Прошу совета. Диспут, открывать или ждать?

[dimitch]

18 марта заказал в есино видеорегистратор. 19 получил трек номер, статус заказа изменился на "шиппед" несколько дней проверял по данному треку посылку и получал ответ что такой в почтовой системе не значится. 25 марта написал письмо продавцу с просьбой уточнить трек номер и указать точную дату отправки. Не ответил. 28 повторил письмо. Опять молчат. 3 апреля получил письмо что из за проблем с упаковкой?!!? выполнить заказ не могут, деньги вернут. Ответил им что деньги нужны срочно, жду до 5 апреля, затем жалуюсь в ПейПал. Опять молчат.
Собственно нужен совет: Стоит ли открывать диспут? Письмо где они говорят что вернут деньги не послужит ли поводом для закрытия диспута не в мою пользу? Сколько положено (или сколько стоит) ждать возврата денег в этих условиях?
Заранее благодарю ответивших. С уважением.

 

[Алексанзер]

сказали что вернут - пусть вернут, по диспуту или сами.

 

[dimitch]

Боюсь что открою диспут, они предъявят свое письмо с обещанием вернуть деньги, диспут закроют не в мою пользу и фиг его знает что дальше делать.

 

[Sphi-Nx]

Как раз если они покажут письмо с обещанием вернуть деньги, то paypal врядли закроет диспут, пока они свои обещания не выполнят. Тут подвох другой: открываете диспут, они отправляют монету, предоставляют годный трек, paypal закрывает диспут.

 

[Bombay]

Не закроет. Меня китаец так кинуть пытался, даже трек с направлением в РФ указал палке, подождали, палка переспросила - получил? - нет, списала с него и закрыла.

 

[dimitch]

Уважаемые коллеги!
Спасибо всем за советы. На мои письма продавец - ноль внимания. Открыл диспут - через час полный возврат (по крайней мере так написала Палка, на карту Альфабанка еще ничего не вернулось).

 

[Nevod]

Вернутся в течение 2-8 дней...