Посредник BOXFORWARD. Доставка из США, 0% налог, 0% комиссия при оплате, альтернативные способы дост

Нотбуки Dell, начиная со $150 - зимние скидки в Dell

Спасибо ,получила очередную посылочку все супер . Все упаковали на 5+

Скидка в 50% на одежду в Scotch&Soda + добавочная скидка в 20% на весь заказ по коду EXTRA20! Есть специальная коллекция к 14 февраля!

Сегодня нечто эксклюзивное: скидки до 50% на верхнюю одежду в GORSUCH . И хотя пальто там стоит как небольшая квартира в Мытищах, скидка в полквартиры - это серьезно!

NYC-MSK, Добрый день!

У меня большая проблема с заказом 509029 (посылка 51558)
Его Вы отправили 16.01.18.
Сегодня 13.02.18. Заказа все еще нет.
Несколько раз пытался разобраться по горячей линии с Boxberry
Бесполезно, в статусе висит 21.01.18 - Выпущено таможней. (SIP5724366)
Дважды принимали заявку на уточнение нахождения посылки.
На последнюю заявку, не отвечают уже больше недели.
В ответ на мое ПОЧЕМУ? - "Пока у нас нет данных о посылке,
в ближайшее время должны выяснить и т.п."
Я говорю, мол если Вы потеряли ее, может уже признаете
и начнете процесс по возмещению, они говорят,
что сначала надо выяснить.
Ну сколько еще выяснять то? месяц, год?

Пожалуйста, прошу Вас со своей стороны как то повлиять на ситуацию!

Огромное человеческое спасибо!

cilencio сказал(а):

NYC-MSK, Добрый день!

У меня большая проблема с заказом 509029 (посылка 51558)
Его Вы отправили 16.01.18.
Сегодня 13.02.18. Заказа все еще нет.
Несколько раз пытался разобраться по горячей линии с Boxberry
Бесполезно, в статусе висит 21.01.18 - Выпущено таможней. (SIP5724366)
Дважды принимали заявку на уточнение нахождения посылки.
На последнюю заявку, не отвечают уже больше недели.
В ответ на мое ПОЧЕМУ? - "Пока у нас нет данных о посылке,
в ближайшее время должны выяснить и т.п."

Нажмите, чтобы раскрыть...

Здравствуйте. Мы в курсе вашего случая. Сочувствуем от всей души, хотя это вас вряд ли утешит. К сожалению, в общении с boxberry мы в той же ситуации, что и вы. Тоже звоним им ежедневно и пытаемся узнать, что с вашей посылкой. Ответы получаем такие же. Мы здесь в одинаковой ситуации. Думаю, рано пока опускать руки - все же, не прошло еще и месяца. Мы, со своей стороны будем продолжать давить на boxberry

По независящим от нас техническим причинам нам приходится отменить назначенную на завтра (15.02.18, четверг) доставку boxberry. Приносим извенения за принесенные неудобства и обещаем доставить ваши посылки в максимально короткий срок. О дате отправки будет объявлено дополнительно. Следите за нашими сообщениями.

Придумали для клиентов новую заморочку - нужно принять оферту на таможенное оформление товаров. =@
Без этого посылку не создать. Никакую.
Не понимаю, зачем она нужна для посылок USPS, там никто не занимается таможенным оформлением товаров. Но создать такую посылку тоже нельзя. :fool:
И ладно, поставить галочку несложно, но проблема в том, что она слетает после нажатия кнопки Сохранить. Пробовал разными браузерами, всё равно слетает. :apsteny:

Naglya сказал(а):

Придумали для клиентов новую заморочку - нужно принять оферту на таможенное оформление товаров. =@
Без этого посылку не создать. Никакую.
Не понимаю, зачем она нужна для посылок USPS, там никто не занимается таможенным оформлением товаров. Но создать такую посылку тоже нельзя. :fool:
И ладно, поставить галочку несложно, но проблема в том, что она слетает после нажатия кнопки Сохранить. Пробовал разными браузерами, всё равно слетает. :apsteny:

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, была проблема. Уже исправили. Проверяйте

Здравствуйте! Во вторник, 20-го февраля, отправка пройдет по расписанию. Доставка посылок будет производиться компанией курьерских перевозок DPD, а не boxberry

С любыми вопросами, касающимися отправки обращайтесь на наш сервис: service@boxfwd.com

Здравствуйте,видимо давно не заходила , собрала посылку ,выбрала боксберри . Сегодня письмо пришло на почту что посылка поедет через DPD . Скинули файл ,я выбрала адрес доставки ,скопировала и отправила ответным письмом адрес доставки. Правильно ли я сделала?

При вопросе почему сейчас перевозчик DPD, мне ответили:
Решение о смене перевозчика было принято сразу после того, как служба доставки боксберри отказалась компенсировать стоимость дорогостоящих посылок, которые были ими утеряны. В такой ситуации мы не можем более доверять этому перевозчику посылки наших клиентов.

У меня посыль в 20 кг. отправленная до НГ чудом не потерялась....

KseniaFlor сказал(а):

Здравствуйте,видимо давно не заходила , собрала посылку ,выбрала боксберри . Сегодня письмо пришло на почту что посылка поедет через DPD . Скинули файл ,я выбрала адрес доставки ,скопировала и отправила ответным письмом адрес доставки. Правильно ли я сделала?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не очень понятно, кто послал вам файл? Boxfwd или DPD ? Вы выбрали адрес доставки в России - место, где вы хотите получить посылку?

Добавлено спустя 3 мин. 25 сек.

dr.Snap сказал(а):

При вопросе почему сейчас перевозчик DPD, мне ответили:
Решение о смене перевозчика было принято сразу после того, как служба доставки боксберри отказалась компенсировать стоимость дорогостоящих посылок, которые были ими утеряны. В такой ситуации мы не можем более доверять этому перевозчику посылки наших клиентов.

У меня посыль в 20 кг. отправленная до НГ чудом не потерялась....

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну, не совсем чудом - абсолютное больщинство дошло нормально - было несколько, которые boxberry потеряли.

NYC-MSK сказал(а):

Не очень понятно, кто послал вам файл? Boxfwd или DPD ? Вы выбрали адрес доставки в России - место, где вы хотите получить посылку?

Добавлено спустя 3 мин. 25 сек.


Ну, не совсем чудом - абсолютное больщинство дошло нормально - было несколько, которые boxberry потеряли.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы считаете нормальным когда заявляется по трекингу, что отправлено в город получателя и запланирована дата 10 января, а потом на все запросы как письменные так и устные после того как ничего не пришло ни 10 ни 11, ни 12, ни 13 и т.д не отвечают включая их ветку в контакте, Вы зайдите туда и поймете, что и сколько они потеряли, потом говорить будите... и потом она чудом после 20 появилась в пункте выдачи и правильно, что их лесом послали...

Посылки, которые должны были уйти на прошлой неделе- не ушли 20 февраля, как обещали.
Нет уверенности , что они уйдут и в четверг. А 8 марта уже близко. Когда возобновится отправка? Спасибо

KseniaFlor сказал(а):

Здравствуйте,видимо давно не заходила , собрала посылку ,выбрала боксберри . Сегодня письмо пришло на почту что посылка поедет через DPD . Скинули файл ,я выбрала адрес доставки ,скопировала и отправила ответным письмом адрес доставки. Правильно ли я сделала?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы все сделали правильно

Добавлено спустя 25 мин. 20 сек.

dr.Snap сказал(а):

Вы считаете нормальным когда заявляется по трекингу, что отправлено в город получателя и запланирована дата 10 января, а потом на все запросы как письменные так и устные после того как ничего не пришло ни 10 ни 11, ни 12, ни 13 и т.д не отвечают включая их ветку в контакте, Вы зайдите туда и поймете, что и сколько они потеряли, потом говорить будите... и потом она чудом после 20 появилась в пункте выдачи и правильно, что их лесом послали...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Мы однозначно считаем это ненормальным и именно поэтому перестали с ними работать. У нас пропало 5 посылок.

Добавлено спустя 1 мин. 50 сек.

Ola2412 сказал(а):

Посылки, которые должны были уйти на прошлой неделе- не ушли 20 февраля, как обещали.
Нет уверенности , что они уйдут и в четверг. А 8 марта уже близко. Когда возобновится отправка? Спасибо

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вчера были отправлены все посылки, которые должны были уйти в прошлый четверг. По конкретным посылкам пишите прямо на сервис service@boxfwd.com

Здравствуйте, почему не было отправок во Вторник и в Четверг 20 и 22 число ? Посылка висит в Ожидании отправки аж с 20 числа!

KseniaFlor сказал(а):

Здравствуйте, почему не было отправок во Вторник и в Четверг 20 и 22 число ? Посылка висит в Ожидании отправки аж с 20 числа!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Если ваша посылка более двух дней без движения, немедленно пишите на сервис service@boxfwd.com Отправки во вторник и в четверг были, информация на сайте обновляется - тут точно какая-то ошибка.

NYC-MSK сказал(а):

Если ваша посылка более двух дней без движения, немедленно пишите на сервис service@boxfwd.com Отправки во вторник и в четверг были, информация на сайте обновляется - тут точно какая-то ошибка.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да спасибо,посылка отправлена,но трек почему то не дали.