JCPenney спустя 10 дней после оплаты заказа самовольно снял с карты деньги

[10cc]

Доброго дня.
Помогите советом.
28.11.2014г. купил на JCPenney.com несколько единиц одежды оплатил включая доставку 10634 руб.
А 9.12.2014 приходит смс что с моего счёта списано 8185.25р. на покупку.
Следом э.письмо.

Shipment Confirmation

We are pleased to inform you that one or more items from your order have now shipped from jcpenney and are on their way to you! Below you will find details on the items that have shipped along with a link to track your parcel(s) online.

Your payment method will be charged according to the items being shipped. The statement for your payment method will show a transaction from BF*jcpenney. Some statements may also show the city name of the Borderfree billing exchange office for your region.

If you have any questions about your order, please send an email to international@jcpenneyeservices.com.

Your Billing & Shipping Information
Billing Address: Shipping Address: Payment Method: Alexander Yarmola
Pionerckay 24-36
Bratckei raion
Vihorevka, Irkutckay, 665770
Russian Federation Alexander Yarmola
Pionerckay 24-36
Bratckei raion
Vihorevka, Irkutckay, 665770
Russian Federation VISA: ************9289

Your Shipment Summary

Order Date: November 28, 2014
Order Number: 2014332540249999
Tracking Number:FW-E4X001012171839-AA
Item Price Quantity Total AZ SKINNY JEAN - DK DESTROY
52347190042 RUB 797.97 1 RUB 797.97 SJB L/S QUARTER ZIP FLEECE
51314590471 RUB 664.87 1 RUB 664.87 SJB L/S SOLID THERMAL HENLEY
51314650471 RUB 664.87 1 RUB 664.87 SJB L/S SUEDED SOLID HENLEY
51314640075 RUB 664.87 1 RUB 664.87 ST. JOHNS BAY THERMAL CREW TOP
50415170075 RUB 664.87 1 RUB 664.87 ST. JOHNS BAY THERMAL PANT
50415180075 RUB 664.87 1 RUB 664.87 ST. JOHNS BAY THERMAL PANT
50415180075 RUB 664.87 1 RUB 664.87 AZ THERMAL
52524513871 RUB 531.76 1 RUB 531.76 Item Subtotal: RUB 5,318.95 Shipping: RUB 2,636.68 Duties: INCLUDED Taxes: RUB 229.62 Order Discount: RUB -0.00 Total: RUB 8,185.25
We have charged RUB 8,185.25 to the payment method on your order. This amount is the total for the items in this shipment only.

The charge will appear on your statement as BF*jcpenney.

By placing an order with Borderfree, you have agreed to our purchase Terms & Conditions.

Пишу на указанную ссылку почему сняли деньги за заказ повторно без моего ведома используя конфиденциальную информацию о карте.
-

IDear Sir/ MadamI ask to excuse for my bad English.

I have paid the order order 2014332540249999 including delivery 10624 RUB.
On what basis you autocratically have written off(copied) from my credit card 8185,25. RUB using my confidential data on a credit card Visa.
Return autocratically taken money.
Best regards.
Alexander Yarmola.
Отвечают что не понимают что я хочу. Отсутствует на складе худи. (поэтому думаю сняли повторно меньше 8.185.25р. а не 10640р.)

 

[Ivanopulo]

По выписке 10 640 вернули?Банк что говорит?

 

[ginfonic]

Когда вы 28.11 нажали кнопку "Купить", 10624 руб. не списались, а всего лишь были заблокированы. Деньги были списаны только при отправке 9.12.
Списанная сумма 8185.25 руб. не соответствовала заблокированной, поэтому первоначальная блокировка автоматически не снялась. В общем обычное дело.
Или ждите 30 дней, когда сумма автоматически разблокируется, или пишите в банк. Сбер подобные штуки разблокирует за день.

 

[10cc]

Большущее спасибо за помощь.

 

[akustik1967]

Когда вы 28.11 нажали кнопку "Купить", 10624 руб. не списались, а всего лишь были заблокированы. Деньги были списаны только при отправке 9.12.
Списанная сумма 8185.25 руб. не соответствовала заблокированной, поэтому первоначальная блокировка автоматически не снялась. В общем обычное дело.
Или ждите 30 дней, когда сумма автоматически разблокируется, или пишите в банк. Сбер подобные штуки разблокирует за день.

Сегодня произошла почти такая же ситуация,только с Сиеррой. Нашёл тему и нашёл ответ на вопрос)))Спасибо за разъяснения!

 

[10cc]

По выписке подал претензию, с заполнением 4-ёх листов форм. скан переписки c JCPenney и паспорта пока тишина 14 пойду в банк узнаю, 12 был ответ не дали.