catty888
Новичок
Собственно к развитию темы подтолкнула одна моя покупательница из Англии - такого фрика я не встречала ни разу за 3 года на
Купила она у меня роскошный шелковый палантин от известной итальянской фирмы. Купила по моей себестоимости за 13 фунтов (в магазине такой стоит около 200 евро). В листинге было написано, что отправляю в Англию из Италии за 7 фунтов зарегистрированной почтой. Во вкладке Р&P было написано 4 фунта (максимальная разрешенная сумма), потому что зарегистрирована в Англии.
Осознавая, что покупатели могут слегка офонареть от разных тарифов, реальную цену за доставку в листинге написала жирным шрифтом красного цвета. Некоторые покупатели действительно интересовались, почему такая разница, и я им подробно объясняла.
Тетенька с шарфом ничего не спросила - наверное, всё поняла.
Я ошиблась.
Когда она выиграла лот, я выслала инвойс с доставкой 7 фунтов. Тетенька смотрела на него дней 6, потом потребовала изменить доставку на 4 фунта, ибо как она видела доставку за 4 фунта. Я объяснила ей, что международная доставка из Италии в Англию стоит 7 фунтов. Она предложила отправить обыкновенной посылкой без регистрации. Я согласилась, но предупредила, что итальянская почта не очень надежна, и посылка может пропасть. При этом я выслала ей переделанный инвойс. Тетенька посмотрела на него и попросила доставить ей посылку регистрируемой почтой. При этом не забыла добавить, что продавцы, которые не пишут реальных расценок в листинге - "редиски".
В ответ на это вежливо извиняюсь и прикрепляю во второй раз выдержку из листинга с расценками.
Чтобы не затягивать рассказ, скажу, что переделывала инвойс три раза, что тетенька просила послать посылку первым классом регистрируемой почтой (первого класса нет в итальянской почте), что я послала 5 скрин шотов с листинга, что объяснила 3 раза, как функционирут почта и итальянская почта в частности и т.д.
Но меня добило не это. В ответ на одно из последних писем с почтовыми тарифами, тетенька мне сказала, что, собственно, расценки для Европы (было написано в листинге - EUROPE) для UK не действительны, так как the UK is not EUROPE.
Я писала - Eвропа, не EU, или там NATO, или там Schengen Zone. После этого я сказала тетеньке, что наша с ней сделка, к сожалению, не состоится.
Я убила на эту гражданку почти неделю. Она - со 100% фидом по покупкам. Наверное, проще было отправить посылку за
Купила она у меня роскошный шелковый палантин от известной итальянской фирмы. Купила по моей себестоимости за 13 фунтов (в магазине такой стоит около 200 евро). В листинге было написано, что отправляю в Англию из Италии за 7 фунтов зарегистрированной почтой. Во вкладке Р&P было написано 4 фунта (максимальная разрешенная сумма), потому что зарегистрирована в Англии.
Осознавая, что покупатели могут слегка офонареть от разных тарифов, реальную цену за доставку в листинге написала жирным шрифтом красного цвета. Некоторые покупатели действительно интересовались, почему такая разница, и я им подробно объясняла.
Тетенька с шарфом ничего не спросила - наверное, всё поняла.
Я ошиблась.
Когда она выиграла лот, я выслала инвойс с доставкой 7 фунтов. Тетенька смотрела на него дней 6, потом потребовала изменить доставку на 4 фунта, ибо как она видела доставку за 4 фунта. Я объяснила ей, что международная доставка из Италии в Англию стоит 7 фунтов. Она предложила отправить обыкновенной посылкой без регистрации. Я согласилась, но предупредила, что итальянская почта не очень надежна, и посылка может пропасть. При этом я выслала ей переделанный инвойс. Тетенька посмотрела на него и попросила доставить ей посылку регистрируемой почтой. При этом не забыла добавить, что продавцы, которые не пишут реальных расценок в листинге - "редиски".
В ответ на это вежливо извиняюсь и прикрепляю во второй раз выдержку из листинга с расценками.
Чтобы не затягивать рассказ, скажу, что переделывала инвойс три раза, что тетенька просила послать посылку первым классом регистрируемой почтой (первого класса нет в итальянской почте), что я послала 5 скрин шотов с листинга, что объяснила 3 раза, как функционирут почта и итальянская почта в частности и т.д.
Но меня добило не это. В ответ на одно из последних писем с почтовыми тарифами, тетенька мне сказала, что, собственно, расценки для Европы (было написано в листинге - EUROPE) для UK не действительны, так как the UK is not EUROPE.
Я писала - Eвропа, не EU, или там NATO, или там Schengen Zone. После этого я сказала тетеньке, что наша с ней сделка, к сожалению, не состоится.
Я убила на эту гражданку почти неделю. Она - со 100% фидом по покупкам. Наверное, проще было отправить посылку за
