E
emusic
Продвинутый
Весной заказал на пять . Флешки нужны были для разных эпизодических нужд, так что не заморачивался с выбором и заказал одни из самых дешевых.
Все пять флешек оказались кривыми (реальная емкость 1-2 Гб, множественные ошибки, совершенно никакая скорость). Диспут был открыт еще до получения (посылка шла три месяца, открывал по Not Received, перед истечением срока решения пришлось эскалировать) - написал продавцу, потребовал возврата денег. Продавец потребовал видео. Я ему прислал экранные ролики тестирования каждой флешки, и информацию, выдаваемую ChipGenius - тоже по каждой флешке. На это продавец ответил, что не может вернуть деньги, поскольку диспут открыт по "not received", а поскольку диспут был эскалирован - я не мог поменять причину. Посредническая служба на эскалацию не ответила.
Подождал еще пару недель, написал на buyer@aliexpress.com. Через несколько дней оттуда ответили сообщением (как я понимаю, стандартным), в котором по поводу доказательств было следующее:
1. Your previously-submitted request is rejected due to invalid evidence provided.
2. Regarding the issues you have mentioned, please provide clear pictures/videos of all the items to support your claim within 3 calendar days. If you claim more than 1 piece in this order, please show us as many items as you could and mark each of them for us to distinguish.
(Please don’t provide pictures instead of video if video is requested). If your evidence is oversized, you can upload to Mediafire () and provide valid website link to us.
Note: If the items you bought are electronic products and not work well, please take clear videos to us when you test the products. If the items have the wrong size issue, please put the goods in the flat place, keep it stretched and use a ruler to measure the size data clearly. If there is size label, please take a clear photo.
Отсюда совершенно непонятно, по каким причинам они сочли скриншоты и ролики "invalid evidence", какое именно evidence им требуется, чтобы они считали его valid. Поскольку спросить напрямую там невозможно, задал вопрос в переписке по диспуту - разумеется, никто не ответил (в форуме на несколько человек жаловалось, что посредническая служба часто игнорирует диспуты). Тогда просто закрыл диспут и выставил продавцу отрицательный отзыв.
Вчера получил две , с ними такая же фигня - реальный объем около 2-3 Гб, скорость записи 3.5 Мб/с. Пока просто написал продавцу, не открывая диспута. Если придется делать видео - есть ли к нему какие-то установленные требования? Например, нужно ли непременно ставить камеру, чтобы было видно, как я беру карту, вставляю ее в компьютер, запускаю программу тестирования и т.п., или экранных роликов таки должно быть достаточно?
Все пять флешек оказались кривыми (реальная емкость 1-2 Гб, множественные ошибки, совершенно никакая скорость). Диспут был открыт еще до получения (посылка шла три месяца, открывал по Not Received, перед истечением срока решения пришлось эскалировать) - написал продавцу, потребовал возврата денег. Продавец потребовал видео. Я ему прислал экранные ролики тестирования каждой флешки, и информацию, выдаваемую ChipGenius - тоже по каждой флешке. На это продавец ответил, что не может вернуть деньги, поскольку диспут открыт по "not received", а поскольку диспут был эскалирован - я не мог поменять причину. Посредническая служба на эскалацию не ответила.
Подождал еще пару недель, написал на buyer@aliexpress.com. Через несколько дней оттуда ответили сообщением (как я понимаю, стандартным), в котором по поводу доказательств было следующее:
1. Your previously-submitted request is rejected due to invalid evidence provided.
2. Regarding the issues you have mentioned, please provide clear pictures/videos of all the items to support your claim within 3 calendar days. If you claim more than 1 piece in this order, please show us as many items as you could and mark each of them for us to distinguish.
(Please don’t provide pictures instead of video if video is requested). If your evidence is oversized, you can upload to Mediafire () and provide valid website link to us.
Note: If the items you bought are electronic products and not work well, please take clear videos to us when you test the products. If the items have the wrong size issue, please put the goods in the flat place, keep it stretched and use a ruler to measure the size data clearly. If there is size label, please take a clear photo.
Отсюда совершенно непонятно, по каким причинам они сочли скриншоты и ролики "invalid evidence", какое именно evidence им требуется, чтобы они считали его valid. Поскольку спросить напрямую там невозможно, задал вопрос в переписке по диспуту - разумеется, никто не ответил (в форуме на несколько человек жаловалось, что посредническая служба часто игнорирует диспуты). Тогда просто закрыл диспут и выставил продавцу отрицательный отзыв.
Вчера получил две , с ними такая же фигня - реальный объем около 2-3 Гб, скорость записи 3.5 Мб/с. Пока просто написал продавцу, не открывая диспута. Если придется делать видео - есть ли к нему какие-то установленные требования? Например, нужно ли непременно ставить камеру, чтобы было видно, как я беру карту, вставляю ее в компьютер, запускаю программу тестирования и т.п., или экранных роликов таки должно быть достаточно?
