Не хочу возвращать товар

Добрый вечер.
Ситуация следующая:
Были заказаны туфли, пришли, но с браком, далее был открыт диспут на Палке, продавец ничего не ответил на мою претензию, а ПэйПал прислал следующее:
После тщательного рассмотрения мы определили, что вы имеете право на возмещение. Для получения возмещения отправьте товары, претензии по которым были удовлетворены, в их исходном состоянии обратно продавцу и сохраните сведения об отслеживании. Вы несете расходы по отправке и обработке.
Я хочу оставить у себя эти туфли (ибо пересылка обойдется дороже самих туфлей), а также получить часть компенсации за брак, но палка ультимативно требует отправить их обратно, что можно предпринять?
Заранее спасибо

Сделать частичный рефанд может только продавец. Но с ним надо было договариваться. И это надо было делать в самом начале, а уж потом только, если не договорились, открывать кейс на полное возмещение. Теперь только отсылать или оставлять и закрывать спор, но уже без возмещения.

Есть вообще вариант позвонить в русский пай пал, и попросить откатить кейс на стадию переговоров, и там обсуждайте с продом все дела, может пойдёт на уступки.
Торопиться в таких делах открывать кейс никогда не стоит, ответ всегда будет - возвращайте и получите свои деньги.

Попробуйте отправить простое заказное письмо (или мелкий пакет до 100гр), и вбейте трек который получите при отправке - только в РФ практикуется указывать вес отправления почтовой службой, в других странах такого шика не предусмотрено - авось и прокатит

lexarud сказал(а):

Попробуйте отправить простое заказное письмо (или мелкий пакет до 100гр), и вбейте трек который получите при отправке - только в РФ практикуется указывать вес отправления почтовой службой, в других странах такого шика не предусмотрено - авось и прокатит

Нажмите, чтобы раскрыть...

Либо получите апелляцию, и последующий отказ в возмещении. Да, еще и акк. на палке могут заблокировать за мошенничество. Надо же до такого совета додуматься.

MustDieff сказал(а):

Надо же до такого совета додуматься.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Другого варианта нет - не раз попадал в подобные ситуации и именно так их и разруливал, правда отправлял то что получал! В данном случае ТС не хочет отправлять то что получил из за стоимости отправки. А по другому денег ему не видать - нужно что то оправить и вбить трек!

lexarud сказал(а):

именно так их и разруливал, правда отправлял то что получал!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Противоречие. Сначала попробуйте (желательно неоднократно), а потом советуйте.

У ТС два выхода: 1) следовать правилам, или 2) обойти эти правила! Если он отвергает первый вариант, то предложите свой! Я предложил, но выбор за ТС - он видать не ребенок, раз смог купить эту обувь и получить на почте - значит взрослый уже и способен думать! Или Вы за него делаете выбор? Свой вариант в студию предложите - ТС кажется об этом просит в своем посте.

Добавлено спустя 1 мин.

MustDieff сказал(а):

Сначала попробуйте (желательно неоднократно), а потом советуйте.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это у Вас противоречия - я уже написал

lexarud сказал(а):

не раз попадал в подобные ситуации и именно так их и разруливал

Нажмите, чтобы раскрыть...

С продавцом была попытка договориться, но как можно договориться, если от него нет ответа?
Эскалировать претензию пришлось после того, как Палка прислала уведомление, что закроет спор, если не обострить.
Придется оставлять у себя, странное решение от палки, неожиданно.
<p class="content" id="history">

• 31 янв 2017 - PayPal: Электронное письмо отправлено покупателю
• 31 янв 2017 - PayPal: Электронное письмо отправлено продавцу
• 31 янв 2017 - PayPal: Электронное письмо отправлено продавцу
• 31 янв 2017 - PayPal: Электронное письмо отправлено покупателю
• 27 янв 2017 - PayPal: Электронное письмо отправлено продавцу
• 27 янв 2017 - PayPal: Электронное письмо отправлено покупателю
• 27 янв 2017 - Покупатель: Оспаривание переросло в претензию
• 27 янв 2017 - PayPal: Электронное письмо отправлено покупателю
• 27 янв 2017 - PayPal: Электронное письмо отправлено покупателю
• 11 янв 2017 - PayPal: Электронное письмо отправлено покупателю
• 11 янв 2017 - PayPal: Электронное письмо отправлено продавцу
• 27 янв 2017 - Покупатель: Оформлено оспаривание
• 11 янв 2017 - Покупатель: Оформлено оспаривание

alenach сказал(а):

пришли, но с браком, далее был открыт диспут на Палке

Нажмите, чтобы раскрыть...

Что у продавца написано в политике возврата? какую причину указали? Какое возмещение запросили?

lexarud сказал(а):

Это у Вас противоречия - я уже написал

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так Вы разруливали подобные ситуации таким образом? Т.е. отправляли не то, что получали? Ах, да, отправляли то, что получали... Сейчас вы сподвигаете ТС на то, что может лишить его аккаунта на ПП. Так что, если сами не пробовали, лучше помолчите, чем давать такие советы.

MustDieff сказал(а):

Что у продавца написано в политике возврата? какую причину указали? Какое возмещение запросили?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Магазин asos, на странице магазина написано Вы можете вернуть заказ через любое местное почтовое отделение
Причина - не соответствует описанию
На ботинке сбоку бракованная полоса, запрос на 13 из 27 фунтов.

В общем, судя по всему, можно закрывать спор на палке, если других вариантов нет.
Отправлять 100гр. пакет не вариант, из-за 800 рублей больше проблем наживу, спасибо за помощь

Если бы открыли спор на ебее с причиной "нот эс дискрабед" оплачивал бы шипинг возвратный прод.
Почему странное решение не понял. Если вы не довольны сделкой, то она откатывается назад.

MustDieff сказал(а):

Так что, если сами не пробовали, лучше помолчите, чем давать такие советы.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не нужно рот мне затыкать уважаемый! Я так смотрю Вы тут только комментируете чужие посты! Не знаете ответа на вопрос? - занимайтесь чтением!

MustDieff сказал(а):

Сейчас вы сподвигаете ТС на то, что может лишить его аккаунта на ПП.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Сейчас я сподвигаю ТС что бы он думал как выкрутится - предлагаю ему вариант - он кажется об этом просил! А что там может или не может произойти, это второй вопрос. Он уже обострил спор, палка вынесла решение! Если он не отправит товар и не предоставит действующий трек, то так же может лишится (не с первого раза конечно) своего акка! Вы не знали? Лучше сидите молча и читайте. Комментировать чужие посты здесь Вас никто кажется не просил.

Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.

alenach сказал(а):

Отправлять 100гр. пакет не вариант, из-за 800 рублей больше проблем наживу, спасибо за помощь

Нажмите, чтобы раскрыть...

А вот и верное решение этого вопроса!

cappuccini сказал(а):

Почему странное решение не понял. Если вы не довольны сделкой, то она откатывается назад.

Нажмите, чтобы раскрыть...

т.е если я нажму отозвать претензию, у меня появится шанс достучаться до продавца? Что-то сомневаюсь...
Как вы предпочтете ответить?
Ввести данные для отслеживания.Отозвать претензию.

Я предпочитаю спрашивать прежде чем возврат начинать.
Почему покупатель платит за возврат шипинг если товар с дефектом?

Палка не компенсирует разве уже за возвратный шипинг до 1500 рублей?

alenach сказал(а):

Магазин asos, на странице магазина написано Вы можете вернуть заказ через любое местное почтовое отделение

Нажмите, чтобы раскрыть...

Асос довольно крупный магазин. Хоть я на нем и не закупаюсь, но вполне возможно, что по причине брака Вам компенсировали бы почтовые расходы на возврат. Попробуйте сейчас с ними связаться и поговорить. Только напрямую через их сайт.

Добавлено спустя 1 мин. 13 сек.

cappuccini сказал(а):

Палка не компенсирует разве уже за возвратный шипинг до 1500 рублей?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Эта программа действовала в течении 2016 года. Пока не было причины, поэтому не интересовался продлили ее или нет.