Неудачный опыт с www.tvc-mall.com

[gung2005]

Привет друзья. Опишу свой неудачный опыт работы с этим магазином.
На самом деле, уже читал негатив про них, что писали в 2010-2011 году, но...
У них появился русский менеджер Татьяна. Долго с ней общался, рассказала, что был плохой опыт у компании, но мол сейчас все иначе и все проблемы я смогу вам помочь решить....
Как я рад, что не стал заказывать там партию товара на 1,5тыс. баксов... А решил сперва протестировать и взять 2 чехла на сумму 32 уе.
Доставка у них очень дорогая, это на заметку, но не об это суть.

Первая часть:
"Сделал заказ в этом магазине 13 ноября 2012 года. Отправили лишь 28 числа. 15 дней заняла отправка!!! это дикость...
Посылку до сих пор не видать...
На скринах все прекрасно видно... еще проворонил 45 день на палке.... диспут не открыть... "



Продолжение:
Кое как дописался до палки, в общем приняли они мою жалобу и открыли каким - то чудо диспут

смотри скрин) там снизу вверх идет история.

След это натальи простыл... в скайпе полный игнор


Никто со мной не связался, не предложил решить проблему...
И я перевел сегодня в претензию.
Уверен, что палка вернет мне деньги. А вам мой совет, " не связывайтесь с этой конторой"

 

[matilda38]

Спасибо за совет!

 

[artemmm]

gung2005, палка вернет, но мб стоит попробовать еще написать/позвонить?

 

[-RudeBoy-]

gung2005, то что игнорируют и отмалчиваются - плохо (независимо от причин).
А по срокам - сейчас с Китаем совсем все жутко по 60-90 дней для трековых - норма, а то и более. В никакие "палковские" 45 дней оно не укладывается. Возможно отсюда и такое поведение магазина. Обилие "новогодних" многочисленных диспутов напугало и ввело в ступор некоторых китайцев. Кто поумнее - перестали слать к нам временно. Думаю раньше весны завалы не закончатся.
Последний статус от 27 декабря; http://intmail.183.c...temtrace_en.jsp - что и как дальше - не понятно, статус редкий, какой-то там внутренний пункт. Возможно оно вылетело в конце декабря, значит засветится в феврале только.
http://www.ebay-foru...тая-и-гонконга/ - народ нынче только за октябрь-ноябрь стал получать.

 

[VJet]

вообще-то этот магазин испортил себе репутацию очень давно , проверять надо...



так вы прочитали ту тему и всё равно решили у них покупать? :shock: вот и нашли себе приключение.... :crazy:

 

[-RudeBoy-]

gung2005, походу она в Бразилии :ROFL:
Если верить форуму и гуглу, то запись "BRCWBA" - относится к Бразилии.
Либо трек чужой, либо она в отпуск поехала - ждите к весне

 

[gung2005]

gung2005, палка вернет, но мб стоит попробовать еще написать/позвонить?

Я перевел в категорию претензии, они не реагируют. я в скайпе ее перестал видеть онлайн.
Палка че-то тянет! не возвращает деньги...

вообще-то этот магазин испортил себе репутацию очень давно , проверять надо...



так вы прочитали ту тему и всё равно решили у них покупать? :shock: вот и нашли себе приключение.... :crazy:

Я посчитал , что скорей всего уже не актуально и та самая Татьяна меня уверила, что все в "шоколаде".... теперь понятно из чего этот шоколад.

gung2005, походу она в Бразилии :ROFL:
Если верить форуму и гуглу, то запись "BRCWBA" - относится к Бразилии.
Либо трек чужой, либо она в отпуск поехала - ждите к весне

откуда эта инфа?

 

[artemmm]

Палка че-то тянет! не возвращает деньги...

Не паникуйте.
Палка часто долго думает.
Ждите. (иного не дано)
Все будет хорошо.

 

[gung2005]

Не паникуйте.
Палка часто долго думает.
Ждите. (иного не дано)
Все будет хорошо.

от палки пришло письмо 14 февраля

"We have concluded our investigation into the following case:

Case ID: PP-002-154-127-396
Transaction Date: 26 nov 2012
Transaction Amount: -$32,42 USD
Seller's Email: sales@tvc-tech.com
Seller's Name: TVC-TECH GROUP LIMITED

The case has been closed in your favor. A credit will be added to your
PayPal account."

Но в итоге, до сих пор, ни чего нет.
А после того, как палка присудила мне деньги, мне сразу поддержка этого магазина написала.

 

[artemmm]

Но в итоге, до сих пор, ни чего нет.

Дня 3 деньги падают на карту.

сразу поддержка этого магазина написала.

чего написали?

 

[gung2005]

чего написали?

Спойлер

Здравствуйте Александр!



Мы получили жалобу от вас, и Пейпол арестовал вашу оплату.



Мы дали запрос в почту Китая и выяснили что ваш заказ давно уже прибыл в Россию и вы должны связаться с местными почтовыми службами и выяснить по какой причине вы его до сих пор не получили.



Номер вашего заказа RA656146970CN





С Уважением,
Татьяна.

А потом, что они получили ответ, что посылка на месте) мне надо подойти на почту))
Ага сейчас, конечно) трек ни где не трекается по россии, а она у нас лежит)))

 

[Михаил 026]

Не защищая этот магазин замечу, что нисколько не удивлюсь тому, что ваша посылочка давно лежит у нас в эРэФии, и однажды вы её благополучно получите. Но вот когда, это большой вопрос.

 

[artemmm]

gung2005, сходите на почту и попросите поискать ваш посылку.
Очень часто такое бывает. Посылка на руках, а по треку она на таможне или еще где-нибудь.

 

[gung2005]

Не защищая этот магазин замечу, что нисколько не удивлюсь тому, что ваша посылочка давно лежит у нас в эРэФии, и однажды вы её благополучно получите. Но вот когда, это большой вопрос.

не так все просто оказалось) посылка была 3 месяца в бразилии, а потом приехала в рф
вопрос чья вина не известно
второе, это когда я пошел писать заявление на поиск посылки, меня попросили копию отправления, менеджер сайта не смог мне предоставить эту бумажку) напрашивается вопрос, почему?))

 

[Михаил 026]

посылка была 3 месяца в бразилии, а потом приехала в рф

Но ведь всё же приехала?! Вот и отличненько.

 

[Alex_Ever]

gung2005, а денешки вернули? :crazy:

 

[gung2005]

Но ведь всё же приехала?! Вот и отличненько.

так-то да. но осадок остался.