Диспут с одиозной селлершей!

[LoungeLizard]

Привет всем,

Заказал у одной селлерши из США набор шоколадок Hershey's перед Новым Годом, 10 декабря. Она прислала трек-номер к First-классу. Интересно, но раньше начиная с "Импорта" они у меня отслеживались по России. Этот не отслеживается! По USPS показывает вот что:

Label/Receipt Number: LJ60 8334 261U S
Service(s): International Letter
Status: Processed through Sort Facility

Processed through Sort Facility, December 10, 2010, 7:53 pm, NASHVILLE, TN 37227
Bullet Electronic Shipping Info Received, December 10, 2010

То есть был на сортировке и всё. Кстати, смущает этот, вот, "International Letter", ну да ладно. Item до сих пор не пришел и пришлось подать диспут на селлера в последний день 45-дневного срока:

I'm sorry to say, but I have not received the item you sent me on December 8, 2010. The last record from the USPS site says: "Processed through Sort Facility, December 10, 2010, 7:53 pm, NASHVILLE, TN 37227". Seems like it got lost in transit somewhere in the US. Is it time to file a lost mail claim with the Postal Service?

Что тут началось! Мне впервые попадается такой селлер-графоман:

LoungeLizard, I have no idea why it is taking so long. Did you check with customs? I ship every day and this is only the second item I have shipped to Russia. The first one took 8 1/2 weeks to arrive but finally did. My husband had cancer surgery and I made sure everything got out that was ordered so no one would be upset. They now have given me a bad rating and withdrew 20.11 out of my account which put me in the negative. Can I send it again if it doesn't arrive by the end of next week??? I called the tracking information and they stated after tracking that it will show Russia 4 days after it is delivered to you and they have that it went out of Miami and overseas on December 29th. I have no idea why it took that long to get to Miami unless it was lost in the mail between here and Florida. It has to go threw customs in Miami and they stated it was over New Years Eve and New Years day holiday and first open postal date was January 4th as everything was closed the 3rd. I told them it was going to Russia and they stated it would take 2-3 weeks...I can't do any more than this. I would hope you would close this complaint as my account is now in the negative and I have shown proof to you it is sent, it just has not arrived yet. Nashville is 136 miles from my home in Woodbury, TN which I mailed in Woodbury. It went from Woodbury, to Murfreesboro to Nashville then off to Miami Customs and through on the 4th of January. If you want you can let me send again if it is not received by January 28th...thank you and I'm hoping it arrives soon and that this complaint would be cancelled so I don't get bad complaint and monies missing from account...thank you so much. Sharan

История, конечно интересная, но как говаривал Лемми Коушн: "У одного парня не может быть столько проблем". Отвечать не стал, так как все еще надеюсь, что посылка, возможно, придет. 24 числа приходит посылка от другого селлера, которая была выслана 29 января и провалялась аж до 13 января по дороге в аэропорт в Штатах. Ладно, жду...

Сегодня приходит письмо от селлера на e-mail:

I contacted the postal office and they stated that it went out of Miami, Florida. I contacted Russian customs in Novgorod and they stated it was delivered...my delivery confirmation won't show delivered for 3 weeks after...please cancel this complaint. My husband had cancer surgery and I got everything out as fast as I could. We also had very bad weather here and bad weather in the UK and Europe. Please cancel the complaint. I wrote a letter and sent all the paper work to ebay and paypal and sent your account and ebay ID number...thanks, Sharan

О как! На почту она видите-ли позвонила в Майами и ей там сказали информацию, которой нет в базе USPS. В Новгород на таможню звонила (ну, не знает она нашей почтовой логистики), и ей там даже ответили, что посылку мне отослали! Круть, мне бы так на таможне сразу отвечали когда и куда уходят посылки!

А на PayPal в диспуте все гораздо короче:

I called and they stated you have received it according to the Russian Postal Customs.....please cancel this complaint....

Вот так! Смотрю негативные отзывы на её аккаунте в eBay и я её узнаю:

the seller didn't send what was shown,when contacting they stated harassment!

free gift not included, very slow delivery, tryed to threaten me, stay clear!!!!

ur a serial liar, ur previous buyers hav been contacting me about ur cancer lies

Merchant is very deceiveing, makes up stories lack of honstey. Dishonest emails!

Seal broken. Asked to return, Replied we threaten while seller threaten with BBB
Ответ: I DON'T EVEN KNOW WHAT BBB is. I OFFERED FULL REFUND. WANTED TO KEEP PRODUCT

Написал этим покупателям, жду их ответа. Интересно услышать, что она писала им!
Как-то еще не приходилось ставить негатив, думаю этот будет первый.

Сейчас требую от неё подать claim в USPS. Обучаю её Всемирной почтовой конвенции, рассказываю, что до получения отправления владельцем посылки является отправитель. Посмотрим, что будет.

У Вас, друзья, бывали диспуты с такими экземплярами? :wink:
Что посоветуете?

 

[Beatnik]

Интересно, но раньше начиная с "Импорта" они у меня отслеживались по России. Этот не отслеживается!

фест класс НЕ отслеживается! Если отслеживание не докуплено.

 

[LoungeLizard]

Кажется я не туда написал, пожалуйста перенесите! Впрочем, смотрю, не я один такой! Значит раздел назван несколько неоднозначно.

 

[Hart]

I contacted Russian customs in Novgorod and they stated it was delivered...

Представляю себе этот разговор... :wink: Чушь оглушительная. Продавец и номер телефона не найдет.

Сейчас требую от неё подать claim в USPS.

Мартышкин труд. Простые отправления не разыскиваются и не компенсируются.

Значит раздел назван несколько неоднозначно.

Еще и мы виноваты?

 

[Bredushii]

Hart, ещё как виноваты, люди же не туда пишут! Хотя вроде и куда надо. :wink:
LoungeLizard, спросите у продавщицы на каком языке она разговаривала с почтовиками, они по-русски то иногда плохо понимают.

 

[Hart]

на каком языке она разговаривала с почтовиками

С таможней. Представляю себе разговор с Новгородской таможней, которая ни сном, ни духом об этих посылках.

 

[LoungeLizard]

LoungeLizard, спросите у продавщицы на каком языке она разговаривала с почтовиками, они по-русски то иногда плохо понимают.

Не просто с почтовиками - с целыми таможенниками! :(

 

[Milsan]

LoungeLizard
Не пойму, в чем проблема. Посылка у вас не регистрируемая, трек номер это номер таможеной декларации, по которой можно отследить посылку только в USA. Поледняя запись гласит о том, то посылка покинула страну отправителя,и т.к. это произошло быстро то скорее всего она отправилась через транзитные страны. Для возврата своих средств не обязательно вести обширные аудиенции, можно просто открыть диспут о неполучении и сообщить о своей готовности подождать еще или сразу перевести в спор. Косяков со стороны продавца не вижу. В теме про отслеживане из USA некоторые как и я ждут еще с ноября посылки

 

[LoungeLizard]

Не пойму, в чем проблема.

Да нет, интересен её метод ведения дискуссии! Это мой далеко не первый клейм, но с таким продавцом встречаюсь впервые. Обычно селлер показывает трек-номер, говорит, что выслал посылку и все. А тут и про рак, и про плохую погоду, и про звонки на таможню. Вот в чем дело!

Нашел еще интереснее материал про эту продавщицу. Лунатизм - так, её диагностировали тут: I've encountered a sicko. Just a pre warning!

 

[Yerushalmy]

Селлера бывают разные "жидкие и газообразные")))
Не знаю...в Израиль 1 класс отслеживается вплоть до местной почты.
У меня тоже сегодня начинается диспут о неполучении посылки из США.
Написал проду, дал адрес сайта Израильской трэковой службы...она четко показывает, что посылка в Израиль не пришла...хотя и покинула штаты 17.12.10 надеюсь, что все закончиться благополучно..
чего и всем желаю.

 

[Uncle Eugene]

У дамы буйная фантазия, однако... http://www.google.ru/search?sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=nizhny+novgorod+customs

А теперь смотрим, сколько таможенных постов в Нижнем http://www.google.ru/search?sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=нижний+новгород+таможня



ТС, спросите у нее, пожалуйста, с кем из инспекторов она общалась. Если его звали Юрий или Иван, то у меня закрадываются дополнительные сомнения

 

[Bredushii]

Если его звали Юрий или Иван

Там ещё можно с Б́орисом поговорить

 

[Nevod]

Да-да мочите селлера. Я еще удивляюсь, что кто-то отправляет нам что-нибудь, я бы в СНГ ничего не рискнул отправить.

 

[Uncle Eugene]

Если его звали Юрий или Иван

Там ещё можно с Б́орисом поговорить :wink:

Точно, спасибо Вам! :Yahoo!: Вот если скажет, что говорила с Игнатом или Венцеславом, тогда ещё сойдет в качестве рабочей версии.

Добавлено спустя 1 минуту 27 секунд:

Да-да мочите селлера. Я еще удивляюсь, что кто-то отправляет нам что-нибудь, я бы в СНГ ничего не рискнул отправить.

Чем больше селлеров мы любим, тем больше денег в Shipito

 

[Alge]

Да-да мочите селлера. Я еще удивляюсь, что кто-то отправляет нам что-нибудь, я бы в СНГ ничего не рискнул отправить.

Может тогда просто денег отправлять, вот, мол, from Russia with love, а уж пришлете чего или нет - на ваше усмотрение?

 

[LoungeLizard]

Пришел ответ от одного байера. Передает ей привет и пожелания доброго здоровья. Я лежу под столом...

Tell her that Jehovah is disgusted by her behavior. She is a freaked out
Jehovah Witness. It's been so long since i had my row with her that I
cannot remember exactly what the dispute was about but she is a scumbag of
a person and indeed does threaten to contact members and their friends and
associates with BS.
Definitely a low life.....

Good luck!

 

[goroshilov]

Tell her that Jehovah is disgusted by her behavior. She is a freaked out
Jehovah Witness.

:cry:
Свидетели Иеговы добрались и до Ebay? :ROFL:

Я как прочитал на том форуме, на который вы кидали ссылку, что она продала кукурузные зёрна
11-летней давности, тоже упал под стол :ROFL:

 

[Helga]

Странный этот ибейский саппорт... Миллионы нормальных продавцов и покупателей отправляют в саспенд, а разнообразные фрики резвятся себе на воле. Ради лузлов их на свободе держат, не иначе

 

[LoungeLizard]

Я как прочитал на том форуме, на который вы кидали ссылку, что она продала кукурузные зёрна
11-летней давности, тоже упал под стол :ROFL:

Да уж! Страшно подумать в котором году произведены конфетки, которые она мне должна была послать! Может они лежат у неё в погребе со времен Гражданской войны! :lol:

Пришло от неё обновление в PayPal. Видимо, озадачилась она не на шутку, раз шлёт то и дело письма:

The Tracking number shows it left Woodbury, TN and then left Nashville postal service. I contacted Novgorod, Nizhegorodskaya Postal Station in Russia via email and they delivered it to your address. It was a large box left out...Please let me know. Sharan

Еще один байер отписался, правда уже не так прикольно:

Seller has lack of integrity, she is dishonest she also emailed me the same
lies about the cancer and other made up stories.

в общем думаю, что бы интересного ей написать, чтобы хитро так, без лишних конфликтов, вывести её на чистую воду! А в феврале придётся переводить диспут в клэйм...

 

[kamikaje]

Странный этот ибейский саппорт

Они там в Штатах почти все больны на голову, но своих больных в обиду не дают! :lol: