vitalikp
Продвинутый
Добрый вечер. Являюсь продавцом на 350 продаж/покупок. 100% рейтинг.
В конце июля у меня покупает товар только что зарегистрированный пользователь. Я отправляю мелкий пакет в США 30 июля и он прибывает в США уже через 3 дня и на этом всё. Покупатель ждет около 1.5 мес и открывает спор. Я его прошу подождать ещё (при этом я подал её в розыск на ПР и на USPS, но они молчат), покупатель мне очень уверенно говорит, что знает все эти штучки продавцов, что я пытаюсь тянуть время. Дает мне неделю до 30 сентября и далее жестко требует возврат. Я ему отписал, что без проблем всё ему верну, но давлю на честность и прошу оплатить повторно, если он вдруг получит товар.
Цена вопроса 40USD, для моего магазина это довольно крупная сумма.
Какие у меня вопросы и мысли:
1. Работаю с почтой США, Канады и Израиля часто бывает так, что посылка не трекатеся, а товар уже получен/доставлен. Есть подозрение, что покупатель хитрит. Что в таком случае можно сделать?
2. Можно ли как то вернуть деньги, если всё таки посылка начнет двигать по треку и будет доставлена?
3. Есть ли смысл что-то писать Ебею или Пайпалу?
Спасибо за советы
В конце июля у меня покупает товар только что зарегистрированный пользователь. Я отправляю мелкий пакет в США 30 июля и он прибывает в США уже через 3 дня и на этом всё. Покупатель ждет около 1.5 мес и открывает спор. Я его прошу подождать ещё (при этом я подал её в розыск на ПР и на USPS, но они молчат), покупатель мне очень уверенно говорит, что знает все эти штучки продавцов, что я пытаюсь тянуть время. Дает мне неделю до 30 сентября и далее жестко требует возврат. Я ему отписал, что без проблем всё ему верну, но давлю на честность и прошу оплатить повторно, если он вдруг получит товар.
Цена вопроса 40USD, для моего магазина это довольно крупная сумма.
Какие у меня вопросы и мысли:
1. Работаю с почтой США, Канады и Израиля часто бывает так, что посылка не трекатеся, а товар уже получен/доставлен. Есть подозрение, что покупатель хитрит. Что в таком случае можно сделать?
2. Можно ли как то вернуть деньги, если всё таки посылка начнет двигать по треку и будет доставлена?
3. Есть ли смысл что-то писать Ебею или Пайпалу?
Спасибо за советы
