V
vladdimir
Новичок
Добрый день очень нужна помощь в решении сложившейся проблемы!
Суть проблемы:
Купил планшет за 320$ с доставкой экспресс мейл интернешенел, посылку должны были доставить в течении 5-ти дней, посылка по истечению трех дней попала в украину и на сайте usps другой инфы не обновлялось, покупал впервые на поэтому не сразу нашол что посылка приехала емс в украину, когда проверил трекинг номер на сайте емс, посылка числилась на прохождении таможенного контроля уже более 5-ти дней, я позвонил в емс с вопросом где моя посылка, они мне ответили что посылка пришла без вложения! Я спросил что мне делать? Мне сказали что бы я написал заявление и посылку отправят отправителю, что я собственно и сделал! Перед этим связывался с продавцом, но он мне тыкал трек мол жди, когда я ему сообщил что посылка пустая пришла на таможню, он сказал что разберемся, но всеже не верил мне и тыкал носом в трекинг! Когда ЕМС-совци подтвердили отправку посылки назат, я открыл диспут в центре поддержки о неполучении! Переписка с продом в диспуте ничего не давала он оттягивал время! Когда посылка начала трекаться снова в америке и в статусе полученна продом, я перевел диспут в клейм! Клейм закрыли в пользу продавца:
Customer Support has made a final decision and the case is closed. Oct 30, 2011 at 5:26 PM
Customer Support comments:
We received tracking information from the seller that shows the item was delivered to your address.
Final decision:
This case has been decided in the seller's favor.
Как будто продавец какимто образом доказал, как я понял из выше написанного, что я получил товар!
Но я посылку не получал, и даже в глаза не видел пустой коробок!
Как мне сказали на ЕМС они направили все подтверждающие документы, американской стороне(т.е акты об отсутствии вложения)! И что прод должен явится за страховкой, которая кстати была!
После этого я поехал в ближайшее отделение ЕМС, писать заяву чтобе мне выдали копии актов о неполучении, потому как на факс отказали мне давать такие доки!
И открыл опеляцию по делу! Указав что решение которое они приняли рание ошибочно! И что я не получал посылку, и что в мой город она не прибывал, прекрепил трекинг где видно что посылка в америке и получена! На что сегодня получил ответ:
Customer Support has declined your appeal and upheld the original decision on the case. Nov 05, 2011 at 7:30 PM
Customer Support comments:
We're sorry you had a problem with your purchase. However, after further review, we confirmed that our original decision was correct.
Как мне вернуть мои деньги?
ЕМС выслало сканкопию акта, добовляю во вложение, она плохого качества, но скоро прийдет оригинал на почту, пока жду, но я так понимаю оригиналы будут такиеже, т.к. они делали копию из сшитой толстой папки!
Посоветуйте, нужна срочно помощь!
На пайпале еще диспут не открывал может там открыть?
Суть проблемы:
Купил планшет за 320$ с доставкой экспресс мейл интернешенел, посылку должны были доставить в течении 5-ти дней, посылка по истечению трех дней попала в украину и на сайте usps другой инфы не обновлялось, покупал впервые на поэтому не сразу нашол что посылка приехала емс в украину, когда проверил трекинг номер на сайте емс, посылка числилась на прохождении таможенного контроля уже более 5-ти дней, я позвонил в емс с вопросом где моя посылка, они мне ответили что посылка пришла без вложения! Я спросил что мне делать? Мне сказали что бы я написал заявление и посылку отправят отправителю, что я собственно и сделал! Перед этим связывался с продавцом, но он мне тыкал трек мол жди, когда я ему сообщил что посылка пустая пришла на таможню, он сказал что разберемся, но всеже не верил мне и тыкал носом в трекинг! Когда ЕМС-совци подтвердили отправку посылки назат, я открыл диспут в центре поддержки о неполучении! Переписка с продом в диспуте ничего не давала он оттягивал время! Когда посылка начала трекаться снова в америке и в статусе полученна продом, я перевел диспут в клейм! Клейм закрыли в пользу продавца:
Customer Support has made a final decision and the case is closed. Oct 30, 2011 at 5:26 PM
Customer Support comments:
We received tracking information from the seller that shows the item was delivered to your address.
Final decision:
This case has been decided in the seller's favor.
Как будто продавец какимто образом доказал, как я понял из выше написанного, что я получил товар!
Но я посылку не получал, и даже в глаза не видел пустой коробок!
Как мне сказали на ЕМС они направили все подтверждающие документы, американской стороне(т.е акты об отсутствии вложения)! И что прод должен явится за страховкой, которая кстати была!
После этого я поехал в ближайшее отделение ЕМС, писать заяву чтобе мне выдали копии актов о неполучении, потому как на факс отказали мне давать такие доки!
И открыл опеляцию по делу! Указав что решение которое они приняли рание ошибочно! И что я не получал посылку, и что в мой город она не прибывал, прекрепил трекинг где видно что посылка в америке и получена! На что сегодня получил ответ:
Customer Support has declined your appeal and upheld the original decision on the case. Nov 05, 2011 at 7:30 PM
Customer Support comments:
We're sorry you had a problem with your purchase. However, after further review, we confirmed that our original decision was correct.
Как мне вернуть мои деньги?
ЕМС выслало сканкопию акта, добовляю во вложение, она плохого качества, но скоро прийдет оригинал на почту, пока жду, но я так понимаю оригиналы будут такиеже, т.к. они делали копию из сшитой толстой папки!
Посоветуйте, нужна срочно помощь!
На пайпале еще диспут не открывал может там открыть?
