Chargeback. Список Банков. Сроки

[asheg]

Хотел бы составить список из Банков с указанием сроков на Чарджбэк. У меня стоит вопрос смены Банка, поэтому для меня и для многих такая информация была бы очень полезной. Понятно, что все Банки обязаны делать такую процедуру, но мы живем в России и разбираться напрямую с Виза и МК у многих нет особого желания (да и не помню здесь таких историй). Не все магазины принимают ПейПел, да и ПП не дает гарантии возврата средств, поэтому ЧБ остается единственным вариантом вернуть свои собственные, кровно заработанные деньги.

Если не сложно, напишите:
1. клиентом какого Банка являетесь?
2. в течение какого срока со дня совершения транзакции Банк принимает заявляение на Чарджбэк (если не знаете, напишите свой срок).
3. можно ли подать заявку через интернет (сканы) или факс или обязательно нужно идти в офис?


СБербанк - 30 дней (...)

 

[Jeka_98]

1. ВТБ24
2. 40 дней, после проведения тразакции - официально.
3. Судя по всему, лучше их посетить лично.

 

[asheg]

Скопирую из соседней темы, надеюсь не против -).
1. Альфа банк
2. срок подачи до 180 дней, срок рассмотрения до 180 дней.
3. Дистанционно нельзя

P.S. Возврат производится в той валюте и в том размере, в которых списывались с карты, т.е. если вы совершили покупку через пейпал на $100, но карта у вас рублевая и списали с вас 3 тыс.р., то и вернут вам 3 тыс.р. независимо от того какой курс доллара на момент возврата

 

[ddd0000]

1. Сбербанк
2. Утверждают, что либо 30 дней после получения отчета по карте (мне присылают ежемесячно по e-mail), либо 60 дней после проведения операции. Реально у меня приняли заявление через 5,5 мес.
3. Дистанционно можно:
help@sbrf.ru (служба помощи по всем вопросам) (не более 5 Мб)
orp@sberbank.ru (отдел претензионной работы) (не более 5 Мб)
по факсу (495)747-38-88 (у меня не получилось, факс отвечал, но мой не отправлял, пробовал с разных аппаратов в том числе через бесплатный сервис myfax.com/free)
с сайтаhttp://www.ebay-foru...x.html?OpenForm (могут затребовать по эл.почте дополнительные документы)

В качестве подтверждения должны дать номер зарегистрированной заявки.

 

[asheg]

1. Русский Стандарт
2. Я подавал на 45 день, но т.к. банк в целом, а особенно региональные филиалы мало осведомлены о такой процедуре, то могу предлоложить, что срок не ограничен, до несколько месяцев.
3. Нужно писать заявление в офисе. Лучше не наезжать на них с Чарджбэком (хотя пару раз стоит сказать это слово) и т.п., а просто попросить бланк Заявления и там все написать и приложить все документы какие есть (инвойс, выписка, трек, переписка с банком и т.д.), а уж потом все, что надо сказать, если спросят. Любое Заявление они в любом случае должны принять.
Обязательно попросите копию заявления.

 

[whynot]

1. Росбанк (BSGV)
2, 30 дней с транзакции
3. Личное посещение офиса, заявление в свободной форме
рассмотрение 45 дней со дня заявления