Не могу перевести диспут в клаим, помогите!

[applestore]

Разговариваю с продавцом, мы не можем найти с ним пути решения нашего диспута, я хочу перевести диспут в клаим, но не могу! Продавец не откланяет диспут и не принимает. Наверху тикает счетчик что если продавец не ответит, но диспут закроется. Как в этом случае диспут перевести в клаим?

 

[2202147431ed]

обычно на это 3 суток дается, потом можно

или

http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm?autoreply=buyerservice.

 

[applestore]

Вот сейчас вышло это сообщение. Значит я выиграл спор и мне вернутся деньги?