Не открывается сайт PayPal. Вообще никак...

[Команда Taker.im]

1. Почему не открывается сайт PayPal?
2. Что делать если в PayPal не открывается сайт?
3. Сайт открывается, но не заходит в PayPal - что это?

Почему не открывается сайт PayPal?

PayPal - одна из самых популярных платежных систем в мире, которой ежедневно пользуются миллионы пользователей. О поддержании ее стабильной работы заботятся сотни технических специалистов, но даже несмотря на это бывает так, что не работает сайт PayPal и при попытке провести платеж или открыть страничку платежной системы пользователи видят надпись на подобии такой: Сайт www.paypal.com не позволяет установить соединение. Давайте попробуем разобраться почему это происходит:

• во-первых, такое может происходить из-за сбоя в работе сайта (проверить так это или нет можно выполнив трассировку маршрута или пропинговав сайт);
• во-вторых, причиной может являться установленный файрвол или антивирус;
• в-третьих, виной может быть браузер или какой-нибудь плагин к нему;
• в-четвертых, проблемы могут быть на стороне вашего провайдера.

Конечно, это далеко не исчерпывающий перечень причин из-за которых ваш браузер не заходит на PayPal. Данный список можно расширить за счет использования мобильных устройств (с подключением через WiFi или мобильную сеть), использования приложения PayPal (и сбоя в его работе), целенаправленной блокировки доступа и т.д. Мы же попытались затронуть самые основные, о них и пойдет речь ниже.

Что делать если в PayPal не открывается сайт

Разобравшись с основными причинами того, почему не открывается PayPal, можно искать пути выхода из сложившейся ситуации. Как правило, справиться с этой проблемой под силу каждому, причем для этого не потребуется больших затрат времени и средств. Но, как и в любом другом случае, здесь также не обошлось без исключения из правила. Но обо всем по-порядку, так что давайте разберемся с тем, что делать если сайт PayPal не открывается:

1. следует попробовать зайти на сайт немного попозже - если имел место сбой в работе платежной системы, то специалисты технической поддержки достаточно быстро вернут ее в строй;
2. если на вашем компьютере установлен сторонний антивирус и/или файрвол следует проверить их настройки и посмотреть не блокируют ли они доступ к определенным ресурсам. Проще всего узнать в них причина или нет - просто отключить защиту на несколько минут и попробовать открыть сайт платежной системы;
3. зачастую сам браузер является виной того, что он не заходит на сайт PayPal. В таком случае следует почистить кэш и куки, проверить установленные плагины (к примеру, какой-нибудь блокировщик рекламы запросто может перекрыть доступ к нужному сайту). Если это не помогло, то будет не лишним обновить браузер до актуальной версии или попробовать софт от другого разработчика.
4. в крайне редких случаях, проблема может прятаться в оборудовании вашего провайдера или в качестве оказываемых им услуг. В данном случае может помочь обращение в техподдержку и, возможно, замена имеющегося оборудования.
5. если ни один из указанных выше способов не помог решить проблему и у вас, как и раньше, не открывается PayPal - следует воспользоваться не только другим устройством с которого вы пытаетесь открыть сайт платежной системы, но и услугами другого провайдера.

Надеемся, данная информация оказалось полезной и сейчас вы знаете какие могут быть причины того, почему PayPal не заходит на сайт и что можно сделать для того, чтобы решить данную проблему в случае ее возникновения.

Сайт открывается, но не заходит в PayPal - что это?

Рассмотрев случаи, когда сайт paypal.com не работает полностью, нельзя оставить без внимания ситуацию, при которой страничка платежной системы открывается без проблем, а вот войти в учетную запись не получается. Чаще всего это связано с блокировкой аккаунта администрацией сайта и иногда с ошибкой при вводе логина и пароля. Если вы уверены, что вводите личные данные правильно, но PayPal не заходит в личный кабинет, первое, что надо сделать - обратиться в службу поддержки. Специалисты объяснят причины блокировки (несанкционированный доступ, подозрение в мошеннических действиях и т.д.), а также условия ее снятия (например, предоставление каких-либо данных или подтверждение личности). Если вы не имеете отношения к незаконным действиям, то после выполнения требований администрации учетная запись будет разблокирована и проблема с тем, что личный кабинет на PayPal не грузится решена.

 

[Patrick.jar]

Зарегистрировался на eBay. Но уже неделю не могу открыть страницу PayPal чтобы зарегистрироваться. Пробовал всеми браузерами, чистил куки. Ничего не помогает. Может IP заблокирован? Судя по этому форуму такие проблемы редкость.

Общался с сотрудницей eBay чатом,она написала: звоните в службу PayPal, дала американский номер.Но там ведь по русски никто не говорит.

 

[Vilgelm]

Patrick.jar
Смотрите hosts для начала. Попробуйте загрузиться с live cd и оттуда зайти. Сделайте tracert paypal.com

70% что у Вас был есть вирус, который перенаправлял Вас с сайта PP на левый, который теперь сдох (Вам повезло).
27% что проблемы у провайдера
2% что Вы залочены в PP

 

[kay27]

Адрес набираете правильно?

Денежные переводы и онлайн-платежи PayPal | PayPal RU

Совершать денежные переводы и принимать онлайн-платежи с помощью PayPal просто и безопасно — как для личных целей, так и для бизнеса.

www.paypal.com

Попробуйте проверить само подключение: "Пуск - Выполнить..."

telnet www.paypal.com 443

Если экран очистился и в левом верхнем углу замигал курсор - значит, подключение (к чему-то) установлено. Если нет - проблема либо в разрешении имени через DNS, либо в подключении. И то и другое - провайдерская проблема, при условии что ваша операционная система чиста.

Добавлено спустя 1 минуту 27 секунд:

Да, если у вас виста или "семёрка", то для проведения теста придётся сначала установить телнет-клиент через "установку и удаление программ - компоненты".

 

[Patrick.jar]

Адрес набираете правильно?

Денежные переводы и онлайн-платежи PayPal | PayPal RU

Совершать денежные переводы и принимать онлайн-платежи с помощью PayPal просто и безопасно — как для личных целей, так и для бизнеса.

www.paypal.com

Да, правильно.

Попробуйте проверить само подключение: "Пуск - Выполнить..."
Код:
telnet www.paypal.com 443

Если экран очистился и в левом верхнем углу замигал курсор - значит, подключение (к чему-то) установлено. Если нет - проблема либо в разрешении имени через DNS, либо в подключении. И то и другое - провайдерская проблема, при условии что ваша операционная система чиста.

Сделал, экран очиститлся и левом верхнем углу замигал курсор.

Сделайте tracert paypal.com

сделал, вот что выдало:
Трассировка маршрута к paypal.com [66.211.169.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 16 ms 15 ms 15 ms gw.pppoe.spdop.ru [95.165.162.1]
3 17 ms * 18 ms a197-crs-1-be1-51.msk.stream-internet.net [212.1
88.1.105]
4 23 ms 31 ms 34 ms a197-crs-1-be1-51.msk.stream-internet.net [212.1
88.1.105]
5 60 ms 60 ms 63 ms m9-crs-1-be4.msk.stream-internet.net [195.34.59.
49]
6 68 ms 79 ms 65 ms bor-crs-1-be1.spb.stream-internet.net [195.34.53
.126]
7 68 ms 79 ms 72 ms anc-cr01-be3.ff.stream-internet.net [195.34.53.1
02]
8 99 ms 63 ms 62 ms 194.25.208.245
9 218 ms 240 ms 218 ms 217.239.40.102
10 226 ms 226 ms 231 ms 194.25.208.10
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

 

[kay27]

Видно, что трассировка до paypal.com не дошла.
Кстати, это неправильная трассировка, правильная будет такая:

tracert -w 800 www.paypal.com

Но она и не обязана проходить.
У меня тоже сейчас трассировка обрывается где-то в Qwest Communications Company в США. А у вас - в Deutsche Telekom AG в Германии. Это просто говорит о том, на каких узлах запрещена работа трассировки, вот и всё. У меня же пэйпол без проблем открывается.

То, что экран очищается - хороший знак. Но тут дело в том, что мы точно не знаем, с чем именно установлено соединение. Давайте, мы это узнаем. Сделайте снова:

telnet www.paypal.com 443

и когда очистится экран (оставьте это окно открытым и не трогайте во время следующих действий!) - "Пуск - Выполнить...":

cmd

И в окне с командной строкой:

netstat -nap tcp | find "EST" | find "443"

В третьем столбце увидите адрес IP - он должен быть одним из адресов PayPal - начинаться на 66.211... или 64.4....
Если это не так - вам мешает какой-то установленный у вас файрвол или "веб-акселератор", таким может являться банальный антивирус касперского.

 

[Vilgelm]

Patrick.jar
Ну ip PayPal овский. У меня на nslookup отдает 64.4.241.45, он тоже PayPal принадлежит.

Попробуйте зайти по IP адресу (своему, и тому, что я указал).

Попробуйте сделать nslookup paypal.com и nslookup paypal.com 8.8.8.8

Попробуйте загрузиться с live cd (например с той же Ubuntu) и зайти оттуда.

Попробуйте отключить фаервол и антивируску.

По сути провайдер тут не при чем, раз по telnet цепляется, значит проблема в Вашей системе где-то.

 

[kay27]

Vilgelm, не в обиду вам, но я как бы слегка от вас в шоке:
1) вы не видите, что paypal.com и www.paypal.com - разные вещи?
2) и что nslookup надо делать для именно www.paypal.com;
3) зачем советовать зайти по IP-адресу, если он успешно резолвится?
4) совет отключить антивирус вообще гениален;
5) мы не знаем, к чему цепляется телнет, это с вероятностью 50% локальный акселератор, которой пропускает запрос через себя;
6) "все мы под колпаком", возможно, но зачем специально-то нарываться, пропагандируя "бесплатный сыр" гугла в виде dns 8.8.8.8?

 

[Patrick.jar]

В третьем столбце увидите адрес IP - он должен быть одним из адресов PayPal - начинаться на 66.211... или 64.4....

выдаёт:
TCP 192.168.1.4:4483 95.100.179.235:443 ESTABLISHED
TCP 192.168.1.4:4568 66.211.169.2:443 ESTABLISHED

Попробуйте сделать nslookup paypal.com и nslookup paypal.com 8.8.8.8

выдаёт:
Server: ns.spdop.ru
Address: 195.34.31.50

Non-authoritative answer:
Name: paypal.com
Addresses: 66.211.169.66, 64.4.241.45, 64.4.241.61, 66.211.169.3

Server: google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8

Non-authoritative answer:
Name: paypal.com
Addresses: 66.211.169.66, 64.4.241.45, 64.4.241.61, 66.211.169.3

Попробуйте отключить фаервол и антивируску.

не помогло

У меня 3 компа: 1 стационарный и два ноута по вайфаю. Ни на одном не открывается.

 

[Vilgelm]

kay27
1), 2) Ну да, Вы правы по привычке написал без www, ошибся, сорри.
3) Простите, но куда он резолвится? Попробуйте зайти по адресу https://64.4.241.45/, откроется страница PP, никакой переадресации при этом нет, по крайней мере у меня (да, да, в адресной строке так и остается https://64.4.241.45/, браузер предлагает принять сертификат от 64.4.241.45)
4) Лично у меня был случай: позвонил один знакомый, говорит Одноклассники не открываются. Приехал, и правда. По трэйсу все ОК, ip верный, hosts чистый, пробовал через разные браузеры. На всякий проверил через live cd - работает. Просканил AVZ - все чисто. Загрузился с флэшки DrWeb, просканил - опять же все чисто. Поставил UnHackMe, включил проверку при загрузке - ничего не нашли. Не помню по какой причине, но временно отключил стоящий на компе Nod (не SmartSecurity, обычный Nod). Бац - заходит нормально. Включаю - опять не пускает. Прошерстил настройки Nod'a (впрочем с этого и стоило начинать, но я как-то лоханулся) - в списке блокируемых адресов Одноклассников нет. Попробовал его переустановить - тот же результат. Честно, не знаю что это было, просто поставил другой антивирь и на этом успокоились.
5) С чего Вы вообще взяли, что на компе стоит акселератор или что-то в этом роде.
6) Я же не предлагаю его использовать, просто проверить какой ответ будет с публичного ns. Впрочем, мне пофигу - пусть Гугл собирает статистику о моих посещениях, это не правительство же.

Patrick.jar
Скажу честно - не знаю может ли так быть, но возможно у Вас PayPal каким-то образом блокируется фаерволом на роутере?

 

[kay27]

"Резолвится" - жаргон, означает превращается в IP-адрес) от английского DNS resolving. Не то, о чём вы подумали.
Акселераторов сейчас существует много. Практически все антивирусы с экранами P2P и веб-фильтрами являются акселераторами. Изначально слово акселератор означало "ускоритель" - он сразу же отвечал квитанцией TCP, и клиент отправлял следующий пакет будучи уверенным, что предыдущий уже получен серверной стороной. Сейчас это понятие несколько расширилось, под ним понимается фактически любой прокси HTTP(S), FTP, SMTP и так далее. Термин пока не совсем устоявшийся. Проксирование используется антивирусами для накопления и анализа информации из пакетов. Тот же NOD32, например, сначала целиком сам получает письмо по POP3 и только потом отдаёт клиенту.

Ну, если с антивирусным ПО на компьютере всё в порядке, то следующим тестом я посоветовал бы сделать

ping -l 1472 194.25.208.10

- так как именно этот узел последним светится в трассировке, проверять MTU лучше всего именно на нём.

 

[Vilgelm]

kay27
Ясно, не знал :( Спасибо за инфо.

Сорри за оффтоп

 

[Patrick.jar]

Ну, если с антивирусным ПО на компьютере всё в порядке, то следующим тестом я посоветовал бы сделать
Код:
ping -l 1472 194.25.208.10
- так как именно этот узел последним светится в трассировке, проверять MTU лучше всего именно на нём.

получен ответ:
Обмен пакетами с 194.25.208.10 по 1472 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 194.25.208.10:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),

Скажу честно - не знаю может ли так быть, но возможно у Вас PayPal каким-то образом блокируется фаерволом на роутере?

Попробую другой роутер

 

[kay27]

Patrick.jar
1. Вы выкладывали выше результат трассировки. Просматривайте его с конца. На каждый встреченный IP-адрес попытайтесь сделать сначала простой ping, без параметра -l:

ping 194.25.208.10
ping 217.239.40.102
ping 194.25.208.245
...

и так далее, пока какой-то из них не ответит. И вот тогда, когда найдёте тот, который отвечает, для него сделайте

ping -l 1472 а.й.п.и

2. Сайты по протоколу HTTPS у вас вообще открываются? Кто настраивал роутер? Судя по трассировке, у вас на нём настроен динамический NAT. Нужна информация о том, настроен ли файрвол на роутере, нет ли с ним проблем. Как вариант - может быть, у вас есть возможность попробовать временно подключиться без роутера?

3. На всех ваших машинах используется один и тот же антивирус, файрвол, антитроян?

Vilgelm
Да пожалуйста. Мне не жалко)
Хотелось бы разобраться с тем, что произошло у ТС... но так много вариантов приходит в голову, что сложно придумать наводящие вопросы и подходящие тесты))) как бы мало информации...

Patrick.jar
Опишите нам поведение вашего браузера при попытке зайти на paypal. Там ошибка какая-то появляется или что?

 

[Patrick.jar]

Опишите нам поведение вашего браузера при попытке зайти на paypal. Там ошибка какая-то появляется или что?

появляются сообщ. об ошибке
Сервер не отвечает (код ошибки: 408)

Вы попытались получить доступ к адресу https://www.paypal.com/, который сейчас недоступен. Убедитесь, что веб-адрес (URL) введен правильно, и попытайтесь перезагрузить страницу.

Безопасное подключение: критическая ошибка (552)

Денежные переводы и онлайн-платежи PayPal | PayPal RU

Совершать денежные переводы и принимать онлайн-платежи с помощью PayPal просто и безопасно — как для личных целей, так и для бизнеса.

www.paypal.com

Opera не смогла подключиться к серверу. Вероятно, сервер использует неподдерживаемый протокол SSL 2, который не может считаться достаточно надёжным для безопасного соединения. Владельцу сайта необходимо обновить протокол до TLS 1.0 или более нового.

 

[kay27]

Хм. Зашёл оперой. Ткнул в зелёный прямоугольник.

Протокол шифрования:
TLS v1.0 168 bit 3DES_EDE_CBC (2048 bit RSA/SHA)

Вы тест с пингом проделали? Если найдёте ip, который пингуется без параметра, но перестаёт пинговаться с параметром "-l 1472", значит, у вас или у провайдера проблема с фрагментацией пакетов. Если нет - отпишитесь, будем думать, как проверить протокол шифрования. На всякий случай - попробуйте какой-нибудь ещё браузер, кроме Оперы.

 

[mixxmixx]

тесты с пингом не решат проблему)
попробуй в C:Windows найти файл HOSTS (еще в C:WindowsSystem32driversetc), открой блокнотом и найди строки с paypal.com, если есть - чисть машины от блокеров(spy-blocking) и вирусов, если нет едем дальше.

еще поскань компик PageFix и Anti-Malware

 

[kay27]

тесты с пингом не решат проблему)

глупости пишете. протокол ICMP предназначен именно для решения проблем с сетью на 3 уровне модели ISO/OSI. если вам пинги не помогали, это не значит, что они проблему решить не могут. мы же не знаем, как сконфигурирован роутер у ТС. возможно, там туннелирование, например, PPoE. в этом случае к пакетам дописывается заголовок туннеля 8 октетов, и длинные пакеты дробятся на две части - фрагментируются. ping -l 1472 позволяет эти проблемы выявлять (исходя из MTU 1500). если проблема действительно связана с фрагментацией, достаточно будет в реестре уменьшить значение MTU (к примеру, на 8 байт), хотя по совести - разбираться должен провайдер.

попробуй в C:Windows найти файл HOSTS (еще в C:WindowsSystem32driversetc), открой блокнотом и найди строки с paypal.com, если есть - чисть машины от блокеров(spy-blocking) и вирусов

в этом как раз нет смысла, т.к. адрес резолвится, значит файл hosts у ТС в порядке:

Сделайте tracert paypal.com

сделал, вот что выдало:
Трассировка маршрута к paypal.com [66.211.169.3]

проблема у ТС конкретно с криптографией и защищёнными протоколами прикладного уровня. возможно, из-за фрагментации пакетов. возможно, из-за роутера. возможно, из-за браузера, антивируса или файрвола. всё остальное я, вроде бы, исключил.

Добавлено спустя 4 минуты 52 секунды:

Здесь проблема один в один как у вас. Но решение слишком уж радикальное! У меня тоже нет внешнего статического IP, TLS прекрасно работает и через роутер с NAT. ТС, вы часом не через сотовый телефон/GSM-модем подключаетесь?

 

[shumilovv]

Зарегистрировался на eBay. Но уже неделю не могу открыть страницу PayPal чтобы зарегистрироваться. Пробовал всеми браузерами, чистил куки. Ничего не помогает. Может IP заблокирован? Судя по этому форуму такие проблемы редкость.

Общался с сотрудницей eBay чатом,она написала: звоните в службу PayPal, дала американский номер.Но там ведь по русски никто не говорит.

такая же фигня с журнал.либ
решил проблему эмпирически заходом через левый прокси ...
логика явления не понятна

 

[kay27]

Кстати, прокси без поддержки SSL тоже может быть причиной проблемы.

Добавлено спустя 9 минут 37 секунд:

А здесь человек грохнул 11-ю Оперу, установил 10.63 и забыл о проблеме)