Оплата товара напрямую через PP, продавец исчез

[madamrenoir.]

Добрый день! Помогите советом. Купила товар у продавца на площадке Depop. Кнопка «Buy» на его странице не работала, появлялась какая-то техническая ошибка, и продавец предложила оплатить напрямую через PayPal. Оплатила с указанием, что это покупка товара - продавец подтвердила получение денег и потом пропала. Пишу ей третий день, и в Depop и в Инстаграм, но до сих пор тишина. Обратилась в службу поддержки Depop, они пообещали разобраться, но по их правилам мой платёж не попадает под защиту покупателя Depop. Что мне делать? Как вернуть деньги?

 

[Dmitr.]

Как переводили через PP? Оплата товара или перевод друзьям (не помню точно как это называется)? Если оплата товара - открывайте спор в PP, если второе - то только чарджбэк (хотя я на 100% не уверен, что можно так делать)

 

[madamrenoir.]

Как переводили через PP? Оплата товара или перевод друзьям (не помню точно как это называется)? Если оплата товара - открывайте спор в PP, если второе - то только чарджбэк (хотя я на 100% не уверен, что можно так делать)

Переводила через «оплату товара». Какую лучше причину выбрать при открытии спора? Продавец товар не отправила, к тому же я читала, что есть продавцы, которые в диспут добавляют левый трек номер и спор закрывается в их пользу.

 

[Zlodeyka]

А с чего вы взяли, что продавец товар не отправила ? Да и выходные сейчас, я тоже в выходные не отвечаю.Да и какие вопросы могут быть после сделки ?

 

[Dmitr.]

@madamrenoir., трек номер должен показать, что товар вручен по вашему индексу, так что

есть продавцы, которые в диспут добавляют левый трек номер и спор закрывается в их пользу

это не вариант для продавца

 

[madamrenoir.]

А с чего вы взяли, что продавец товар не отправила ? Да и выходные сейчас, я тоже в выходные не отвечаю.Да и какие вопросы могут быть после сделки ?

Продавец не отвечает 4 дня! Я купила товар во вторник. Продавец получила деньги и исчезла, больше от неё не было никаких сообщений. Трек номер она не добавила.

Сообщение было автоматически объединено: 10 Окт 2020

@madamrenoir., трек номер должен показать, что товар вручен по вашему индексу, так что
это не вариант для продавца

Спасибо большое за ответ! Буду разбираться с ней через палку

 

[Zlodeyka]

Если она выполнила свою часть сделки не вижу для продавца нужды отвечать, дождитесь предполагаемых сроков получения и после этого открывайте диспут, сейчас то зачем это делать ? В обязательствах сделки был трек номер ?

 

[port25]

А какова стоимость товара и в одной или разных странах вы находитесь?

 

[madamrenoir.]

150 евро, Германия. Да я просила отправить посылку с отслеживанием.

А о каких сроках доставки идёт речь, если сделка была совершена напрямую?

 

[port25]

150 евро, Германия. Да я просила отправить посылку с отслеживанием.

А о каких сроках доставки идёт речь, если сделка была совершена напрямую?

О разумных сроках. Может она его ещё действительно не отправила.

 

[madamrenoir.]

О разумных сроках. Может она его ещё действительно не отправила.

К сожалению, я наивно спросила ее об этом уже после оплаты. Я была бы рада любому ответу: даже если бы она сказала, что отправит только в конце месяца- я бы не расстроилась. Я умею ждать, у меня были посылки которые шли по 70-80 дней, и я не открывала диспуты, потому что продавцы мне отвечали.

 

[port25]

Вы можете подождать несколько дней и открыть спор. Может стоит подождать дольше .
Спор нельзя открыть 2 раза ,поэтому нельзя будет открыть по несоответствию позже.

 

[madamrenoir.]

Вы можете подождать несколько дней и открыть спор. Может стоит подождать дольше .
Спор нельзя открыть 2 раза ,поэтому нельзя будет открыть по несоответствию позже.

Я уже открыла спор в надежде, что продавец хотя бы объявится и что-нибудь ответит

Сообщение было автоматически объединено: 12 Окт 2020

Всем доброго дня! После того, как я открыла спор, продавец объявилась и ответила мне в Инстаграме. Спросила адрес доставки и пообещала завтра отправить. На вопрос где она пропадала с прошлого вторника - ничего не ответила.