N
NickSi
Новичок
- Регистрация
- 2 Мар 2019
- Сообщения
- 5
- Баллы
- 3
Добрый день. 7 дней назад мой аккаунт был заблокирован на испанском Заказ был не первый, но первый крупный. Причем часть заказа пришла а дорогой товар так и не оплатился (деньги на карте были, карта не менялась с открытия аккаунта).
Сначала пришло письмо требующее как обычно выписку из банка. Но вот метод её загрузки был крайне странный. Вот что они написали перевод с испанского "To upload your abstract to our secure document portal, log in to your account and follow the instructions."
Т.е. они хотели что бы я залогинелся в какой то защиненный портал и щагрузил туда документы. Очевидно никуда залогинется я не могу ибо аккаунт в блоке.
После того как я написал претензию на несколько рандомных емайлов из связанных с верификацией я получил еще одно автоматическое письмо в котором уже была ссылка на телефон факс локальный в испании куда я и выслал факс, трижды даже.
Никаких более емайлов я не получал. Дважды звонил в поддержку испанскую, они писали запрос в нужный департамент и говорили ждите сутки вам придет ответ. Вот уже 7 дней как НИКТО мне не написал ничего.
Был выслан факс со свежей выпиской из банка, в выписке есть и билинг адрес который совпадает с шипингом и моё имя и 4 последние цифры карты которую они и требовали в письме, карта испанского банка, заказ на испанский адрес с компьютера находившегося в испании. Всё принадлежит мне =)
Звонить им уже кажется бесполезной затей, поддержка в твиттере дала ссылку на сайт где можно написать на почту если вы не моложете залогинеться. Туда я то же написал но без ответно.
Я уже понятия не имею что делать дальше. Факс я слал с двух разных сервисов одни из них платный, так что он дошел.
Единственное объянение это просто самый ленивый и раздолбайский сервис в Европе - Испания. Но как то додолбить то их можно? Нужен ваш совет.
Есть еще проблема номер два. Последний заказ который пришел уже после блокировки оказалася не тем товаром который я заказал. Похожий товар того же произвоителя. Соотвественно мне надо его вернуть и получить что нужно. Он запечатан. Но без доступа к аккаунту я это сделать очевидно не могу. Что и поддержка по телефону мне подтвердила
Сначала пришло письмо требующее как обычно выписку из банка. Но вот метод её загрузки был крайне странный. Вот что они написали перевод с испанского "To upload your abstract to our secure document portal, log in to your account and follow the instructions."
Т.е. они хотели что бы я залогинелся в какой то защиненный портал и щагрузил туда документы. Очевидно никуда залогинется я не могу ибо аккаунт в блоке.
После того как я написал претензию на несколько рандомных емайлов из связанных с верификацией я получил еще одно автоматическое письмо в котором уже была ссылка на телефон факс локальный в испании куда я и выслал факс, трижды даже.
Никаких более емайлов я не получал. Дважды звонил в поддержку испанскую, они писали запрос в нужный департамент и говорили ждите сутки вам придет ответ. Вот уже 7 дней как НИКТО мне не написал ничего.
Был выслан факс со свежей выпиской из банка, в выписке есть и билинг адрес который совпадает с шипингом и моё имя и 4 последние цифры карты которую они и требовали в письме, карта испанского банка, заказ на испанский адрес с компьютера находившегося в испании. Всё принадлежит мне =)
Звонить им уже кажется бесполезной затей, поддержка в твиттере дала ссылку на сайт где можно написать на почту если вы не моложете залогинеться. Туда я то же написал но без ответно.
Я уже понятия не имею что делать дальше. Факс я слал с двух разных сервисов одни из них платный, так что он дошел.
Единственное объянение это просто самый ленивый и раздолбайский сервис в Европе - Испания. Но как то додолбить то их можно? Нужен ваш совет.
Сообщение было автоматически объединено:
Есть еще проблема номер два. Последний заказ который пришел уже после блокировки оказалася не тем товаром который я заказал. Похожий товар того же произвоителя. Соотвественно мне надо его вернуть и получить что нужно. Он запечатан. Но без доступа к аккаунту я это сделать очевидно не могу. Что и поддержка по телефону мне подтвердила
