Диспут в PayPal "Item not as described" частичный refund

[FatBoy]

Здравствуйте.

Прикупил на eBay телефон. Из описанных принадлежностей в лоте пришел только телефон, USB-шнурок и зарядник, к тому же продавец содрал за доставку $20 сверху. Открыл case в PayPal "Item not as described" и попросил частичного возмещения за отсутствующие принадлежности. Продавец неделю молчит. Перевел в Claim. Продавец отмалчивается. Сегодня PayPal приняло решение о частичном возмещении, транзакция отразилась следующим образом:
Oct 19, 2010 Transfer To Credit Card Completed Details
Transfer To Credit Card -4,915.49 RUB.
Спустя два часа приходит письмо следующего содержания:"As you have received a refund for the item, the seller has kindly placed a request to have the item returned to them..." И предложением связаться с продавцом для получения алреса отправки.

И что теперь делать с этим продавцом и PayPal?

Заранее спасибо.

 

[kznostra]

5 тысяч это выплаченный полный рефунд?

 

[FatBoy]

Нет, частичный.

 

[Apkadiy]

А сколько стоил телефон? Теперь придется отсылать телефон назад.

 

[FatBoy]

Телефон со всяким хламом обошелся $345. Хлама, соответственно, не пришло.

 

[Apkadiy]

FatBoy
А не много ли вы запросили за отсутствие акссесуаров? Почти треть цены, конечно продавец запросит товар обратно.

 

[FatBoy]

Смысл в том, что продавец вообще не отвечал на письма ни до открытия диспута, ни после перевода в claim. Очнулся только после вынесения решения PayPal в мою пользу.

В описании были следующие аксессуары, которые по факту отсутствовали в посылке:
- original box;
- car - charger - 1000 руб.;
- extra battery - 1950 руб. или 3290 руб. (в зависимости от ёмкости);
- plug in ear-bud speakers - 750 руб.
И переплата тарифа $20.
Без коробки в случае кражи телефона милиция заявление не примет!
К тому же на экране были две царапины, хотя в описании указано NO SCRATCHES.

Так что, не вижу я тут завышенных требований.

Написал в PayPal Help Center. Посмотрю, что ответят.

 

[FatBoy]

Ура! Справедливость восторжествовала!
Получил оперативный ответ от PayPal Help Center:
"...please be informed what you received from us was just a
courtesy email sent on seller's behalf.

If you're satisfied with the partial refund, please disregard this
email. You can keep the item and no further action will be taken by
PayPal..."

Со спокойной совестью могу оставить себе лот, при условии моей удовлетворенности частичным возвратом.

 

[Geezer]

Здорово !!! Поздравляю !!!
Вопрос возник, а как доказать что пришло не все, вы фотографировали или как ?

 

[RPM]

Вы вскрывали посылку в присутствии работников почты и потом составляли акт о не соответствии влажения или как это всё оформлялось?

 

[Gross]

Не соответствии вложения с чем? В декларации написано максимум iphone x1, с чем сравнивать?
Пейпелу никаких актов и фотографий в данном случае не нужно, продавец не ответил - автоматически решение в пользу покупателя.

 

[Vilgelm]

Ну повезло Вам, может китайцы больше не будут завышать цену аксессуаров. А то 100$ gift, на 99$ лоте, причем gift там баксов на 6 отсилы