Чат с еБэй по вопросу торговли латвийца из России

[Tokatak]

Добрый вечер, Друзья.
Поскольку на днях создал вот эту тему тук-тук и практически тут-же появилась эта тема и мы с Jekkey не получили более развёрнутых ответов, решил совершить "подвиг" и начать чатиться с суппортом eBay по вопросам которые озвучены в темах по ссылкам.
Хочу, что-бы Вы ознакомились и сказали своё мнение по поводу данного чата. Да, и ещё, спрашиваю, поскольку с английским я все-же сильно не дружу, поэтому мало-ли у чатующих будут в тексте какие нибудь подводные камни ...
Итак, чат:
------------------------------------------------------------
Anthony S. T.
Hello, thanks for waiting and welcome to eBay Live Help! My name is Anthony S. T. , may I have your first name and how may I help you?

"Я" - вначале написал длинный вопрос (знатоки инглиша, попрошу тапком не швырять ...)
Я:
Hello, Dear Sir/Madam.
My account User ID: (....) in system is eBay, and I have some questions to You.
I was successfully tradings on eBay and had some privilege with me(PowerSeller).
About a year ago I have changed my the main place of JOB(!), and now I'm temporarily's living in Russia, not in Latvia.
But I'm still a Nationally Citizen of Latvia and my family lives in Latvia.
From June,2009 to - June,2010 year I spent without dealing and tradings on eBay(Store "..."), but now I want resume my trading in eBay from my Store.
I would like to know:
Can I trade from Russia with my ID which is registered from Latvia?
Can I sell and send goods from Russia, if YES - is it possible that my ID and my Store will be closed(suspension) for that reason?
My PayPal account is also registered in is Latvian bank.
The account in Latvian Bank and credit card are valid. All the money from trading will arrive in account, which was previously registered in Latvia and PayPal system.
And most importantly: I have a new(!) computer and IP-address at the moment which is placed in Russia. From this computer, I plan to trade in the system eBay.
Since old Computer with IP-address from which I registrated and trade's in the past in the system eBey stayed in Latvia.
Can i sell the goods and use from Russia new IP-address my computer in the eBay, PayPal and Auctiva systems?
And also I need to replace my old e:mail-address (@) on new (@), because in Russia I have another ISP(Internet Provider)
You are drawn an honest man and will be grateful for You soon reply.
Thank You and sorry my english.
(Я)

Anthony S. T.
Sorry to hear that you are not sure if you can use your account in selling items in Russia but do not worry I would be much willing to find a recourse to your concern.
Anthony S. T.
Just so I get your concern correctly, you want to know if you can use your account in selling items in Russia right?

Я:
Yes, exactly.

Anthony S. T.
Thank you so much for the information. But aside from the main concern, is there anything else that I can assist you with today?

Я:
You will be able to answer me - I can sell from Russia?

Anthony S. T.
Thank you, that is good to knwo that you are still inetrested in using ebay and selling your items with us, so thank you.
Anthony S. T.
Yes to answer your question, you can go ahead and list items in Russia knowing that we do have eBay site in Russia.

Я:
Sorry for my English but I do not understand. Earlier, I wrote the reason for my question. But he did not understand - I can sell out of Russia from its Store or not?

Anthony S. T.
Are you referring to the physical store or your store in ebay?

Я:
My STORE in eBay system.
Please, read my letter and the first questions (they are long) but I tried to explain the situation there.

Anthony S. T.
Tahnk you for clarifying, yes you can go ahead and list items using your store even if you are in Russia, all you have to do is to update your account information.

Я:
This is good news for me!
What should I change in my account?

Anthony S. T.
The address that you have in Russia right now for you will get an error if you will still using the old address, you need to update it for your current address.

Я:
My account ID will not block(suspend) due to a change of address?

Anthony S. T.
No, it will not be blocked, you are just updating your account, so there is no issue of blocking you then.
Anthony S. T.
I don't mean to rush you, but I just wanted to make sure we haven't lost our connection. Are you still with me?

Я:
You speak:" you are just updating your account, so there is no issue of blocking you then."
Sorry, I do not understand this?

Anthony S. T.
Yes, there will be no reason of blocking you, if you will be updating your account.

Anthony S. T.
It is mandatory that you will have to update your account if you will be selling from another country or site of ebay.

Я:
I have a debt??

Anthony S. T.
You will be updating your account right? Now, why should we blocked you if you are doing thr right thing, not unless you will be doing wrong in your account.
Anthony S. T.
What do you mean about debt?
Anthony S. T.
You owe ebay an amount?
Anthony S. T.
I don't mean to rush you, but I just wanted to make sure we haven't lost our connection. Are you still with me?

Я:
Here is a note from my account. It is the duty?
Your eBay invoice for the period from April 16, 2011 through May 15, 2011 is now available to view online.
Credit or zero balance: -$11.70
Your account is up to date. No payment is required at this time.

Anthony S. T.
yes you do nto owe ebay an amount, there is no fee that you need to pay for.

Я:
I am slowly translating the text. Sorry.

Anthony S. T.
Not a problem.

Anthony S. T.
Were you able to receive my last response about the fee?
Anthony S. T.
Great, you do not owe anything to ebay, instead we owe you, , I will go ahead and request it for the amount to be posted to your paypal account.

Я:
Thank you so much, Anthony S. T.
You very help me!

Anthony S. T.
Your Refund Request was submitted successfully! You are welcome. We really do appreciate the partnership we built since you've been a member of eBay and for being a good, active member and being prompt to your trading partners.
Anthony S. T.
Thanks for using eBay Live Help! We do value your business! You take care and you have a good day!
Chat Session Ended, Goodbye.

----------------------------------------------------------------------------------------

Вот, в принципе и весь чат. Спасибо если кто дочитал до окончания.
Скажите, какое ваше мнение: я правильно понял любезного мистера Энтони который сказал вот это: "Tahnk you for clarifying, yes you can go ahead and list items using your store even if you are in Russia, all you have to do is to update your account information." и значит-ли это, что поменяв адрес я смогу спокойно торговать?
Правильно-ли мы друг друга поняли?

 

[умелец]

Промт- "... Спасибо за разъяснение, да Вы можете идти вперед и перечислить пункты, используя Ваш магазин, даже если Вы находитесь в России, все, что Вы должны сделать, должен обновить Вашу информацию о счете..." Думаю, да, Вы можете продавать из России (ключевые слова- "даже если Вы находитесь в России"), но Вам надо обновить местоположение (адрес) на акке.
На Вашем месте я бы сохранил эту распечатку где-то на компе в "блокноте", чтобы использовать это в случае проблем из-за смены страны.

 

[Tokatak]

умелец, да, переписку сохранили сами ебэевцы в папке приходящих писем во внутренней почте в акке на ебэй .. Ну так, для себя тоже скопировал в папку со всеми именами и регистрационными данными Энтони.
Вот только, какой российский адрес я должен указать если адрес это квартира которая снимается мной .., т.е., в аренде ..?

 

[умелец]

В случае блокировки (что, хоть иногда, но случается), Вам надо будет предоставить конкретные доки, удостоверяющие, что Вы живете именно по этому адресу (и на каких основаниях?). Если Вы арендуете жилье, то, конечно, арендатор не поймет Вас, когда Вы попросите его предоставить скан его паспорта со всеми данными + сканы квитанций об оплате за комуналку. Боюсь, арендатор может даже испугаться- а не желаете Вы, часом, отобрать арендуемое помещение!? 8) Если Вы составили Договор оренды, то, может быть, его можно было бы предоставить проверяющим.
Может, на всякий случай, оставьте Ваш латвийский адрес как дополнительный, а временный российский- как главный. Я думаю, таким образом проверяющим легче будет вникнуть в ситуацию и поверить, что Вы действительно являетесь честным еВау-йером?
А по поводу копии переписки на Вашем счете- так это сообщение долго там может и не задержаться (не помню- сколько времени хранится переписка?) Я плохо знаком с работой на компе (мне хватает минимума знаний), поэтому я бы сохранял копию переписки различными (хотя и примитивными) способами- и в "пейнте", и в "блокноте", и т.п.

 

[appple]

Tokatak
у вас, кажется, все благоприятно разрешилось? поздравляю!

 

[Tokatak]

appple
Да, похоже, что ничего криминального нет. Но вот замена адреса вызывает некоторые опасения ... Возможно действительно надо сделать так как предлагает Уважаемый умелец, указав дополнительный адрес. Будем разбираться.

appple, Вы, как знаток английского увидели что-то непонятное для меня в моём письме или чате? Может всё-же есть там какая-то "козявка" которую я не заметил(учитывая мои "гигантские познания" в английском) ??

 

[strekoza]

на всякий случай, оставьте Ваш латвийский адрес как дополнительный, а временный российский- как главный.

Делайте как говорит умелец
Доками в данном могут быть ... даю просто идею, оттолкнитесь от нее и доки всегда найдутся...
Например, звоните в тел. компанию и просите, что бы Вам выслали распечатку последних телефонных разговоров.
Ебей принимает фактуры-платежки за свет, газ, телефон, правильно?
Просите распечатку из русского банка (если у Вас таковой имеется), но все только по почте... и тыды
Вот это может послужить "фактурой"....))

 

[Jekkey]

Тоесть лучшим вариантом в даном случае есть просто указаные дополнительного адреса - как основного (И в случае чего будет проще предоставить доказательства) ?

 

[Tokatak]

Jekkey
Стоит подумать о том, что-бы добавить адрес возврата товара и оставить основной адрес основным. В личной переписке посоветовали так сделать несколько Уважаемых участников форума.
Вот и обдумываю- а может так и сделать...

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:

на всякий случай, оставьте Ваш латвийский адрес как дополнительный, а временный российский- как главный.

Делайте как говорит умелец

а не наоборот?
Латвийский оставить как и был, а российский добавить как адрес возврата ..?

 

[shep1310]

Латвийский оставить как и был, а российский добавить как адрес возврата ..?

Говорю открытым текстом, не меняй основной адрес, это подразумевает проверку. А оно надо?

 

[Tokatak]

shep1310, да, да, я уже понял это. Добавлю адрес для возврата, а основной оставлю без изменений.

 

[Tokatak]

Давно-же я хотел возобновить торговлю и открыл эту тему .. (время летит) .. Только теперь вновь начал думать как-бы поторговать, вродь как еБэй дал отмашку типо давай .... а вот и не так всё просто оказалось .. Я - то по наивности свое думал смогу использовать латвийский акк ПэйПала, хе-хе, а вот фигушку мне показал ПП прислав вот это:
Thank you for contacting PayPal regarding your general account query. I am very pleased to take this opportunity to assist you today.
I have reviewed your account and I can confirm to you that PayPal is a country specific system, bank accounts and credit cards can only be added to an account that are issued within the same country in which that account was opened. If your account is Russia, you can only add a credit card or add a US bank.
You can withdraw funds from a Russian account to a US bank only.
I hope that I have been able to resolve your query and the information I have provided to you has been of use. However, please do not hesitate to contact us if you require any further assistance.

Теперь, что получается - путь мой к посредникам??
(и это имея свой акк в ПП только латвийский ... :sorry: :sorry: )

Может мысли какие-будут, Коллеги?

 

[умелец]

Что-то кажется мне, что сапорт ПэйПэла не понял, что Вы являетесь гражданином Латвии, поэтому и они начали рассказывать Вам о принципе приема и вывода денег российскими селлерами. Я уверен, что Вы можете принимать платежи на свой латвийский ПП-акк, другое дело- вывод денег с него. Скажем, накапливать на этом счету деньги от продаж я бы побоялся, поскольку всякое бывает- могут и блокануть (они это любят) . Выводить деньги со счета, будучи в России- тоже страшно, поскольку система безопасности ПэйПэл может всполошиться из-за захода на латвийский ПП-акк с территории России.

 

[Tokatak]

умелец, спасибо.
попробую написать ещё раз в суппорт пп с разъяснениями о гражданстве, а ещё правильней, закажу-ка я перевод текста на английском .., но наверное это мало поможет ... пока не могу предстваить как это торговать с российской территории и не зайти на латвийский счёт пп в случае возврата или каких-то других денежных операций ..
сейчас штудирую темы посредников. непривычно муторно как-то всё ..

 

[Kendi Bober]

сейчас штудирую темы посредников. непривычно муторно как-то всё ..

посмотри личку

 

[умелец]

как это торговать с российской территории и не зайти на латвийский счёт

Мой знакомый из США, приезжая ко мне, без проблем заходит на свой еВау-акк и ПП-акк с моего компа. Да, в самом начале его акки, было, блоканули из-за заходов на его акки из других стран, но он решил эту проблему "в три счета", позвонив в супорт и объяснив, что он часто бывает в загранкомандировках.
Таким образом есть вероятность, что Вы сможете более-менее спокойно работать со своими счетами в обеих системах. Было бы проще, конечно, если бы Вы заходили с территории Германии или Англии, например. Заход с территории России, конечно же, будет "настораживать" систему безопасности ПэйПэла. А это- чревато последствиями, как понимаете :(