MC115 Account temporarily suspended - что делать?

[Strict0007]

Всем добрый вечер, ну или не совсем добрый! Расскажу все по-порядку:
Сегодня утром (17.02.11) выиграл лот! Обрадовался конечно) Написал письмо продавцу (еле влезло в отведенные 1000 символов), суть в том что и как лучше отправить...
Положив деньги на карту, захожу в аккаунт на ибэе, а там ошибка...((( :shock:
Почитав форум выяснил что нужно связываться с техподдержкой... Английский конечно не мой конек... Зашел в чат, все объяснил оператору, тот сказал что нужно звонить, но я категорически отказался т.к. не уверен что смогу все что нужно объяснить... Написал на мыло тех.поддержке...
Что ожидать далее... Какие действия предпринять?! Почитал и понял что на письма отвечают с неохотой(
Самый главный вопрос - что будем с моим лотом который я выиграл?!!! (оплатить нужно в течении 48 часов)
P.S Форум читал, но хотелось бы конкретно по данной проблеме (конкретно эту ошибку не нашел)
P.P.S Помогите пожалуйста как-то решить ситуацию

MC115 Account temporarily suspended -- contact us to restore access
We're writing to let you know that you won't be able to use your eBay account until you contact us to verify some information. We realize this may be inconvenient, but we need to take extra precautions when we find unusual or questionable activities on an account.

If you have a balance due, it will immediately be charged to the payment method you have on file. For the time being, you won't be able to use your eBay account, including buying or selling items, leaving Feedback, and sending messages. You're also not allowed to use other accounts or register a new one.

 

[rustman]

MC115 Account temporarily suspended - что делать?

м-м-м-м, поиском воспользоваться?

Коды и объяснения eBay суспендов

Вот,нашел эти коды блокировок -может,кому пригодится eBay Suspension SH NOTICE: eBay Registration Suspension - User Agreement - Abusing eBay FPA NOTICE: eBay Registration Suspension - User Agreement - Abusing eBay (US account) MC017 FPA NOTICE: eBay Registration Suspension - User Agreement -...

www.ebay-forum.ru

Заблокировали аккаунт - MC115 FPA NOTICE: eBay Registration

Добрый день всем. Вот и меня постигла злая участь блокировки аккаунта :ROFL: Вчера зашел в почту, а там сообщение от e-bay о блокировке акка. Я сразу написал в службу поддержки и получил ответ: "Your account was suspended for violating our email (spam) policy. eBay defines spam as the...

www.ebay-forum.ru

 

[Strict0007]

Да поиском пользовался. Читал эту тему... А приминительно к моей ситуации с лотом как быть?!

 

[rustman]

ну, если вы уже весь поиск перерыли и всё перечитали тогда сюда читайте

Заблокировали аккаунт - MC115 FPA NOTICE: eBay Registration

Добрый день, совсем недавно зарегистрировался на Ибее, сегодня с горем пополам получилось заказать лот Buy it now, сразу оплатил через пейпал, платеж уже прошел, через часов пять зашел с другого компа под своим акком, попытался сделать ставку, оказалось, что аккаунт заблокирован! На почте...

www.ebay-forum.ru

по поводу лота - свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию. других вариантов нет.

 

[Strict0007]

rustman
Тоже прочел уже, но ответа на свой вопрос не нашел...
Выяснил лишь только то, что придется долбиться с саппортом..
Я правильно понял?
И еще что все-таки на счет лота? (страйк?... или что ожидать вообще?)

Добавлено спустя 2 минуты 43 секунды:

rustman
Спасибо, что отвечаете...
Пока из всего, что прочитал понял следующее: (если что-то не так поправьте)
1) ждать ответа от саппорта, которому написал письмо
2) в письме должна быть указана причина
3) по-необходимости отослать копии документов
4)-5) Еще какие действия?

 

[chev]

У меня была ситуация, сходная с Вашей. Выиграла два лота, а через пару часов меня залочили. Написала продавцам, чтобы подождали, а в ответ получила письма, что товар уже перепродан, так как ebay им написал сообщение о моей блокировке. Общий смысл письма такой, что я уже не являюсь зарегистрированным пользователем ebay и они могут не завершать со мной сделку. Так что велика вероятность того, что Ваш лот постигнет та же участь. В любом случае нужно написать продавцу.
Следует отметить, что я добилась разблокировки в течение двух суток, но все равно лоты "ушли". Самое смешное, что eday сразу после разблокировки прислал мне напоминание о том, что я должна эти лоты оплатить. Пришлось опять написать продавцам. Потом оба продавца открыли кейсы об отмене сделок, на что я без проблем согласилась. Страйков никаких не оставили. Разошлись миром, так сказать.

 

[Nevod]

Какие бредовые ссылки вам накопали
Тут читайте и желательно там же пишите, дабы не плодить темы, их тут и так уже выше крыши.

Блокировка аккаунта

Народ а меня заб........ из-за спора который я открыл и который проиг...... как мне востановить свой аккаунт кому обращаться? дайте ссылку..... [attachment=p:113208:de8503c09938]

www.ebay-forum.ru

 

[Strict0007]

chev
Nevod
Спасибо за помощь!
Написал письмо в саппорт, но так пока и не дождался ответа...
Это фак я уже читал, сразу первый пункт - я не знаю причины...
Еще не поскажите как связаться с продом вне ибэя? как узнать мыло?

 

[chev]

Strict0007, я связывалась через ebay. И, как мне кажется, даже лучше писать через ebay. Я делала так:
- заходила на страницу лота
- из лота на страницу селлера
- нажимала Contact member
- потом выбирала лот из списка Select an item
- ставила отметку на Pay for item
- потом отмечала No, I want to contact the seller
- нажимала continue
- писала сообщение

Вот примерно так...

 

[Nevod]

Nevod
Спасибо за помощь!
Написал письмо в саппорт, но так пока и не дождался ответа...

А где вы увидели в моей инструкции слова - "написать письмо в саппорт"? В большинстве случаев абсолютно бессмысленное занятие.

 

[Strict0007]

chev
Спасибо! Это про то как связаться с продавцом по поводу лота! При нажатии на контак селлер просит авторизоваться, а меня это не получается сделать :(
Nevod
В этом факе для начале нужно узнать причину, по которой меня забанили? Или я не прав?
Просто не уверен на счет своего английского, чтобы звонить им :(

 

[chev]

Гениально. И что, это помогло разблокировать акк?

Нет, конечно.
Я отвечала вот на это

Еще не поскажите как связаться с продом вне ибэя? как узнать мыло?

Не обязательно писать проду на мыло вне ebay, можно и на ebay
Видимо, нужно было процитировать, чтобы это не вызывало такую реакцию некоторых пользователей. Но тот, кто хотел, все понял :(

 

[Nevod]

Выйдите в чат:

Online Customer Service | eBay

eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.

pages.ebay.com

Но вам скажут слать доки факсом.
Причину же вам написали, для проверки информации по вашему счету. Это означает слать документы. Используйте первый вариант в инструкции.

 

[chev]

При нажатии на контак селлер просит авторизоваться, а меня это не получается сделать

Во время блокировки я могла авторизироваться и пользоваться ебеевской почтой.

А где вы увидели в моей инструкции слова - "написать письмо в саппорт"? В большинстве случаев абсолютно бессмысленное занятие.

В моем случае как раз это и помогло разлочится. Я все документы посылала только электронкой по службу поддержки британской площадки, так как зарегистрирована на британской площадке. В чат не ходила.

 

[Strict0007]

Nevod
Эта ссылка на чат? Просто заходил сейчас и там видимо они работают с 10 до 5 часов...
Я уже общался в лайв чате ибэя (не знаю тот или не тот) дак вот оператор сказал что не знает причину т.к. у него на это нет полномочий, дал ссылку чтобы написать на почту саппорту. (по его словам они точно все скажут)
Т.е. мне сейчас нужно выслать им документы по инструкции №1?
Еще попробовал зайти через другую площадку на свой счет - тоже не пустили

 

[chev]

Strict0007, по идее в почту должно пускать. Вы когда пытаетесь авторизироваться с главной страницы ebay, что получаете в ответ? У меня всегда выскакивал текст про суспенд красного цвета в рамке. Я тогда просто шла напрямую в Messages. В остальные вкладки не пускало.

 

[Nevod]

Я все документы посылала только электронкой по службу поддержки британской площадки, так как зарегистрирована на британской площадке. В чат не ходила.

И что? Поэтому вы решили, что все зарегистрированы на британской плащадке? Вы в курсе, что ЮСА площадка вообще не предлагает общение по емэйлу, только телефон и факс. А британцы не склонны помогать всем зарегистрированным в Америке. Если вам удалось разблокироваться через британский емэйл, будучи зарегистрированным на британской площадке значит так надо и писать: зарегистрирована там-то, написала туда-то, писала то-то и то-то.

Strict0007
Для начала напишите на какой площадке вы зарегистрированы, а то выяснится что в Германии например или в Малайзии. Разберитесь в каком чате общались. ЮСА самая жесткая площадка и сейчас без телефонного общения и документов про факсу там разблокироваться мало шансов.

В принципе больше нечего посоветовать, инструкция написана подробно. Везучих особ, которые ткнув кнопочку, получают все на блюдечке здесь предостаточно. Мне так никогда не везло, поэтому за такими советами обращайтесь к chev и mamma_mia. Судя по их советам они просто тыкали в кнопочки и куда-то там писали, в итоге все благополучно рассосалось

 

[Strict0007]

Nevod
Зарегестрирован на американской площадке!
Не пускали, когда заходил в my ebay. Сейчас попробую ваш способ!
Т.е. вероятным решнием проблемы будет позвонить по скайпу им? (эхх.. английский, английский) :cry:
Общался судя по приветственному окну в этом же чате! Там мне оператор и кинул ссыль в саппорт

 

[chev]

Поэтому вы решили, что все зарегистрированы на британской плащадке?

По-моему, я ничего такого не писала. Я только написала, что я зарегистрирована на британской площадке. А советов по разблокировке ТС я давать и не собиралась, так как не уверена, что могу дать верный совет. Его интересовало, как можно связаться с продом, я написала, как связывалась сама в такой же ситуации. И не более.

они просто тыкали в кнопочки и куда-то там писали, в итоге все благополучно рассосалось

Да, и довольно легко. Не вижу в этом ничего плохого.

Мне так никогда не везло

Сочувчтвую...

Strict0007, если Вам будет интересно, я могу написать подробно, как я разблокировалась. Но боюсь, что Вам не поможет, т.к. площадки регистрации разные, а подходы к разблокировке у администраций US и UK ebay не совпадают.

 

[Strict0007]

chev
Большое спасибо за отзывчивость!
Nevod
Вам огромное спасибо! За Ваш подробный FAQ!
Наконец-то разобрался со всем!
Аккаунт разблокировали после 3х общений в чатах!(в разные дни)
Такое ощущение сложилось что работают только на анлийской площадке операторы, а на американской только направляют в саппорт!
Кстати, ни на одно письмо отправленное по email так и не ответили!
В итоге ушло 3 дня!
Выйгранный лот так и не успел оплатить! Под лотом появилась надпись типо лот закрыт! Но страйка как я понял - нет! Уже написал продавцу!
Как думает можно еще будет оплатить? Какие дальше действия?