A
AllEEx
Новичок
Итак, разрешите поприветствовать Вас, в руководстве пользователя магазина gad-zooks.com!
Этим магазином владеет семья, состоящая из Lindsey Weaver (вежливая в общении девушка-суппорт), и кого-то мужского пола (по подписи в таможенной декларации имя не смог различить).
Они же, продают свои товары на , под пользователем gad-zooks.
При входе в магазин нас встречает краткий саморекламный текст "Мы знаем, что вы хотите вещи, которые не сломаются через год, или даже через десять лет, поэтому мы тщательно отбираем товары, чтобы убедиться, что мы предлагаем только самое лучшее. Все эти линейки товаров сделаны в США, и включают в себя гарантию в течении 25 лет и более: инструменты и ножи Leatherman, фонари Maglite, Inova LED, Photon, и многие из продуктов Nite Ize. Также мы предлагаем ряд высококачественных товаров сделанных за пределами США, такие как ножи Victorinox Swiss Army и стальные бутылки для воды Klean Kanteen". Про гарантию расскажу подробнее в конце (раз уж уважаемый BigDad заострил внимание на том, что
В шапке - девиз магазина "Tough gear that treads lightly on our planet" (Вольный перевод - "надежное оборудование, не вредящее окружающему миру").
О магазине
Ассортимент товаров включает в себя:
1. Ищем на странице надпись "Create an account", или смотрим на скриншот:
2. Заполняем форму, жмем "Register".
3. Если все нормально - скрипт подтверждает что мы зарегистрировались, если допустили ошибку, или не заполнили какое-либо поле - получаем соответствующее предупреждение:
Внимание! На почту никаких писем, подтверждающих регистрацию не приходит.
Если мы успешно зарегистрировались, то можно переходить к процессу шоппинга, и оформлению заказа :shock:
1.В левой части окна выбираем интересующую нас категорию (я хотел купить себе мульти-инструмент фирмы Leatherman, поэтому показываю на примере интересовавшей меня категории):
2. В правой части окна - видим товары соответствующего раздела.
И прицениваемся...Стоп, а где цены-то собственно? Читаем под товарами - "Add this item to your cart to view our price. Why?". Слово "Why?" в этом тексте - ссылка, на объяснение - "Для того, чтобы получать лучшую поддержку от наших партнеров, мы согласились соблюдать их политику МРЦ или политику минимально рекламируемой цены. Вы можете увидеть цену, нажав на название продукта, и затем нажав на кнопку "Add to cart" на странице информации о продукте. Пожалуйста, поймите, что добавление товара в корзину не налагает на вас никаких обязательств по его приобретению - вы всегда можете удалить товар из вашей корзины, если вы решили отказаться от его покупки."
Ага, значит "политика МРЦ"...Ну ладно, добавим в корзину, нам несложно.
На этой страничке видим описание товара на английском языке, и ранее упомянутую кнопку "Add to cart". Подобным образом я добавил себе в корзину Bitkit (набор сменных бит для инструмента, т.к. они в нем немного нестандартные, то без доработки подходят только фирменные биты).
3. Когда мы закончили наш шоппинг и готовы оформить наш заказ - визуально ищем кнопку "Checkout" если уверены в том, что не положили в корзину ничего лишнего, или "View Cart" если подобной уверенности нет. В примере я покажу прохождение через "View Cart", т.к. "Checkout" всего лишь ускоряет процесс.
Корзина выглядит следующим образом:
Тут-то мы и видим интересующие нас цены, и можем скорректировать содержимое корзины, увеличитьуменьшить количество, и т.д. Сразу же видим примечание о том, что стоимость международной отправки может быть рассчитана потом (собственно она и будет позднее рассчитана, а то, что тут написано - мягко говоря некорректная сумма). Если все устраивает, и все корректно - жмем Checkout.
4. Несмотря на то, что мы остались "залогиненными", нас все равно спрашивают, кто мы такие, и как мы хотим поступить:
Варианты -
.
Вводим адрес электронной почты, использовавшийся для регистрации, и пароль. Поле "Promo Code" предназначено для купонов на скидку, о них тоже в конце руководства.
Галочка "Change payment method" служит для смены вида оплаты (либо пластиковая карта, либо PayPal).
Галочка "Change shipping address" служит для т.н. дропшиппинга, или для отправки товара по другому адресу.
Как заполнять форму для дропшиппинга:
5. Попадаем на страничку, в которой указывается все, что мы заказываем, и можно выбрать тип доставки:
Возможные виды доставки:
На момент моего заказа этот список выглядел абсолютно по-другому. Вместо пунктов, показанных выше, были "Regular" и "Expedited". После того, как я написал пару писем в адрес поддержки, они доделали их, и все стало выглядеть так, как показано на рисунке. Кстати несказанно рад, что появилась EMI, которая по пересечении границы станет EMS, а значит придет быстрее, чем обычный Priority Mail, при минимальной разнице в стоимости. Однако, изменилась и стоимость доставки Priority Mail в большую сторону, что огорчает.
6. После нажатия кнопки "Pay Now" нас перебрасывает на PayPal, где нам предоставляют полностью заполненный инвойс, с указанием стоимости товара, стоимости упаковки и доставки, и скидки (если был применен купон на скидку).
Оплачиваем, и начинаем ждать.
7. Смену статусов заказа можно проследить в личном кабинете, который доступен по ссылке "My Account":
Попадаем в следующее окно:
Здесь перечислены все наши заказы, с датами, статусами, и номерами подтверждения ("Confirmation number", именно его и номер инвойса нужно писать, общаясь с поддержкой). Серыми квадратами закрыта информация о клиенте, указанная при регистрации (т.е. моя информация).
При нажатии на дату заказа, открывается окно, с информацией о нем:
В котором мы видим, какие товары мы заказали, какой статус у заказа (New, Processing, Shipped), дату отправки, метод оплаты который мы использовали, и трекинг номер (про трек-номер, если его нет - читайте ниже). Также, видно, что я применил скидку в $10.
Вот в принципе почти все, что касается процессов регистрации, покупки и оформления заказа.
Теперь хотелось бы написать о тех моментах, на которые я ссылался выше.
Гарантия.
Магазин предлагает замену вышедших из строя (defective) товаров при условии возврата их в течении 30 дней. По прошествии 30 дней, начинает действовать гарантия производителя.
Нераспакованныезапечатанные пакеты - в течении 30 дней можно вернуть в магазин, для замены, или возврата денег. Вернут вам только стоимость товара, стоимость доставкиупаковки - не возвращается (спорно, на самом деле, думаю PayPal считает иначе).
Я купил мульти-инструмент фирмы Leatherman, у которой достаточно оригинальная гарантийная политика, что могут подтвердить камрады с "ганзы" (guns.ru). Дело в том, что поломавшийся инструмент, компания Leatherman...Просто меняет или ремонтирует. Бесплатно. Без вопросов. Даже если вы купили инструментнож в Зимбабве, а поменять пытаетесь в России. Даже если у вас нет чека, документов, и коробки. Отправляете за свой счет официальному дилеру (в России это компания Омега-Тул) по предварительному согласованию с ним, и ждете новую вещь, либо отремонтированную вашу. И такая гарантия действует 25 (ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ) лет, с момента выпуска инструмента.
Про купоны на скидку.
Магазин предлагает 2 купона:
Учитывая, что уже близится новый год, на почте просто дикие потоки посылок, я считаю что моя посылка дошла очень и очень быстро. Заказал я 3.12, отправили 4.12, 25.12 пришло извещение, 26.12 посылка на руках.
По поводу трекинга.
Магазин утверждал, что Priority Mail International, которым мне отправили посылку - не имеет трек-номера. Однако! После получения, ради интереса вбил номер таможенной декларации USPS PMI (номер находится в верхней части декларации, прямо под штрих-кодом) вида CJ XXX XXX XXX US - и он прекрасно отследился и на сайте USPS.com, и на russianpost.ru. Готовлю информационное письмо в службу поддержки магазина, чтобы объяснить им, со сканом декларации, и обведенным номером. Если бы они мне его дали изначально - я бы сэкономил нервы себе, и им (в общей сложности, я написал в адрес магазина около 10 писем с восклицаниями типа "черт возьми, где моя посылка, где мой трекинг, я хочу подарок, хочу до нового года"). Суппорт был вежлив, и старался успокоить меня как мог. В ответ на последнее письмо, в котором я уже начал закипать, и в гневе вопросил "вы обещали доставить в течении 10-ти дней максимум, прошло уже 18, что мне делать?", мне был дан ответ:
P.S. Ах да, и кстати...В посылку был вложен супер-бонус! Фото бонуса - смотрите ниже :evil:
Фо-о-о-отки.
Посылка, внешний вид (слегка подранный, т.к. я не удержался, и вскрыл ее прямо на почте. Изначально была абсолютно целой):
Внутренности коробки. Все проложено кусками провощеной бумаги, как фантики от конфет, только больше по размеру.
Супрыыыыз, он же бонус!
Все содержимое коробки, вместе с декларацией. (Не показана фотография инвойса, распечатанного из личного кабинета. Видимо, для таможни на всякий случай...)
Содержимое всех коробок.
1. Наборы бит, 2 чехла, клипса, и кольцо.
2. Собственно сам инструмент.
В заключение, хотел бы поздравить всех с наступающим новым годом!
P.S. Всех желающих - приглашаю в полет к магазину :lol: Сам планирую слетать туда еще, за фонариком Fenix, работающим от АА батарей.
С уважением, Александр, начинающий китайский летчик, и начинающий ebay-ер.
Зона общения по этому магазину тут:
Этим магазином владеет семья, состоящая из Lindsey Weaver (вежливая в общении девушка-суппорт), и кого-то мужского пола (по подписи в таможенной декларации имя не смог различить).
Они же, продают свои товары на , под пользователем gad-zooks.
При входе в магазин нас встречает краткий саморекламный текст "Мы знаем, что вы хотите вещи, которые не сломаются через год, или даже через десять лет, поэтому мы тщательно отбираем товары, чтобы убедиться, что мы предлагаем только самое лучшее. Все эти линейки товаров сделаны в США, и включают в себя гарантию в течении 25 лет и более: инструменты и ножи Leatherman, фонари Maglite, Inova LED, Photon, и многие из продуктов Nite Ize. Также мы предлагаем ряд высококачественных товаров сделанных за пределами США, такие как ножи Victorinox Swiss Army и стальные бутылки для воды Klean Kanteen". Про гарантию расскажу подробнее в конце (раз уж уважаемый BigDad заострил внимание на том, что
.
В шапке - девиз магазина "Tough gear that treads lightly on our planet" (Вольный перевод - "надежное оборудование, не вредящее окружающему миру").
О магазине
Ассортимент товаров включает в себя:
- Camping gear (в этом разделе всякие солнечные зарядки для иподов, вилкиложки, и прочий "стафф" для походов)
- Flashlight Accesories (батарейки для фонарей, переходники для вилок, чехлы, светодиоды)
- Flashlights (фонари фирм Fenix, Inova, Gerber,Maglite, Surefire, и других менее известных)
- Kids' Gear (всякие мини-гаджеты для детей, бутылочки, и т.д.)
- Knives (складные ножи фирм Buck и Leatherman)
- Lanterns (различные светильники, светящиеся палочки, динамо-фонари)
- Micro-lights (мини-фонарики фирм Inova и Photon, выполненные в формате брелков для ключей)
- Multi-tools (Мульти-инструменты двух крупнейших фирм, Leatherman и Victorinox, и аксессуары для инструментов фирмы Leatherman)
- Swiss Army Knives (настоящие швейцарские ножи фирмы Victorinox)
- Water Bottles (бутылки для жидкостей, для походов и уличных прогулок фирм Green Bottle и Klean Kanteen)
- Waterproof Cases (водонепроницаемые коробки для различной электроники, фирма-изготовитель Pelican)
1. Ищем на странице надпись "Create an account", или смотрим на скриншот:
2. Заполняем форму, жмем "Register".
3. Если все нормально - скрипт подтверждает что мы зарегистрировались, если допустили ошибку, или не заполнили какое-либо поле - получаем соответствующее предупреждение:
Внимание! На почту никаких писем, подтверждающих регистрацию не приходит.
Если мы успешно зарегистрировались, то можно переходить к процессу шоппинга, и оформлению заказа :shock:
1.В левой части окна выбираем интересующую нас категорию (я хотел купить себе мульти-инструмент фирмы Leatherman, поэтому показываю на примере интересовавшей меня категории):
2. В правой части окна - видим товары соответствующего раздела.
И прицениваемся...Стоп, а где цены-то собственно? Читаем под товарами - "Add this item to your cart to view our price. Why?". Слово "Why?" в этом тексте - ссылка, на объяснение - "Для того, чтобы получать лучшую поддержку от наших партнеров, мы согласились соблюдать их политику МРЦ или политику минимально рекламируемой цены. Вы можете увидеть цену, нажав на название продукта, и затем нажав на кнопку "Add to cart" на странице информации о продукте. Пожалуйста, поймите, что добавление товара в корзину не налагает на вас никаких обязательств по его приобретению - вы всегда можете удалить товар из вашей корзины, если вы решили отказаться от его покупки."
Ага, значит "политика МРЦ"...Ну ладно, добавим в корзину, нам несложно.
На этой страничке видим описание товара на английском языке, и ранее упомянутую кнопку "Add to cart". Подобным образом я добавил себе в корзину Bitkit (набор сменных бит для инструмента, т.к. они в нем немного нестандартные, то без доработки подходят только фирменные биты).
3. Когда мы закончили наш шоппинг и готовы оформить наш заказ - визуально ищем кнопку "Checkout" если уверены в том, что не положили в корзину ничего лишнего, или "View Cart" если подобной уверенности нет. В примере я покажу прохождение через "View Cart", т.к. "Checkout" всего лишь ускоряет процесс.
Корзина выглядит следующим образом:
Тут-то мы и видим интересующие нас цены, и можем скорректировать содержимое корзины, увеличитьуменьшить количество, и т.д. Сразу же видим примечание о том, что стоимость международной отправки может быть рассчитана потом (собственно она и будет позднее рассчитана, а то, что тут написано - мягко говоря некорректная сумма). Если все устраивает, и все корректно - жмем Checkout.
4. Несмотря на то, что мы остались "залогиненными", нас все равно спрашивают, кто мы такие, и как мы хотим поступить:
Варианты -
- "Я хочу разместить заказ без создания учетной записи".
- "Я новый покупатель и хочу зарегистрироваться"
- "Я уже зарегистрирован, и хочу использовать мою учетную запись".
.Вводим адрес электронной почты, использовавшийся для регистрации, и пароль. Поле "Promo Code" предназначено для купонов на скидку, о них тоже в конце руководства.
Галочка "Change payment method" служит для смены вида оплаты (либо пластиковая карта, либо PayPal).
Галочка "Change shipping address" служит для т.н. дропшиппинга, или для отправки товара по другому адресу.
Как заполнять форму для дропшиппинга:
5. Попадаем на страничку, в которой указывается все, что мы заказываем, и можно выбрать тип доставки:
Возможные виды доставки:
На момент моего заказа этот список выглядел абсолютно по-другому. Вместо пунктов, показанных выше, были "Regular" и "Expedited". После того, как я написал пару писем в адрес поддержки, они доделали их, и все стало выглядеть так, как показано на рисунке. Кстати несказанно рад, что появилась EMI, которая по пересечении границы станет EMS, а значит придет быстрее, чем обычный Priority Mail, при минимальной разнице в стоимости. Однако, изменилась и стоимость доставки Priority Mail в большую сторону, что огорчает.
6. После нажатия кнопки "Pay Now" нас перебрасывает на PayPal, где нам предоставляют полностью заполненный инвойс, с указанием стоимости товара, стоимости упаковки и доставки, и скидки (если был применен купон на скидку).
Оплачиваем, и начинаем ждать.
7. Смену статусов заказа можно проследить в личном кабинете, который доступен по ссылке "My Account":
Попадаем в следующее окно:
Здесь перечислены все наши заказы, с датами, статусами, и номерами подтверждения ("Confirmation number", именно его и номер инвойса нужно писать, общаясь с поддержкой). Серыми квадратами закрыта информация о клиенте, указанная при регистрации (т.е. моя информация
).При нажатии на дату заказа, открывается окно, с информацией о нем:
В котором мы видим, какие товары мы заказали, какой статус у заказа (New, Processing, Shipped), дату отправки, метод оплаты который мы использовали, и трекинг номер (про трек-номер, если его нет - читайте ниже). Также, видно, что я применил скидку в $10.
Вот в принципе почти все, что касается процессов регистрации, покупки и оформления заказа.
Теперь хотелось бы написать о тех моментах, на которые я ссылался выше.
Гарантия.
Магазин предлагает замену вышедших из строя (defective) товаров при условии возврата их в течении 30 дней. По прошествии 30 дней, начинает действовать гарантия производителя.
Нераспакованныезапечатанные пакеты - в течении 30 дней можно вернуть в магазин, для замены, или возврата денег. Вернут вам только стоимость товара, стоимость доставкиупаковки - не возвращается (спорно, на самом деле, думаю PayPal считает иначе).
Я купил мульти-инструмент фирмы Leatherman, у которой достаточно оригинальная гарантийная политика, что могут подтвердить камрады с "ганзы" (guns.ru). Дело в том, что поломавшийся инструмент, компания Leatherman...Просто меняет или ремонтирует. Бесплатно. Без вопросов. Даже если вы купили инструментнож в Зимбабве, а поменять пытаетесь в России. Даже если у вас нет чека, документов, и коробки. Отправляете за свой счет официальному дилеру (в России это компания Омега-Тул) по предварительному согласованию с ним, и ждете новую вещь, либо отремонтированную вашу. И такая гарантия действует 25 (ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ) лет, с момента выпуска инструмента.
Про купоны на скидку.
Магазин предлагает 2 купона:
- $10 с заказа больше $100 - нужно ввести промо-код TENOFF
- $5 с заказа больше $50 - нужно ввести промо-код 5OFF
Учитывая, что уже близится новый год, на почте просто дикие потоки посылок, я считаю что моя посылка дошла очень и очень быстро. Заказал я 3.12, отправили 4.12, 25.12 пришло извещение, 26.12 посылка на руках.
По поводу трекинга.
Магазин утверждал, что Priority Mail International, которым мне отправили посылку - не имеет трек-номера. Однако! После получения, ради интереса вбил номер таможенной декларации USPS PMI (номер находится в верхней части декларации, прямо под штрих-кодом) вида CJ XXX XXX XXX US - и он прекрасно отследился и на сайте USPS.com, и на russianpost.ru. Готовлю информационное письмо в службу поддержки магазина, чтобы объяснить им, со сканом декларации, и обведенным номером. Если бы они мне его дали изначально - я бы сэкономил нервы себе, и им (в общей сложности, я написал в адрес магазина около 10 писем с восклицаниями типа "черт возьми, где моя посылка, где мой трекинг, я хочу подарок, хочу до нового года"). Суппорт был вежлив, и старался успокоить меня как мог. В ответ на последнее письмо, в котором я уже начал закипать, и в гневе вопросил "вы обещали доставить в течении 10-ти дней максимум, прошло уже 18, что мне делать?", мне был дан ответ:
В этом письма они очень извиняются, обещают запросить информацию у почтового офиса, и спрашивают у меня, может быть мне выслать замену, если почта не сможет найти посылку? На что я согласился, попросил подтвердить, что у посылки будет трекинг, и предложил доплатить, чтобы мне отправили экспресс-почтой (Express Mail International), т.к. я очень люблю получать подарки до нового года, а не через 10-15 дней после него.
P.S. Ах да, и кстати...В посылку был вложен супер-бонус! Фото бонуса - смотрите ниже :evil:
Фо-о-о-отки.
Посылка, внешний вид (слегка подранный, т.к. я не удержался, и вскрыл ее прямо на почте. Изначально была абсолютно целой):
Внутренности коробки. Все проложено кусками провощеной бумаги, как фантики от конфет, только больше по размеру.
Супрыыыыз, он же бонус!
Все содержимое коробки, вместе с декларацией. (Не показана фотография инвойса, распечатанного из личного кабинета. Видимо, для таможни на всякий случай...)
Содержимое всех коробок.
1. Наборы бит, 2 чехла, клипса, и кольцо.
2. Собственно сам инструмент.
В заключение, хотел бы поздравить всех с наступающим новым годом!
P.S. Всех желающих - приглашаю в полет к магазину :lol: Сам планирую слетать туда еще, за фонариком Fenix, работающим от АА батарей.
С уважением, Александр, начинающий китайский летчик, и начинающий ebay-ер.
Зона общения по этому магазину тут:
www.ebay-forum.ru
