Деловое доверие продавцу или что мне делать?

[Venik6000]

Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста как мне быть. Заказал себе iPhone 4s 24го февраля. Телефон где то задержался, 8го числа заканчивается срок на открытие claim. Продавец говорит что не нужно обращаться в resolution center. Говорит что каждый день отправляет посылки в Россию и что после таможенной отчистки иногда доставка занимает недель 5. Говорит что моя посылка полностью застрахована и в случае чего полностью вернет мне деньги. Я переживаю что после 45 дней я не смогу открыть клэйм. Вдруг где нибудь на таможне сделают мне подмену или еще что нибудь произойдет, я же окажусь полностью незащищенным) и в тоже время нехочу проявлять свое "недоверие" к продавцу открытием клэйма. Как посоветуете мне быть? Довериться продавцу и ждать. И если придет какойто фэйк или "камень" просто просить вернуть деньги обратно? Продавец по рейтингу хороший, негатива нету, есть значек от eBay. Считаю рациональным открыть клэйм и когда посылка придет просто закрыть его. (если все будет в порядке) . Но как это корректно сообщить продавцу? С английской граматикой плохо.

 

[Басенька]

Venik6000,
According to eBay rules, if deadline expired, I can't claim in case of any problems with my parcel. So I'm opening disput just to prolong the time of waiting for delivery. I have no doubts about you. Thanks for understanding my situation.

т.е. объясняете продавцу, что ни в коем случае не имеете к нему претензий, и открываете диспут, чтобы обезопасить себя и иметь в запасе еще двадцать дней.
переживаете правильно, лучше подстраховаться и ждать спокойно!

 

[ATV_]

Схожая ситуация. Сегодня 44-й день с момента покупки мною трех киндлов на запчасти. Продавец выставил трек-номер, но оказалось что он отправил чем-то совсем дешевым, "нетрекабельным", формата LCxxxxxxUS. Дней за 10 до истечения срока я написал ему о том, что посылки нет, она не трекается. Он ответил, что также не имеет никакой информации по данной посылке и попросил еще подождать и дать ему знать, если она придет. Я ему отписал, что если посылка не приедет за 3 дня до окончания срока, я попрошу вернуть мне деньги, в противном случае открою диспут о неполучении. Но если до меня всё таки дойдет посылка, я тут же перешлю ему деньги. Прошла неделя, посылка естественно не пришла. Я написал письмо с просьбой о возврате денег иначе в противном случае я открываю диспут. Написал два письма, но никакого ответа не получил. Писал конечно через гугл, но аккуратными фразами "поймите меня правильно, я не хочу лишних проблем ни себе ни вам".

А теперь (век живи - век учись) я так понимаю, я был неправ, написав продавцу письмо с просьбой вернуть деньги. Спасибо Басенька, я воспользуюсь Вашим переводом и уведомлю продавца о своеобразном продлении срока получения посылки. Через диспут. Я-то думал, что диспут - это однозначный возврат денег покупателю... :blink:

Добавлено спустя 14 мин. 37 сек.
Да, еще.... Подскажите, в данном случае где лучше всего открывать диспут: на ебей или в ПП для, так сказать, оттягивания времени?

 

[bon2013]

на ебей или в ПП для, так сказать, оттягивания времени?

Для оттягивания особой ризницы нет,просто на ебей 30 дней в палке 20 дней,вот и все собственно.

 

[ATV_]

bon2013, а далее если я так и не получаю посылку - открываю клейм и (как я понимаю) после рассмотрения дела ПП или ебей либо возвращают мне деньги либо я получаю фигу. Так?

 

[bon2013]

ПП или ебей либо возвращают мне деньги либо я получаю фигу. Так?

В вашем конкретном случае возвратят деньги,
а вообще может и фига проскакивать иногда.

 

[ATV_]

bon2013, скорее возвратят деньги, потому что трек-номер не отслеживаемый?
Подскажите, а где все же лучше диспут открыть? Или кроме срока без разницы? Я думаю что посыль должна вот-вот приехать, но долгое время прибытия со штатов настораживает. Обычно за месяц приходит, а то и недели за 3. А тут... :(

 

[bon2013]

скорее возвратят деньги, потому что трек-номер не отслеживаемый?

Это и есть ваш конкретный случай.

а где все же лучше диспут открыть?

Неполучение на палке открывайте.

 

[ATV_]

bon2013, отлично! Спасибо за рекомендации. Вообще я надеюсь что посылка всё же придет. Мне и продавца подставлять не хочется. Ошибка с его стороны - не отслеживаемый трек-номер. Если бы сумма покупки была мизерной, из-за 2-3-5 да даже 10 долларов смысла серьезных разборок устраивать не было. Но тут речь идет о 150 долларах, для меня серьезная потеря.

 

[Venik6000]

Воспользовался текстом от Басенька. И затем открыл кейс, надеюсь правильно открыл, не хочется и продавца обижать он не виноват что наша почта плохо работает) и самому лишиться 800 долларов.

 

[ATV_]

Отписал продавцу через ПП и открыл диспут там же. Пока тишина от продавца (может он в курсе что диспут автоматически даст ему время, поэтому ничего и не отвечает). В общем жду. Хотя может и не дождусь, так как мысли у меня бродят вокруг моей посылки. Не могли ли 3 (даже битых) киндла вызвать в таможеннике приступ негодования и подозрения на коммерческую партию? Если это так, то посылку наверное и завернуть запросто могли. Тогда конечно сложнее.

 

[ATV_]

10.04 пришла-таки посылка. вернее простая бандероль. вручили без проблем в целости и сохранности. 11,04 закрыл диспут и отписался с извинениями и благодарностью продавцу.

 

[Bionto]

Думаю продавцы, в том числе и ваш, с подобным сталкиваются не впервые и относятся к этому философски. А те, кто нервничает, я думаю, на ибэй надолго не задерживаются)