gluck59rus
Продвинутый
Выношу (с корректировками на последнюю поступившую информацию) из авторской темы — предполагаю, что платный forwarder account скорее всего позволяет удалять нежелательные сообщения.
Кратенько, если лень читать:
В оригинальной теме обсуждалась только посылка 67313, по ней все разумные сроки уже прошли. Про 69810 я ничего не писал, но сейчас уже понятно, что ее скорее всего постигла та же участь.
По прошлым посылкам через тот же шиппинг метод вырисовывается, что трек-номер появляется примерно на 6-8 день после нажатия кнопки "отправить" в кабинете FF. Поэтому на 11 день (23 апреля) интересуюсь по email, что же происходит.
Ответ Maria:
Ок, допустим что я поверил. Но следующий ответ Maria по email от 27 апреля также слегка не сходится с реальностью:
Ответа на повторый запрос по email от 2 мая нет. Вообще ответов больше не будет: наверное "сломалась почта" или "вирусы атаковали наши сервера" или что-то еще — этого мы уже не узнаем.
Раз вдруг так невовремя сломалась почта, переходим в skype.
Ответ от Алексадра, 2 мая:
Ответ от Марии, 2 мая:
Еще ответ от Марии, 2 мая:
Особенно интересно, что к моим customs declaration претензий никогда не было. Значит по логике самих FF, моя посылка не должна была застрять. Они же сами ответили "часть посылок завернули[...]"? Да, сами. Значит была какая-то другая часть, которая прошла? Или все-таки не было?
FF запутались во вранье уже на этом этапе...
Еще — если таким образом застряло несколько посылок, то на форуме FF, или здесь, или в пабликах FF сразу же появились бы вопросы от других людей, чьим посылкам не повезло.
Но их нет... Зато на этом этапе у меня появилось ощущение, что "что-то пошло не так"©.
Далее. Ответ от Марии, 2 мая:
Итого — круг замкнулся.
"Рыбки", ловитесь. Большие ли, маленькие ли — решите между собой сами. Я не думаю что ≈штука баксов того стоят. Не надо делать трагедию из обычного рабочего вопроса: потеряли->возместили->забыли. Или не забыли, а сделали выводы. Жизнь продолжается.
Добавлено спустя 7 мин. 51 сек.
В этом месте сотрудники FF обвинили меня в агрессивности...
Вообще-то я в своем посте не вижу ни одной эмоции. Совсем от слова "вообще". Одни сухие факты. Мне уже много лет и я давно вышел из возраста "да я тибя по АЙ-ПИ вичислю!!!111". Если кто-то видит здесь какие-либо эмоции кроме констатации фактов — вот вам камень, киньте его в меня:
Но скорее всего перед Александром стояла задача "съехать с темы" и перевести разговор из продуктивного русла в обсуждение (и осуждение) меня. Но этот психологический прием настолько старый, что уже не работает.
Это было лирическое отступление :smile:
Добавлено спустя 31 мин. 40 сек.
А дальше стало чуточку интереснее.
Некий участник taker.im под ником Jeia (почему такие все время представляются женщинами? для пущего доверия?) заявил, что:
Не могу себе представить, что я прихожу в магазин и начинаю обсуждать с продавцом (с незнакомым кстати человеком), какой козел вчера приходил, купил консерву за 100 рублей, а вонял аж на 1000. В моем магазине такой продавец ушел бы в тот же день, когда я бы об этом узнал. Ушел бы далеко, надолго и с не очень хорошими перспективами дальнейшего трудоустройства.
Но, как оказалось, в FF такое поведение вполне себе в рамках приличий и даже поддерживаются руководством: Александр (на должности "выше руководства по российскому направлению нет" — цитата из скайпа) объявил, что Мария не обсуждала с Jeia ничего кроме "движения всей партии".
Однако здесь есть два противоречия:
1: собственно слова самого Jeia:
2: Ответ Марии в skype:
То есть два вывода:
1. Или Александр или Jeia, или Мария врут. Скорее всего врет кто-то один, потому что "на свете очень много порядочных людей"©
2. Мария не могла обсуждать движение "всей партии" из-за невозможности ее отслеживания (со слов самой Марии). Значит она обсуждала что-то другое, и Jeia подсказал нам что именно.
Итого:
Сегодня 11 мая, и две крайних посылки не имеют tracking infos. Со стороны клиента (у которого нет никакой информации кроме отстутствующего трека) это может означать только то, что они не были отправлены и больше ничего.
Заострю: у клиентов НЕТ другой информации и это означает, что все выводы о текущем положении дел мы делаем только на основе этого.
Самих посылок разумеется тоже нет.
Мой аккаунт в заблокирован за "разведение сыр-бор на публичных площадках" — цитата Александра в skype.
Это значит, что для инициирования дела с помощью официальных инстанций номера потерянных посылок и их содержимое увидеть уже невозможно.
Но вся нужная информация у меня сохранена еще с "первого звоночка", когда стало ясно что посылки потеряны. Скриншоты и шестое чувство вместе взятые.
Я по-прежнему ожидаю ответов от FF:
Ну и главное: компенсировать стоимость потерянных вещей все-таки придется. И своим поведением (молчанием, затем враньем и тем более блокировкой моего аккаунта) вы доказали, что таких как вы не должно быть на цивилизованном рынке.
Помимо работы по компенсации с привлечением официльных организаций я собираюсь сделать все, чтобы эта история всплывала на любом ресурсе, где только появится слово , но к цивилизованному диалогу пока еще готов.
Кратенько, если лень читать:
- Посылка 67313 от 12 апреля — очень похоже что утеряна: трек-номера нет, информация от FF противоречивая, ни одного подтверждения словам сотрудников FF нет.
- Посылка 69810 от 25 апреля — все то же самое.
- Мой аккаунт на с 11 мая заблокирован, но вся нужная информация сохранена.
- В обеих посылках товаров на $952 плюс почтовые расходы на $182, итого $1134.
В оригинальной теме обсуждалась только посылка 67313, по ней все разумные сроки уже прошли. Про 69810 я ничего не писал, но сейчас уже понятно, что ее скорее всего постигла та же участь.
По прошлым посылкам через тот же шиппинг метод вырисовывается, что трек-номер появляется примерно на 6-8 день после нажатия кнопки "отправить" в кабинете FF. Поэтому на 11 день (23 апреля) интересуюсь по email, что же происходит.
Ответ Maria:
Но увы. Те, кто пользуется услугами форвардеров регулярно, знают что tracking info выдается перевозчиками намного раньше. Каждый может посмотреть это у себя в outgoing.
Ок, допустим что я поверил. Но следующий ответ Maria по email от 27 апреля также слегка не сходится с реальностью:
Забегая вперед скажу, что ни "до конца недели", ни до конца следующей, ни по состоянию на сегодня (11 мая) трек-номеров нет, посылок нет.
Ответа на повторый запрос по email от 2 мая нет. Вообще ответов больше не будет: наверное "сломалась почта" или "вирусы атаковали наши сервера" или что-то еще — этого мы уже не узнаем.
Раз вдруг так невовремя сломалась почта, переходим в skype.
Ответ от Алексадра, 2 мая:
Забегая вперед: "завтра" не наступило. Посылки нет, трека тоже нет.
Ответ от Марии, 2 мая:
Но увы, письмо (если оно было) бесследно пропало. Ни в "ПАПКЕ СПАМ" (на которую так любят кивать малограмотные люди), ни в логах сервера (у меня собственный mailserver) никаких писем с обратным адресом FF нет.
Еще ответ от Марии, 2 мая:
Ответ целиком и полностью не соответствует реальности. Те, кто часто пользуется услугами mail forwarders знают, что если таможне что-то не понравилось, они заворачивают сразу всю партию, а не часть ее.
Особенно интересно, что к моим customs declaration претензий никогда не было. Значит по логике самих FF, моя посылка не должна была застрять. Они же сами ответили "часть посылок завернули[...]"? Да, сами. Значит была какая-то другая часть, которая прошла? Или все-таки не было?
FF запутались во вранье уже на этом этапе...
Еще — если таким образом застряло несколько посылок, то на форуме FF, или здесь, или в пабликах FF сразу же появились бы вопросы от других людей, чьим посылкам не повезло.
Но их нет... Зато на этом этапе у меня появилось ощущение, что "что-то пошло не так"©.
Далее. Ответ от Марии, 2 мая:
Итого — круг замкнулся.
"Рыбки", ловитесь. Большие ли, маленькие ли — решите между собой сами. Я не думаю что ≈штука баксов того стоят. Не надо делать трагедию из обычного рабочего вопроса: потеряли->возместили->забыли. Или не забыли, а сделали выводы. Жизнь продолжается.
Добавлено спустя 7 мин. 51 сек.
В этом месте сотрудники FF обвинили меня в агрессивности...
Вообще-то я в своем посте не вижу ни одной эмоции. Совсем от слова "вообще". Одни сухие факты. Мне уже много лет и я давно вышел из возраста "да я тибя по АЙ-ПИ вичислю!!!111". Если кто-то видит здесь какие-либо эмоции кроме констатации фактов — вот вам камень, киньте его в меня:
Но скорее всего перед Александром стояла задача "съехать с темы" и перевести разговор из продуктивного русла в обсуждение (и осуждение) меня. Но этот психологический прием настолько старый, что уже не работает.
Это было лирическое отступление :smile:
Добавлено спустя 31 мин. 40 сек.
А дальше стало чуточку интереснее.
Некий участник taker.im под ником Jeia (почему такие все время представляются женщинами? для пущего доверия?) заявил, что:
Не могу себе представить, что я прихожу в магазин и начинаю обсуждать с продавцом (с незнакомым кстати человеком), какой козел вчера приходил, купил консерву за 100 рублей, а вонял аж на 1000. В моем магазине такой продавец ушел бы в тот же день, когда я бы об этом узнал. Ушел бы далеко, надолго и с не очень хорошими перспективами дальнейшего трудоустройства.
Но, как оказалось, в FF такое поведение вполне себе в рамках приличий и даже поддерживаются руководством: Александр (на должности "выше руководства по российскому направлению нет" — цитата из скайпа) объявил, что Мария не обсуждала с Jeia ничего кроме "движения всей партии".
Однако здесь есть два противоречия:
1: собственно слова самого Jeia:
2: Ответ Марии в skype:
То есть два вывода:
1. Или Александр или Jeia, или Мария врут. Скорее всего врет кто-то один, потому что "на свете очень много порядочных людей"©
2. Мария не могла обсуждать движение "всей партии" из-за невозможности ее отслеживания (со слов самой Марии). Значит она обсуждала что-то другое, и Jeia подсказал нам что именно.
Итого:
Сегодня 11 мая, и две крайних посылки не имеют tracking infos. Со стороны клиента (у которого нет никакой информации кроме отстутствующего трека) это может означать только то, что они не были отправлены и больше ничего.
Заострю: у клиентов НЕТ другой информации и это означает, что все выводы о текущем положении дел мы делаем только на основе этого.
Самих посылок разумеется тоже нет.
Мой аккаунт в заблокирован за "разведение сыр-бор на публичных площадках" — цитата Александра в skype.
Это значит, что для инициирования дела с помощью официальных инстанций номера потерянных посылок и их содержимое увидеть уже невозможно.
Но вся нужная информация у меня сохранена еще с "первого звоночка", когда стало ясно что посылки потеряны. Скриншоты и шестое чувство вместе взятые.
Я по-прежнему ожидаю ответов от FF:
- Если посылки все же не утеряны, всегда существует документ о передвижении партии. Александр обещал предоставить его 5 мая, но видимо "что-то пошло не так"©.
- На каком основании Мария обсуждает с клиентом других клиентов?
- Зачем понадобилось выдавать клиенту противоречивую информацию? То есть попросту врать.
Ну и главное: компенсировать стоимость потерянных вещей все-таки придется. И своим поведением (молчанием, затем враньем и тем более блокировкой моего аккаунта) вы доказали, что таких как вы не должно быть на цивилизованном рынке.
Помимо работы по компенсации с привлечением официльных организаций я собираюсь сделать все, чтобы эта история всплывала на любом ресурсе, где только появится слово , но к цивилизованному диалогу пока еще готов.
