Что будет после 20 дней спора?

[Slogan2]

Ребят. Ситуация такая. Покупатель открыл спор. Типа кофта фейк. Хотя никаких доказательств не предоставил. Ну я с ним общался, он ни в какую, в итоге я отправил предложение возврат средств с возвратом товара. Он долго молчал. В итоге на 10-ый день согласился с предложением. Вчера прислал трек номер. По треку видно экспорт из Англии 27 февраля, но кому и куда не указано. Я написал спасибо, как товар поступит я сообщу.
Но сегодня вечером спор должен автоматически закрыться, так как уже полйдет 20 дней. И вопрос в том что:
Подскажите, в чью пользу он закроется при автоматическом закрытии?
Это мне на руку, или стоит перевести в претензию? Потому что нет никакой уверенности что он отправил вещь. По треку не видно куда отправил и вес не показывает.

 

[antigonon]

продлят кейс
интересно отправлял он за свой счет?

 

[Slogan2]

продлят кейс
интересно отправлял он за свой счет?

Пока что закрыли кейс. Отправил за свой счет. Хотя я предлагал оплатить дешевый вариант. Он отказался. Не ясно что будет дальше. Предполагаю что откроют опять спор. Ну. Посмотрим

 

[antigonon]

если апелляцию подадите, должны открыть повторно и продлять пока не дойдет
а закрыли то в чью пользу?

 

[Slogan2]

если апелляцию подадите, должны открыть повторно и продлять пока не дойдет
а закрыли то в чью пользу?

В мою закрыли. Так что апеляцию видимо он должен подавать. Но что то молчит. Странный тип

 

[antigonon]

ну так и успокойтесь тогда

 

[Slogan2]

ну так и успокойтесь тогда

Пока спокоен. Просто первый опыт.

Искал информацию о закрытии спора после 20 дней при условии активности покупателя но без перевода спора в претензию, и так не нашел.

Буду писать о новых движениях по делу. Может кому то будет полезно.

 

[cappuccini]

Пока что закрыли кейс. Отправил за свой счет. Хотя я предлагал оплатить дешевый вариант. Он отказался. Не ясно что будет дальше. Предполагаю что откроют опять спор. Ну. Посмотрим

что неясного?
Если он отправил товар и он дойдет до вашего По, то покупатель в течении 30 дней после закрытия кейса позвонит с апелляцией и денежки ему вернут
Вот он и молчит ,ожидая когда его возврат упадет в Ваше ПО. Апеллировать можно один раз и нет смысла тратить ее на пустяки. Только со 100% результатом

 

[Stylusss]

окупатель в течении 30 дней после закрытия кейса позвонит

это уже не работает, по крайней мере в России. Я так же прошляпил срок, закрыли дело и меня послали нафиг с апелляцией, сказали разбирайся с продом.

 

[cappuccini]

это уже не работает, по крайней мере в России. Я так же прошляпил срок, закрыли дело и меня послали нафиг с апелляцией, сказали разбирайся с продом.

сложно сказать. асто в срок возврата не укладывался
я звонил в саппорт и открывалась апелляция и возвращались деньги.
Единственное что требовалось proof of postage с честко прописанным адресом
Опыт годовалой давности по co.uk
Там даже получилось товар упал в ПО прода , яподал на апелляцию и мне вернули деньги все, товар по треку рванул с ПО прода в бесконечность почти. Я подал на почте РФ претензию, что мелпак не доставлен. И мне вернули деньги за утерю мелпака.
Я щас ппц какой мирный

 

[Stylusss]

Опыт годовалой давности по co.uk

а у меня месяца 4 назад. Они сказали, что у них даже такой функции нет.

 

[cappuccini]

а у меня месяца 4 назад. Они сказали, что у них даже такой функции нет.

Функции апелляции по закрытым кейсам?На каком сайте , доставка в РФ, саппорт чей?

 

[Stylusss]

Функции апелляции по закрытым кейсам?

ага, не у меня не было, не у них. Даже, если не ошибаюсь, двум операторам звонил, оба это говорили.
Это именно по закрытому дело об обратной отправке. когда уже обо всём договорился, но посылка не дошла, а сроки вышли.

 

[cappuccini]

ага, не у меня не было, не у них. Даже, если не ошибаюсь, двум операторам звонил, оба это говорили.
Это именно по закрытому дело об обратной отправке. когда уже обо всём договорился, но посылка не дошла, а сроки вышли.

Все может быть, конечно
Сейчас мне не с чем позвонить спросить

 

[Vega]

Они сказали, что у них даже такой функции нет.

Точно также нет функции возврата денег, если вдруг товар пришел все же чуть не через полгода.
Я как-то лбом билась-билась, чуть не убилась
Суппорт сказал отстаньте!