Как заказывать товары на ебей, пошаговая инструкция для новичков

[SL86]

здравствуйте,

у меня такая проблема
когда пытаюсь открыть диспут (open case), то выходит сообщение что центр поддержки временно недоступен (resolution center is not availiable rignt now, please try again later )
и так уже неделю независимо в какое время суток открывать диспут и на какой продукт
у кого-нибудь так было? что делать? уже все сроки просрочены

 

[Sunfeller]

Подскажите какие сроки открытия кейса если
Sale date: 02/15/14 оплачено 16го числа

Estimated Delivery: Tue. Mar. 4 - Thu. Mar. 27

от какой какой даты отсчитывать и какой крайний срок?

 

[Беркут]

Sunfeller, с 27-го марта, 30 дней.

 

[mera2005]

Передал дело в службу поддержки клиентов. Вместо обещанных 48 часов на ответ, жду с 14.03 до сих пор

 

[Sunfeller]

Sunfeller, с 27-го марта, 30 дней.

Через 30 дней от 27 марта он уже исчезнет из списка покупок!
Потому что с 15 февраля (sale date) уже прошло 45 дней с момента покупки, а purchase list держится 60 дней потом в архив, насколько мне известно.

 

[bon2013]

Через 30 дней от 27 марта он уже исчезнет из списка покупок!

Вы же спрашиваете о кейсе,какая разница исчезнет или нет.

 

[Беркут]

Через 30 дней от 27 марта он уже исчезнет из списка покупок!

Заходите в архив, ищете там свой лот, щёлкаете по нему или, если он неактивен, вводите номер лота в поиск, появляется Ваш лот. Сверху видите зелёную полоску на ней будет "Просмотреть подробные сведения о заказе" - нажимаете, далее "Показать дополнительные действия" - "Разрешить проблему".

Добавлено спустя 35 мин. 52 сек.
Кейс можно открыть даже если товар исчезнет из архива.

 

[Sunfeller]

Заходите в архив, ищете там свой лот, щёлкаете по нему или, если он неактивен, вводите номер лота в поиск, появляется Ваш лот. Сверху видите зелёную полоску на ней будет "Просмотреть подробные сведения о заказе" - нажимаете, далее "Показать дополнительные действия" - "Разрешить проблему".

Добавлено спустя 35 мин. 52 сек.
Кейс можно открыть даже если товар исчезнет из архива.

Гениально
спасибо

 

[Facker]

здравствуйте,

у меня такая проблема
когда пытаюсь открыть диспут (open case), то выходит сообщение что центр поддержки временно недоступен (resolution center is not availiable rignt now, please try again later )
и так уже неделю независимо в какое время суток открывать диспут и на какой продукт
у кого-нибудь так было? что делать? уже все сроки просрочены

Такая же проблема.
Если платил через Paypal и если 45 дней со дня оплаты еще не прошло, то попробуй подать претензию через ПайПэл,
она автоматом уйдет в Ebay, но смотри срок. Если прошло более 45 дней даже не пытайся жди разрешения на Ebay.

 

[cnyx]

Sunfeller, с 27-го марта, 30 дней.

Подскажите, пожалуйста, если

Sale date: 02/17/14
Tracking number: --
Estimated Delivery: Mon. Mar. 17 - Thu. Apr. 10

после 10 апреля пройдет срок 45 дней с момента оплаты. А сейчас даже при попытке связаться с продавцом с вопросом "I haven't received my item yet" мне говорят "Жди еще", то можно ли будет после 10 апреля все-таки открыть диспут с переводом в клайм для возврата денег или другого урегулирования возникшей проблемы? Или нужно вообще по-другому действовать?

 

[BOBAH-C]

можно ли будет после 10 апреля все-таки открыть диспут

Да, именно после 10 апреля, в течении 20 дней!

Или нужно вообще по-другому действовать?

Можно в самом PayPal открыть диспут! (если еще не прошло 45 дней с момента оплаты!)

 

[Alex537]

Да, именно после 10 апреля, в течении 20 дней!

30 дней.

 

[cnyx]

Спасибо.

 

[Беркут]

можно ли будет после 10 апреля все-таки открыть диспут

После 10-го апреля, в течение 30-ти дней или сейчас на палке.

 

[gluck59rus]

с 27-го марта, 30 дней.

Увы, не все так просто. На 29 или 31-й день на попытку открыть кейс вам ответят,что "еще рано, расчетный (кем интересно?) срок доставки....." и блаблабла, всегда по-разному, но всегда больше 45 дней.

И когда вы после "расчетного" срока припретесь открывать кейс, вам с радостью сообщат, что:






Причем с жуткими кракозябрами, в трудночитаемом виде.

Так что не регистрируйте аккаунты в России, иначе защита работать не будет. Выбирайте более правильную страну и выходите из положения каждый как может.

 

[Беркут]

gluck59rus, Лично только что проверил, все работает. Это что-то у вас(с)

 

[Nikolai83]

Ну вот что за фигня((( Пишут что открыть диспут пока преждевремменно, это при том что ориентировочная дата доставки 04.04., сегодня уже 05.04.! И это когда делаешь сайт на русском языке, на инглише такого нет, опен кейс фурычит.)) Какое то кидалово, когда на нашем могучем((

 

[fudzisava]

А у меня покупка была 27.02.2014, сегодня 9.04, соответственно идет 41й день. Посылка не дошла, продавец прислал неправильный трек
Не могу открыть кейс на ибее, т.к. там в описании товара указана примерная дата доставка "21 апреля", и ибей выдает сообщение "еще слишком рано открывать кейс" :evil:

Это что за фигня получается, возможность открыть кейс дается заведомо после того, как пройдет 45 дней? Что тут делать, открывать через РР?
Кстати, кто подскажет, срок доставки устанавливает продавец? Может это быть таким хитрым финтом с его стороны, чтобы обезопасить себя от кейсов?

 

[Беркут]

fudzisava, По новым правилам, диспут может быть открыт не позднее чем через 30 дней после самой поздней расчетной даты доставки. Но лучше открывать на палке, т.к. там саппорт посерьезнее относится к кейсам. К тому же на форуме проскакивали случаи невозможности открыть кейс после 45-ти дней с момента оплаты, несмотря на новые правила. Срок доставки выставляет продавец.

 

[dragon772]

Надо ждать 30 дней,и на 41 день открывать кейс?
Я написал письмо в e-bay поддержку юзеров. Неожиданно,зазвонил телефон ,тех.поддержка ebay русскоязычная.Прод не отвечает на письма,товар не отсылает,вообще не понятно,что с ним.
Лучше кейс на Палке открывать,чем ebay?