Возврат денег с Paypal в США, редкий случай отказа

[urus hyby]

Добрый день!
Столкнулись с такой ситуацией - может кто разбирается в банковско-paypal отношениях, поможет где искать концы.

На Paypal мы перечислили деньги с нашего банковского счёта(HSBC, NY), немного юзали этот paypal с наших стран и Paypal аккаунт заморозил. Сопротивлялись мы но бесполезно.

Прошло пол года, paypal прислал писагу - мол забирайте свои деньги. Мы сразу ок, обрадовались - и отправили деньги назад с Paypal на наш банковский счёт в HSBC, NY.

А счёт там, в банке, был сделан спецом под paypal и из-за того, что он пол года был пустым этот счёт прикрыли в банке.

Текущая ситуация: деньги с paypal ушли, а в банке говорят ничего типа не знаем.

При этом Paypal даже дал trace- номера транзакции

We had received a service request on your account regarding 2
withdrawal from October 15. I have
received a trace number from the bank the transaction.
Please take the trace number to your bank and it will assist
them to locate the credits.

10-15-08 $ХХХ.00 trace #091000015190557

Thank you for your time.

А в банке всё равно ни в глаз ногой.

И вопрос как всё же надавить на банк.. ?

 

[Hart]

Вы можете написать им письменный запрос и получить письменный же отказ?
Доказательства открытия счета в банке HSBC есть?
Владелец счета в банке является легальным владельцем соцстраха, использованного при открытии счета? Он лично обращался в банк?

 

[urus hyby]

Вы можете написать им письменный запрос и получить письменный же отказ?

Вы рекомендуете так поступить? Что с них тогда просить, вернуть деньги на другой счёт, или просто отыскать деньги?

Доказательства открытия счета в банке HSBC есть?

Да, безусловнодаже сам банк не отрицает того что счёт существовал...

Владелец счета в банке является легальным владельцем соцстраха, использованного при открытии счета? Он лично обращался в банк?

Да, полноправный гражданин США, с SSN, правда советского происхождения и имеющий очень сильные проблемы с английским. Мы отсюда с нормальным английским пытались звонить в банк, но по телефону они так глубоко в детали транзакций лезть отказываются по причине security, а наш человек там всё пыркается, пыркается но безрезультатно.

Наверное на самом деле Вы правы - составить грамотно письмо, и отправить в банк.
У них там, интересно, есть такое что юр. лицо на запрос гражданино должно реагировать с установленной оперативностью..