Aliexpress: возврат бракованного планшета

[ebay62]

Пришел ко мне с Али планшет Ainol Novo7 Aurora II, оказался проблемным: перестал включаться. Думаю надо отослать назад за рефанд. Платил я вводя данные банковской карты, то есть как я понял транзакция защищена escrow. Как лучше сделать чтобы не обманули? Куда обратиться?

 

[Comandanten]

Если было подтверждение получения, то вряд ли что-то получится. А если нет, то Open Dispute.

 

[Tom_as]

У меня была такая ситуация. Пришел планшет и не включается - экран заливает белым и все. Прод давал советы что и как нажать в результате предложил отправить на ремонт. Ремонт и шиппинг заняли около 2 месяцев. Я пытался с продавца получить возврат денег или новый планшет - бесполезно. Но из-за защиты Еscrow - он не получит мои деньги пока не выполнит свои обязателсьтва - ситуация разрешилаь хорошо. Я получил с ремонта планшет. Мои потери - шиппинг около 400 рублей и 2 месяца ожидания.

 

[Нильс]

Я пытался с продавца получить возврат денег или новый планшет - бесполезно.

Почему бесполезно? Нету вообще никакого механизма полного возврата денег в случае брака? Только ремонт?