бы он вам в письме не ответил, я бы спор в пэйпал открыл.
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 123
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
При попытке открытия диспута через центр разрешения проблем при выборе товара, по которому нужна помощь не вижу его
Речь о ПП, если что, конечно если платили через палку
Сообщение было автоматически объединено:

На палке хотел диспут открыть, перенаправляет на eBay
а скрин не приложите?
 
T

tvn-2009

Начинающий
Регистрация
24 Июл 2012
Сообщения
209
Баллы
21
Местоположение
Россия
Вот скрин.
Сообщение было автоматически объединено:

Неожиданно пришел ответ от продавца (писал ему со страницы инфо о продавце):
"Hello,
the coin was expected from the mint by end of July, but there have been production delays due to covid-19 emergency, the coin should be issued in about 3-4 weeks. In case it will be delivered earlier, we will promptly ship.
Thanks!"
По-русски примерно так:
"Здравствуйте,
выпуск монеты с монетного двора ожидался до конца июля, но были задержки производства из-за чрезвычайной ситуации covid-19, монета должна быть выпущена примерно через 3-4 недели. В случае, если она будет доставлена раньше, мы оперативно ее отгрузим."
Может тогда действительно стоит подождать, а если за это время не отправит, то тогда можно будет на палке жаловаться, я так понимаю у них тоже срок для открытия спора 180 дней со дня оплаты?

P.S. И все таки не понятно, почему при попытке открытия спора на eBay при выборе товара, по которому нужна помощь не вижу его, а также когда ввожу номер товара из истории продаж, появляется сообщение, что "не удалось найти товары, соответствующие вашему запросу поиска".
 

Вложения

  • Снимок6.jpg
    Снимок6.jpg
    41.5 КБ · Просмотры: 26
Последнее редактирование:
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Проблема в том, что после прохождения 180 дней деньги вернуть будет значительно сложнее. Почему нельзя вам вернуть деньги сейчас и как эта монета будет выпущена - вы заново оплатите? Он под честное слово держал ваши деньги сколько месяцев. Теперь его очередь поверить вам, что вы оплатите ему за монету когда она будет выпущена.
 
T

tvn-2009

Начинающий
Регистрация
24 Июл 2012
Сообщения
209
Баллы
21
Местоположение
Россия
Это конечно, но в конце августа (когда продавец обещал отправить товар) будет только 5 месяцев с момента оплаты, и если он не отправит в этот срок, тогда ведь будет еще не поздно спор открыть на палке.
И еще, он сейчас продает эту монету за 380 долл плюс доставка, а я в марте платил ему 325, да еще курс рубль/долл был совсем другой.
Кстати сейчас на страничке продажи продавец обозначает срок отправки конец августа:
Номер товара на eBay: 373034655207
 
D

Deger

Начинающий
Регистрация
14 Дек 2015
Сообщения
986
Баллы
21
Местоположение
РФ
T

tvn-2009

Начинающий
Регистрация
24 Июл 2012
Сообщения
209
Баллы
21
Местоположение
Россия
Deger - да, согласен
 
Live

Similar threads




Вверх
Live