Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

Jora

Начинающий
Jora
Регистрация
1 Окт 2012
Сообщения
164
Баллы
18
Местоположение
Москва
Друзья подскажите как действовать?
5 ноября оплатил товар, вскоре мне его выслали, товар очень долго находился в Китае, но спустя примерно 3 недели вылетел, судя по информации о трек номере.
Изначальный срок доставки подходил к концу, о чем я получил уже 2 извещения от алиэкспресс.
Я писал продавцу о том что срок кончается а товара нет, хотел что бы продавец предложил увеличить время доставки, дабы не открывать спор.
Сделал уже так в 2-х случаях, так как идет массовая задержка доставки, все таки праздники, повышенная нагрузка на почту, я это прекрасно понимаю.
Однако продавец упорно молчал и не отвечал мне, т.е. просто игнорировал мои 3 письма к нему!
В результате я открыл спор с предложением вернуть деньги так как товар не пришел.
Через несколько часов продавец откликнулся (см. скриншот.)
Если бы продавец отвечал на письма и вел диалог, я бы ждал еще столько сколько необходимо, но при таком его пренебрежительном отношении и при том, что он ответил мне от него уже ничего не надо!
Я хочу настаивать на возврате и прошу помощи.
Споров на али не разу не открывал, языка не знаю, прошу опытных товарищей посмотреть скриншот и проинструктировать меня, как мне действовать дальше, дабы случайно не закрыть спор и не нажать что нибудь не то.
Спасибо!
Спор на али.jpg
 

se69

Продвинутый
Регистрация
17 Сен 2011
Сообщения
314
Баллы
0
Местоположение
ижевск
Китайцы,как правило,тянут резину.Потом начинают предлагать всякие скидки и купоны.Деньги возвращают только в крайнем случае.
 

Jora

Начинающий
Jora
Регистрация
1 Окт 2012
Сообщения
164
Баллы
18
Местоположение
Москва
Китайцы,как правило,тянут резину.Потом начинают предлагать всякие скидки и купоны.Деньги возвращают только в крайнем случае.
Я понимаю! Так что в результате делать?
 

Jora

Начинающий
Jora
Регистрация
1 Окт 2012
Сообщения
164
Баллы
18
Местоположение
Москва
Продавец включил дурака, типа иди на почту и разбирайся там!
Как мне продолжить спор в русле, что он сам дурак и пусть сам идет на почту или куда там у них принято ходить!?
Какую кнопку жать? "Изменить подробности спора" и написать типа был на почте там ничего нет.
Я не понимаю этот перевод "Принять подробности спора" и "Изменить подробности спора". Точнее догадываюсь, но сомневаюсь..
Если я жму "Принять подробности спора", значит я соглашаюсь с продавцом, что я дурак и мой товар на почте иду на почту, а тем временем спор закрывается? Или?
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 107
Симпатии
22
Баллы
145
Местоположение
РФ
Jora,
Там куда ни нажать, с одного маху не проскочить :) Я вчера диспут там закрывала, нажала отменить жалобу, вышла на след страницу, там окно типа напишите почему, написала, жамкнула , вроде еще надпись выскочила точно ли я этого хочу :)
Но мыслите вы верно, Изменить подробности не приведет к закрытию.
Но если твердо намерены деньги получить, то подождите 2 дня ... час ..мин ..сек :) Переведете в клайм и там напишите все свои резоны. Что на почту через день ходите и посылки нет, и быть не может, т.к. на сайте почты РФ посылки на импорте не значится, это значит она не поступила в страну назначения бла-бла-бла, как говорят на горячей линии одноименного сайта клиентам :)
Что, конечно, может быть неправда, и очень вероятно, что посылка ждет очереди на разборку.
Мне на ибее вот тоже отгрузили 24 ноября, а экспорт произошел 16 декабря!!! Прод мне пишет у вас на таможне большие задержки, я ему да не, это у вас на экспорте задержки нашей таможне не снились :)

И где-то на али мелькнула объява суппорта о, что в связи с праздниками ожидание до 90 дней продляют.
 

Jora

Начинающий
Jora
Регистрация
1 Окт 2012
Сообщения
164
Баллы
18
Местоположение
Москва
Vega2,
Вот если бы продовец продлил ожидание по нормальному я бы ждал еще столько сколько надо.
Я ведь не могу продлить ожидание?
В общем примерно понятно.
А как мне в клайм перевести, если за эти 2 дня ... час ..мин ..сек:) посылка не придет, на мое почтовое отделение?

Добавлено спустя 28 мин. 50 сек.
И сейчас надо что то нажимать? Принять подробности или изменить подробности? Или просто ждать два дня и появится еще одна кнопка, типа форсировать подробности! :)
 

wist999

Новичок
Регистрация
13 Апр 2013
Сообщения
1
Баллы
0
Местоположение
Россия
Подскажите, продавец долго не отправлял товар, на мои доводы ответил, что если не будет отправки через 5 дней, открывай спор, получишь деньги я открыл, а он во время спора товар отправил, не сообщив мне. А сейчас время, отведенное на спор закончилось. Как быть?
 

Jora

Начинающий
Jora
Регистрация
1 Окт 2012
Сообщения
164
Баллы
18
Местоположение
Москва
Подскажите, продавец долго не отправлял товар, на мои доводы ответил, что если не будет отправки через 5 дней, открывай спор, получишь деньги я открыл, а он во время спора товар отправил, не сообщив мне. А сейчас время, отведенное на спор закончилось. Как быть?
Раз открыл спор, то соответственно регламенту али! Иначе потеряешь возможность оспорить в дальнейшем, по приходу товара. Спор 2-й раз открывать нельзя.
 

MGB

Продвинутый
Регистрация
10 Дек 2012
Сообщения
354
Баллы
0
Местоположение
Moscow

thunderheart

Начинающий
thunderheart
Регистрация
6 Дек 2013
Сообщения
75
Баллы
0
Местоположение
Отсюда
Написал ответ, потом посмотрл на дату)))

Jora, чем закончилось все?
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 107
Симпатии
22
Баллы
145
Местоположение
РФ

kowezka22

Новичок
Регистрация
11 Мар 2013
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
г.Бузулук Оренбургская область
как открыть спор 2й раз помогите пожалуйсто!!! СРОЧНО ЧЕРЕЗ 21ЧАС ОПЛАТУ ОСВОБОДЯТ ПРОДАВЦУ, я заказала планшет за 3000т.р а он импортировался на почте китая и все молчок уже 80дней!!!!!!! кошмар, продавец говорит что отправил, но походу врет
 

tayga78

Знаток
tayga78
Регистрация
15 Ноя 2012
Сообщения
3 220
Баллы
0
Местоположение
ЦФО, 71

kowezka22

Новичок
Регистрация
11 Мар 2013
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
г.Бузулук Оренбургская область

tayga78

Знаток
tayga78
Регистрация
15 Ноя 2012
Сообщения
3 220
Баллы
0
Местоположение
ЦФО, 71

kowezka22

Новичок
Регистрация
11 Мар 2013
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
г.Бузулук Оренбургская область

tayga78

Знаток
tayga78
Регистрация
15 Ноя 2012
Сообщения
3 220
Баллы
0
Местоположение
ЦФО, 71

kowezka22

Новичок
Регистрация
11 Мар 2013
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
г.Бузулук Оренбургская область
Скриншот спора можете выложить? Страницу где таймер тикает.
1дней 0часов 42минут 44секунд Защита покупок будет конца. help_icon.gif

Добавлено спустя 2 мин. 14 сек.
1дней 0часов 42минут 44секунд Защита покупок будет конца. help_icon.gif
вот трек RC418677760CN
 

tayga78

Знаток
tayga78
Регистрация
15 Ноя 2012
Сообщения
3 220
Баллы
0
Местоположение
ЦФО, 71
Когда открывали спор что указывали? Частичный возврат или полный? Что ответил продавец? Предлагал ли компенсацию? И выложите скриншот всей страницы.
 

kowezka22

Новичок
Регистрация
11 Мар 2013
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
г.Бузулук Оренбургская область
как скриншот сделать???

Добавлено спустя 2 мин. 56 сек.
Вы получите ваш заказ Нет Вы хотите вернуть товар Нет Причина Спора: Нет отслеживание информации Спор Общая Сумма Заказа: 2 рублей 916,64 руб.(2 руб 916,64 руб.Product Цена andRUB 0,00 руб.Shipping Комиссии) Запрос На Возврат Средств: US $ 0.00 Спор Открыл: Фев. 13 2014 Возврат Товара: Нет Запросы Подробно: Участок находится на пути к вам,
 



Live