Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

[usup]

всем доброго,заказал на али сенсор для телефона,пришел бракованый,очень туго реагировал на нажатие,оставил продавану негативный отзыв,через пару дней он просит изменить свой отзыв с условием что он вернет мне часть суммы,я согласился,продавец попросил счет пейпал,но так как его у меня нет я прошу скинут деньги на кошелек вебмони с которого оплачивал заказ,в ответ он мне пишет:

Dear customer,
If you don't mind, please kindly open dispute,
make the dispute amount to be $3, we will accept it on our side
once done, Ali will return the money to you within 7-10 days
okay?
please kindly revise the negative feedback for us
best regards

я так понял прод предлагает открыть диспут,но как это сделать если я закрыл транзакцию?

 

[Vega]

Как недавно читала, по новым правилам в течение двух недель можно открыть спор, но псли дольше прошло и заказ подтвержден, никак. У вас в заказе кнопка открыть спор есть?

 

[usup]

а слона то я и не заметил,спасибо.

 

[Magistr152]

По доставке из России никто ещё не открывал спор ?
Прод обещал отправить товар за 2-3 дня и доставку 5-10 дней, дал трек,( заказ от 30 июля), трек говорит что приём произошёл в Благовещенске....18 августа и все движений нет...

 

[RiD2005]

прод хочет чтобы вы отменили спор.
Увы, из Урумчи очень долгий импорт, вам придётся набраться терпения и пока отменить спор.
Но не пропустите сроки защиты заказа.

Понятно, спасибо. А как сказать ему чтобы повторно отправил товар?

 

[tayga78]

А как сказать ему чтобы повторно отправил товар?

Зачем повторно?
Этот заказ пока ждите.

 

[Magistr152]

По доставке из России никто ещё не открывал спор ?

Открыл диспут вчера, прод пишет что все в пути )
Вот скрин, что то изменили видимо, раньше по другому было, переписка велась в окне "
История споров

а теперь как в это окно ответить ? нажимать "Редактировать спор" ?
И как можно увеличить время диспута ?

 

[Alina.anlin]

Проконсультируйте , пожалуйста, меня. Заказывала свадебное платье (71$+20$ доставка) платье красивое и хорошее - подошло мне, но там на поясе были цветочные брошки на металлических булавках, они мне не были нужны, планировала без них. Так вот один цветок сломан, но это не страшно. Но от него и от 2го на поясе платья остались пятнышки ржавчины. Небольшие , но их прекрасно заметно. В ходе долгих бесед с продавцом , он мне предложил компенсировать 10$. Эти пятна я думаю замоскировать поясом , который буду шить на заказ (около 1000р обойдётся) . как думаете стоит ли открывать спор и требовать 15-20$ что бы точно хватило на новый пояс? Или это незначительное нарушение и мне стоит согласится с компенсацией на 10$???
Спасибо за ответ.http://m.aliexpress.com/item/32377073545.html?productId=32377073545&productId=32377073545&productId=32377073545&product=%7B"adminSeq"%3A221619754%2C"aeProductSKUEsiDTOs"%3A%5B%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A151"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%2C%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A153"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%2C%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A1394"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%2C%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A699"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%2C%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A1583"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%2C%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A1663"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%2C%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A200000298"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%5D%2C"isSkuProperty"%3Atrue%2C"lot"%3Afalse%2C"multiUnitName"%3A"pieces"%2C"numberPerLot"%3A1%2C"oddUnitName"%3A"piece"%2C"offlineDate"%3A1440572399000%2C"productId"%3A32377073545%2C"productMaxPrice"%3A128.90%2C"productMinPrice"%3A128.90%2C"seotitle"%3A"2015+New+Design+Lace+Chiffon+Wedding+Dress+Luxury+French+Style+The+European+long+sleeve+Organza+Wedding+Dress+Bridal+Dress"%2C"shopNumber"%3A1392248%7D&category=%7B"categoryName"%3A"Wedding+Dresses"%2C"categoryUrl"%3A"http%3A%2F%2Fwww.aliexpress.com%2Fcategory%2F100003269%2Fwedding-dresses.html"%7D&productSubject=2015-New-Design-Lace-Chiffon-Wedding-Dress-Luxury-French-Style-The-European-long-sleeve-Organza-Wedding&productSubject=2015-New-Design-Lace-Chiffon-Wedding-Dress-Luxury-French-Style-The-European-long-sleeve-Organza-Wedding&tracelog=wwwdetail2mobilesitedetail

 

[Дайвер]

пятнышки ржавчины

Платье же белое? С белых вещей сперва кислотой (лимонной, уксусной, щавелевой) и потом обычной "Белизной" (хлоркой) ржавчина на раз удаляется.

 

[крендель]

В собранном состоянии платья (т.е.как продавалось - as is)
пятна не видны, поскольку прикрыты чем-то там. (Аналог - устройство, а на печатной плате следы флюса.
И что - за это требовать рефанд ? ).
Поэтому максимум 10% = 7 долларов, а я бы на месте Продавца
вообще послал.

 

[Марина 15]

Уважаемые форумчане! Такой вопрос. До окончания защиты остаётся 6 дней. Посылку жду почти три месяца.
С продавцом уже переписывалась, просит ждать. Но, думаю, потерялась она.
Сколько заказывала на Али, самое долгое, посылки шли 4-5 недель.
Когда можно открывать спор, за сколько дней до окончания защиты?
Что делать, если продавец будет предлагать возврат денег без открытия спора?

 

[2202147431ed]

Идет и открываем диспут. Основание: не отслеживается трек.
Сумма 100% к возврату и следим, чтобы продавец не обнулил ее.
Ждем 4 дня и переводим в клайм.
Ждем неделю и получаем деньги на карту.
Всё.

 

[Марина 15]

2202147431ed, спасибо, если Вы ответили мне. Не уточните, когда нужно открывать спор, чтобы не опоздать это сделать?

 

[2202147431ed]

До окончания срока защиты, потом не сможите.
Делайте СЕЙЧАС.
Сделайте скан листа с любого трекера, где видно, что пакет НЕ ПОЛУЧЕН
Как вариант www.russianpost.ru
только в правом верхнем углу на английский переключите, они русского не понимают

 

[Марина 15]

Ждем 4 дня и переводим в клайм.
Извините, не сильна в терминологии, что такое клайм?
И - если продавец обнулит сумму, что делать?

 

[2202147431ed]

Клайм - это эскалация конфликта, т.е. передача дела модератору с сайта АЛИ. Жалоба, одним словом.
Если обнулит, то вернуть сумму, там будет кнопка.

 

[Марина 15]

Да, и ещё - посылка у меня изначально не отслеживалась, трек 02106917535 был только в Китае. Почта Росси выдавала, что трек в неправильном формате.
Стоит ли делать скан от Почты России?
Ещё один глупый вопрос. Надо ли предупреждать продавца о том, что я открываю спор?

 

[2202147431ed]

Скан не надо.
Предупреждать продавца не надо - открытие диспута - отлично его предупредит.
Делайте.

Добавлено спустя 45 сек.
данный трек вообще нигде не отслеживается, проверил на 3-х трекерах

 

[Марина 15]

2202147431ed, спасибочки

 

[2202147431ed]

легко