• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Очень странная ситуация

R

rockyracoon

Новичок
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
3
Баллы
0
Местоположение
Georgia, Tbilisi
очень странная ситуация

в общем зарегил paypal, сделал verified. зарегил ebay, пошёл торговаться.

купил себе брелок за доллар, чтобы попробовать работает ли все. купил заплатил все хорошо, он мне даже positive feedback оставил.

потом хочу ешо шарфик за 8 $ купить. жму buy it now и там :
Attention Buyer
To ensure that eBay remains a safe marketplace, we limit the quantity of items that can be bought or sold by a single account at one time. These limits may change over time and are determined by your previous site activity and overall performance.

Currently, your account has reached the limit for bidding and buying, but you can increase this limit by providing additional verification. Thank you for your understanding.

Please follow the directions below to continue.
{e29605-638989x}

какой лимит 10$ чтоли. ну в общем пошел с суппорту обсуждать. ждал 10 минут в чате и там чувак сказал чтоб я к специалисту письмо отправил, он даже сказал что не знает причин ограничений так как у меня и кредитная карта прописана и paypal verified.
в общем отправил к "специалисту" письмо в и через 4 дня приходит:
**********YOUR ISSUE HAS NOT YET BEEN REVIEWED.****************

Dear eBay Member,

Thank you for contacting eBay in regards to the concerns with your eBay
account. eBay is experiencing a higher than anticipated volume of
emails at this time and we are working diligently to respond to every
member with the quality they deserve. We apologize if we have caused
you any frustration over the delay to respond to your issues.

To better serve you and help to resolve your issues, we would like to
invite you to speak with one of our dedicated phone specialists. Our
specialists will be able to assist you immediately.

A specialist is available to speak with you with in the following hours:

Monday thru Sunday 6:00AM ? 11:00PM MST.

You can contact us by following the steps below:

1. Log in to your eBay account
2. From the eBay.com home page, click on the ?Contact Us? link in the
top right hand corner
3. Enter your concern in to the search box
4. Click on the ?Contact Us? button
5. Follow the steps to select the topic that we can assist you with
6. A ?Call Us? button should appear, click on the ?Call Us? button
7. You will be provided with a phone number, you will also receive a
pin.


Please note, you may receive a survey in the next day or two asking
about your eBay Customer Support experience shortly after receiving this
phone invitation. We would like to receive feedback on your interaction
with our eBay representatives. If you receive this survey before
speaking with one of our representatives, we recommend that you wait to
take the survey until after you have communicated with one of our
agents.

Again, we apologize for the inconvenience and any frustration this delay
may have caused and thank you for your patience and understanding.

Sincerely,

eBay Customer Support.

a call us я не могу никак там найти. в чом может быть причина всего этого?
 
J

Jeia

Новичок
Регистрация
29 Авг 2010
Сообщения
44
Баллы
0
Местоположение
Минск
странные эти агенты бывают.
Кнопка call us есть только у жителей США.
 
G

gidrik

Новичок
Регистрация
25 Сен 2008
Сообщения
148
Баллы
0
Местоположение
Харьков
странные эти агенты бывают.
Кнопка call us есть только у жителей США.
Кнопка call us есть у всех пользователей, не только в США. Я сам лично звонил 3 дня назад в службу поддержки через call us.

Если нужно - расскажу как дозвониться.
 
J

Jeia

Новичок
Регистрация
29 Авг 2010
Сообщения
44
Баллы
0
Местоположение
Минск
странные эти агенты бывают.
Кнопка call us есть только у жителей США.
Кнопка call us есть у всех пользователей, не только в США. Я сам лично звонил 3 дня назад в службу поддержки через call us.

Если нужно - расскажу как дозвониться.

Возможно у вас страна регистрации стоит Америка.
В моем аккаунте и не только - этой кнопки просто нет и не было. Даже агенты ибея в чате сказали, что эта кнопка только для жителей США.
 
G

gidrik

Новичок
Регистрация
25 Сен 2008
Сообщения
148
Баллы
0
Местоположение
Харьков
Возможно у вас страна регистрации стоит Америка.
В моем аккаунте и не только - этой кнопки просто нет и не было. Даже агенты ибея в чате сказали, что эта кнопка только для жителей США.

Я регистрировался из Украины, соответственно страна регистрации Украина.
Я только что попробовал еще раз пройти все этапы чтобы добраться до номера телефона - все получилось.
Выкладываю подробную инструкию:

1. Заходите на www.ebay.com
2. Заходите в свой аккаунт
3. В правом верхнем углу находите Contact us - нажимаете
4. Перед вами откроется страница Customer support > справа по середине страницы вы увидете кнопку Contact us - нажимаете
5. Вы попадаете на страницу Contact us
6. Теперь вы выбираете Account > Unauthorized use of my account
7. Теперь внизу страницы красуется кнопка Call us
8. Жмете на нее и получаете номер телефона и Пин (данный пин работает только в течение 15 мин и служит для того чтобы быстрее вас авторизовать в системе)

П.с. Номер телефона штатовский, чтобы позвонить из-за бугра нужно набрать перед номером 001 (код штатов), т.е. получится 001-866-540-3229 - это из Украины, из России может быть по-другому (8-10-...)

Работают они Representatives are available 5AM-10PM PST, 7 days a week - часовой пояс PST - это -8 часов от гринвича.
 
J

Jeia

Новичок
Регистрация
29 Авг 2010
Сообщения
44
Баллы
0
Местоположение
Минск
gidrik
о, точняк! видимо это кнопка появляется в исключительных случаях, типа
Unauthorized use of my account :D))
Я пробовала много вариантов и агенты в чате подсказывали - не помогало. Очень грамотные агенты видимо (
 
G

gidrik

Новичок
Регистрация
25 Сен 2008
Сообщения
148
Баллы
0
Местоположение
Харьков
Очень грамотные агенты видимо (

До того, как дозвониться я 2 раза общался с агентами в чате по часу - результата 0. Один мне потстоянно говорил, что пин надо набирать перед номером - я ему объяснял, что мол из-за бугра звоню, а он ни в какую - говорит правила набора везде одинаковые. Короче пипец, пока сам не разобрался как дозвониться.
 
Nevod

Nevod

Новичок
Регистрация
30 Июн 2010
Сообщения
1 942
Баллы
0
Местоположение
Нэнька
Попробуйте в чате лучше поговорить. Еще на звонки тратить деньги, делать нечего...
 
G

gidrik

Новичок
Регистрация
25 Сен 2008
Сообщения
148
Баллы
0
Местоположение
Харьков
Попробуйте в чате лучше поговорить.
При разговоре в чате очень сложно что-то выяснить. Я так понимаю, что работники чата не компетентны решать вопросы с блокировкой аккаунта. Они только могут посоветовать написать письмо и рассказать как это сделать - не более. Поэтому при суспензе аккаунта смысла от чата немного.

Еще на звонки тратить деньги, делать нечего...
Когда блокируют твой акк на ебее и ты не можешь им пользоваться - те 20 грн, которые я потратил на звонок как-то не особо влияют на финансовое положение.
Причем вчера я попробовал звонить через Skipe и хочу отметить ЗВОНКИ ЧЕРЕЗ SKIPE В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ E-BAY БЕСПЛАТНЫЕ!!! :Yahoo!:
 
D

dispetcher

Начинающий
Регистрация
14 Янв 2010
Сообщения
370
Баллы
19
Местоположение
Украина
[
Причем вчера я попробовал звонить через Skipe и хочу отметить ЗВОНКИ ЧЕРЕЗ SKIPE В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ E-BAY БЕСПЛАТНЫЕ!!! :Yahoo!:
.На какой номер Вы звонили ?.Действительно ли не нужно закидывать деньги на скайп.
 
G

gidrik

Новичок
Регистрация
25 Сен 2008
Сообщения
148
Баллы
0
Местоположение
Харьков
На какой номер Вы звонили ?.Действительно ли не нужно закидывать деньги на скайп.
Звонил на номер, который давал выше: 866-540-3229
Деньги закидывать на скайп не нужно, ЭТО БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР В США и скайп его тоже обслуживает БЕСПЛАТНО!!! - проверено лично :)
 
G

GGGG58

Новичок
Регистрация
3 Окт 2010
Сообщения
35
Баллы
0
Местоположение
Беларусь, Минск
счас проверил точно можно звонить бесплатно )))) хотя и неудиветельно вроде бы skype и принадлежит ebay
 
E

emissary

Новичок
Регистрация
19 Окт 2009
Сообщения
5
Баллы
0
Местоположение
Ektb
8. Жмете на нее и получаете номер телефона и Пин (данный пин работает только в течение 15 мин и служит для того чтобы быстрее вас авторизовать в системе)

пожалуйста уточните - полученный ПИН нужно вводить тоном после соединения с абонентом, или проговаривать голосом тому кто ответил?
Спасибо
 
Nevod

Nevod

Новичок
Регистрация
30 Июн 2010
Сообщения
1 942
Баллы
0
Местоположение
Нэнька
Пин надо набирать тоном после соединения. Но оно по барабану, пока с нужным человеком соединят - 10 операторов ответят. Я так один раз 1 час 20 мин. просидел, после чего мне сказало что ждать еще 40 мин. - плюнул.
 
E

emissary

Новичок
Регистрация
19 Окт 2009
Сообщения
5
Баллы
0
Местоположение
Ektb
Nevod

Nevod

Новичок
Регистрация
30 Июн 2010
Сообщения
1 942
Баллы
0
Местоположение
Нэнька
Я не плодил темы, а читал одну, вдумчиво...
 
E

emissary

Новичок
Регистрация
19 Окт 2009
Сообщения
5
Баллы
0
Местоположение
Ektb
Выкладываю подробную инструкию:

Спасибо за Вашу инструкцию. Мне помогло. Через 15 мин переговоров меня рассуспендили.
поле ответа автоответчика нужно дождаться тишины и потом ввести в тоне полученный
пинкод в конце нажать # . Потом уже отвечает сколько минут надо ждать очереди и соединяет
с нужным сотрудником.
 
D

Dennis-kh

Новичок
Регистрация
28 Июн 2010
Сообщения
34
Баллы
4
Местоположение
Харьков
Подскажите, плз, как звонить по скайпу на 8665403229???? Собственно в чем проблема: после набора номера соединяет с автоответчиком, где надо ввести pin-код ,который виден при нажатии кнопки call us. Вот я с автоответчиком соединяюсь, он для соединения с оператором требут от меня пин, а как его отправить при разговоре по скайпу - не знаю. Уже перетыкал всё, что можно, отсылал смс-кой в процессе разговора, ничего.... Help me....
 
E

emissary

Новичок
Регистрация
19 Окт 2009
Сообщения
5
Баллы
0
Местоположение
Ektb
пин, а как его отправить при разговоре по скайпу - сложно сказать. Уже перетыкал всё, что можно, отсылал смс-кой в процессе разговора, ничего.... Help me....

если у Вас linux то вот скрин


третья синяя кнопока в нижнем-левом углу окошка - вылезает DTMF клава
 
D

Dennis-kh

Новичок
Регистрация
28 Июн 2010
Сообщения
34
Баллы
4
Местоположение
Харьков
Не-а, у мну win+IE, Такого у меня нет, все равно пасиб, хоть знаю, как называется то, что мне надо, сейчас полезу в help искать.

Добавлено спустя 11 минут 29 секунд:

Уже нашел кому надо, инфо тут
 
Live

Similar threads




Вверх
Live