Как напрямую связаться со службой поддержки eBay

WTGrey

Интересующийся
Регистрация
14 Дек 2009
Сообщения
48
Баллы
0
Местоположение
Львов
Облазил весь сайт, но нигде не нашёл формы, для того чтобы вопрос задать напрямую в службу поддержки.
Максимум что получается - типовые ответы на типовые вопросы, а мне нужно именно форму или адрес чтобы в свободной форме задать вопрос

На случай если возможно каким-то другим способом исправить свою ошибку - опишу проблему целиком:
Ко мне не пришёл телефон, я общался с продавцом но бесполезно, открыл кейс и выиграл его - деньги обещали вернуть по получении остатков посылки продавцом
Остатки посылки выслал, трек номер ввел, но ввел неправильно - ошибся одной цифрой при вводе (на чеке было неразборчиво) и теперь хочу исправить опечатку

Сделать это через интерфейс кейса нельзя, форму обратной связи вот тоже не нашёл - подскажите куда обратиться?
 

Gemoroy

Начинающий
Gemoroy
Регистрация
9 Дек 2011
Сообщения
131
Баллы
0
Возможно это - http://contact.eim.ebay.ru/
 

николай!

Знаток
николай!
Регистрация
23 Мар 2011
Сообщения
7 032
Баллы
0
Местоположение
Рыбинск
Посмотри топик 82 у Vega2 http://www.ebay-foru...b5/page__st__80 Я думаю этот адрес больше подходит; [email protected] - for very urgent messages to eBay Customer Support(для очень срочных сообщений на eBay Поддержки Клиентов)
 

WTGrey

Интересующийся
Регистрация
14 Дек 2009
Сообщения
48
Баллы
0
Местоположение
Львов
Gemoroy, спаисбо - написал им, но надежды на русскую поддержку что-то не особо много
николай!, спасибо. Написал по данному адресу и в течении пары минут робот ответил мол мы ценим ваше время и если что-то срочное то звоните - и ссылку на форму обратной связи которую я вдоль и поперек излазил

Ещё написал в ответ на сообщение с инструкциями по вводу трекномера на [email protected], а так же на общий [email protected]


По поводу звонка кстати, там есть интересная фраза "If you're deaf, hard of hearing, or speech-impaired, please contact us through an IP relay service. "
Физиологических проблем с речью у меня нет, но звонить им тоже не хочется (языковой барьер, да и дороговато) - не подскажите что это за IP relay service?
 

николай!

Знаток
николай!
Регистрация
23 Мар 2011
Сообщения
7 032
Баллы
0
Местоположение
Рыбинск

z00mER

Начинающий
z00mER
Регистрация
8 Ноя 2009
Сообщения
190
Симпатии
2
Баллы
20
Местоположение
? Оттуда!
Аналогично не могу с ними связаться писания на [email protected] дали результат ?
 

WTGrey

Интересующийся
Регистрация
14 Дек 2009
Сообщения
48
Баллы
0
Местоположение
Львов
Никакие из писем результата не дали. Благо сам продавец по получении остатков посылки вернул деньги.. иначе фиг знает сколько бы это тянулось и как закончилось
 

dbelfero

Продвинутый
Регистрация
29 Июн 2011
Сообщения
237
Баллы
0
Местоположение
Ростов-на-Дону
а что делать тогда же?
 

WTGrey

Интересующийся
Регистрация
14 Дек 2009
Сообщения
48
Баллы
0
Местоположение
Львов
Я как запасной вариант рассматривал звонок - если что-то денежное и срочное то другого пути просто нет видимо.
 

Hart

Крутой иБаер
Hart
Регистрация
23 Май 2008
Сообщения
12 975
Баллы
0
Местоположение
Москва
Возможно это - http://contact.eim.ebay.ru/
Мне ответили, притом в воскресенье. Писал по-английски, ответили по-русски, грамотно.

Звонил в субботу. Со Скайпа звонок халявный. Но ебей дает PIN, его надо ввести после ответа робота по телефону. В новом скайпе клавиатура для DTMF спрятана, и позиция меню для ее вызова появляется после начала телефонного вызова, потому всё не очень просто.
Говорят скверно, с гнусавым южным акцентом, тараторят. Ждать надо около 10 минут.
 

WTGrey

Интересующийся
Регистрация
14 Дек 2009
Сообщения
48
Баллы
0
Местоположение
Львов
Кстати да - ответили ночью из русской поддержки. Всё грамотно и чётко
 

Perk

Интересующийся
Регистрация
30 Ноя 2011
Сообщения
29
Баллы
0
Местоположение
Украина
Онлайн чат, про который саппорт говорит, что он якобы закрылся
http://ocs.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ContactUsNextGen&format=1&pid=575 Только там не очень вникают в суть твоего вопроса. Деражт тебя за блондинку, но может кому-то поможет.
 

g333g333

Начинающий
g333g333
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
161
Баллы
18
Местоположение
Санкт-Петербург
Друзья!
В связи с новыми веяниями.
Как связаться со службой поддержки Ибей?
Непосредсвенно. Нужен письменный контакт.
Спасибо.
 

abagnyuk

Крутой иБаер
abagnyuk
Регистрация
19 Фев 2009
Сообщения
517
Баллы
0
Местоположение
киев
Онлайн чат, про который саппорт говорит, что он якобы закрылся
http://ocs.ebay.com/...ormat=1&pid=575 Только там не очень вникают в суть твоего вопроса. Деражт тебя за блондинку, но может кому-то поможет.
только что проверил - работает. помогли быстро, но на английском.
 

Mirex83

Продвинутый
Mirex83
Регистрация
25 Фев 2015
Сообщения
300
Баллы
18
Можно ж, позвонить, вроде. Самый простой и надежный вариант связи.
 

Lukashin12

Крутой иБаер
Регистрация
8 Фев 2017
Сообщения
690
Баллы
0
Mirex83, ага. только дозвониться не всегда получается
 

ebayaccount

Крутой иБаер
Регистрация
1 Окт 2008
Сообщения
629
Баллы
18
Местоположение
Столица мэра
Mirex83, ага. только дозвониться не всегда получается
И сколько это удовольствие будет стоить? Вообще звонок в век электронных технологий - это анахронизм. Написать по почте удобнее всего - можно все моменты вспомнить. А телефон??? Да и объяснять по телефону это муторно и часто бестолково.
 

Sevan

Крутой иБаер
Sevan
Регистрация
7 Апр 2012
Сообщения
634
Симпатии
2
Баллы
20

Sеnsey

Крутой иБаер
Sеnsey
Регистрация
6 Сен 2017
Сообщения
789
Симпатии
48
Баллы
20
Местоположение
Там где восходит солнце

Biro

Знаток
Biro
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
5 926
Симпатии
159
Баллы
120
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@Sevan номер телефона службы поддержки ибэй (www.ebay.com):
+1 (866) 540-3229

Номер работает. Только что звонил по нему с форумчанином.
 



Live