V
Vlada
Новичок
диспут на палке нужны советы
Почитала много тем вчера, но все равно остались вопросы.
Вчера завела диспут на палке, ситуация такова.
Оплатила 14 октября, 17 октября получила письмо что товар отправлен, на днях пришлю треккинг номер, после 20-го начала писать письма ну и где номер. в итоге 28 октября получила номер, смотрю по сайту EMS а отправление ушло только 27 октября. Пишу зачем врали, что отправили еще до 17-го числа. В ответ масса извинений, что так вышло, ждите, через 2 недели придет. и вчера узнаю, что посылка которую я жду идет в хабаровск что это совсем не моя посылка. пишу письма, тишина, вчера уже давай звонить, у них на сайте и номер телефона для связи есть, дозвонилась в англию, сейчас разберемся. В итоге через час присылают новый текинг номер, отправлено 6 ноября, почти через месяц только. да и то я вообще не уверена, что это моя посылка, завела вчера вечером на палке диспут. Скан квитанции не присылают, чтобы я посмотрела, что за посылка.
Сейчас захожу в диспут, написано от продавца, вы же сами просили пока не отправлять, хотя я наоборот писала что отправляйте срочно, потому что мы переезжаем. Сейчас мне уже и не нужен товар, потому у них указано было джоставка 14-17 дней, а не 2 месяца, я бы в другом месте заказала.
Переписка велась на русском языке, т.к. продавец русская живущая в Англии.
Как мне теперь быть? даже на палке они нагло врут что я якобы сама просила подождать, хотя такого не было и я наоборот их письмами закидывала когда дадите номер отправления.
Возврат отказываются делать, говорят вот дождетесь, потом отошлете назад как мы получим так и вернем деньги.
На палке написала, что наглая ложь, что я просила пока отменить...
кто тут прав? и как теперь доказывать? есть ли возможность отказаться или получить скан квитанции?
Почитала много тем вчера, но все равно остались вопросы.
Вчера завела диспут на палке, ситуация такова.
Оплатила 14 октября, 17 октября получила письмо что товар отправлен, на днях пришлю треккинг номер, после 20-го начала писать письма ну и где номер. в итоге 28 октября получила номер, смотрю по сайту EMS а отправление ушло только 27 октября. Пишу зачем врали, что отправили еще до 17-го числа. В ответ масса извинений, что так вышло, ждите, через 2 недели придет. и вчера узнаю, что посылка которую я жду идет в хабаровск что это совсем не моя посылка. пишу письма, тишина, вчера уже давай звонить, у них на сайте и номер телефона для связи есть, дозвонилась в англию, сейчас разберемся. В итоге через час присылают новый текинг номер, отправлено 6 ноября, почти через месяц только. да и то я вообще не уверена, что это моя посылка, завела вчера вечером на палке диспут. Скан квитанции не присылают, чтобы я посмотрела, что за посылка.
Сейчас захожу в диспут, написано от продавца, вы же сами просили пока не отправлять, хотя я наоборот писала что отправляйте срочно, потому что мы переезжаем. Сейчас мне уже и не нужен товар, потому у них указано было джоставка 14-17 дней, а не 2 месяца, я бы в другом месте заказала.
Переписка велась на русском языке, т.к. продавец русская живущая в Англии.
Как мне теперь быть? даже на палке они нагло врут что я якобы сама просила подождать, хотя такого не было и я наоборот их письмами закидывала когда дадите номер отправления.
Возврат отказываются делать, говорят вот дождетесь, потом отошлете назад как мы получим так и вернем деньги.
На палке написала, что наглая ложь, что я просила пока отменить...
кто тут прав? и как теперь доказывать? есть ли возможность отказаться или получить скан квитанции?
