Это нормально.
Наша таможня может выпускать посылку до 5 рабочих дней. Свою последнюю посылку из США я вообще потеряла - позвонила в ЕМС - сказали, что у курьера! сломалась машина! - поэтому неделю доставки не было вообще - забирала сама - ждать, пока их автопарк придет в рабочее состояние, лично у меня желания не было
P.S. если на 5-й рабочий день не выпустили с таможни, скорее всего, есть что растамаживать и придется ехать туда. В этом случае должны прислать телеграмму, но из личного опыта, могут и не прислать - обо всем надо беспокоиться самому