Проблема с присланной обувью clarks

[motolang]

Всем привет, к несчастью столкнулся с такой проблемой. Заказал себе туфли clarks у этого продавца http://myworld.ebay....984.m1497.l2754 о нём уже на форуме писали много положительного, да и рейтинг в принципе тоже очень даже хороший. Сегодня получил посылку и такая проблема: как видите по фото во первых туфли сделаны в разный промежуток времени, одна туфля довольно хорошо блестит, вторая будто потаскана немного, у неё есть небольшие вмятины на коже, которые заметны при ходьбе, плюс к тому же у одной из туфель виден открытый шов, у другой же он закрытый. Размер на одной указан как 7.5, у другой 7 1/2. Меня это всё мягко говоря не устроило, я хочу чтоб туфли были одинаковыми и обе такого же качества как левая (выпуск 11 2011). Как считаете что можно сделать в данной ситуации? Отправлять назад я не хочу по причине того что это косяк продавца, а мне платить за доставку. Я вижу два варианта либо чтоб он выслал ещё одну туфлю), либо частичный рефунд, второй вариант я думаю предпочтительнее. Тут уже вопрос сколько просить)
[attachment=p:144649:82516ff7126a]
[attachment=p:144650:8b48fee2d2e2]
[attachment=p:144651:3444766ee43c]
[attachment=p:144652:6d011a2cb639]
[attachment=p:144653:c896e9013c34]
[attachment=p:144654:a1c185c518e1]
[attachment=p:144655:502475c048e6]

 

[николай!]

. Тут уже вопрос сколько просить)

Для начала напишите проду о косяках,скорей всего он сам сделает вам предложение,а уж там смотреть;устроит- не устроит.

 

[Mihailoff]

motolang, а зачем создавать две абсолютно одинаковые темы?
В следующий раз за такое можете получить ридонли.

По сути темы: продавцу написать об этом для начала не догадались? А дальше уже смотреть на ответ продавца и решать.

 

[motolang]

Извиняюсь за глупость. Я думал возможно кто то связывался с подобной ситуацией и есть уже какие то варианты решения. Связался с продавцом, скинув ему эти фото, посмотрим что он ответит. Мне интересно ваши мнения на что я могу расчитывать. стоимость туфель 40 фунтов + 12 доставка.

 

[николай!]

Мне интересно ваши мнения на что я могу расчитывать.

В любом случае надо плясать от предложения прода.

 

[motolang]

В общем продавец ответил, пишет что очень извиняется и предлогает отправить обувь к нему обратно. Пишет, что вернёт мне деньги за почтовые расходы после получения посылки. И потом отправит мне точную пару. В принципе вариант устраивает, но опять же, во первых я потерял время и потеряю ещё на ожидании, тем более если он отправит мне замену уже после получения им посылки назад, с другой стороны также всё оставлять не хотелось бы. Продавец должен ещё вернуть vat, как считаете нормальным ли будет вариант отправить мне vat в качестве компенсации за это недоразумение (примерно 16% от стоимости обуви) и сделать всё как он предложил, но опять же, когда я получу обувь 45 дней уже пройдёт и диспут открыть не получится.

 

[николай!]

Напишите ему,что вас устроило бы частичное возмещение(partial refund) и вы хотите услышать предложение от него.

 

[motolang]

В общем я маленько разобрался, это разные модели. одна hoist spring, вторая hook spring одни глянцевые, другие больше матовые. шов, немножко различается форма, и на язычке первые цифры это номер модели, он различается. Плюс на второй туфле наклейка с другим штрих кодом. Напишу ему по поводу компенсации.

 

[SerJen]

блин вот народ а, ну отправте обратно (тем более он возместит пересылку) и все, или вы еще хотите компенсацию "морального вреда"? Он что вам лекарство прислал архи нужное? Если он признает свой косяк то просто пользуйтесь и ждите новой посылки, не нравится то идите в магазин и там покупайте. И вернуть вам vat он и не обязан, вы ведь не знаете как он ведет бухгалтерию...
Я конечно понимаю что ситуация неприятная, но как же наш народ любит канючить всякие компенсации, лучше бы так свои права отстаивали в суде на ПР или ЕМС или в сфере обслуживания, мож тогда и что нить поменялось в нашем гондурасе...

 

[motolang]

Я всё понимаю, но на мой взгляд продавец должен как то компенсировать свою ошибку. Ведь если человек заказывает в интернете это выгодно обоим и продавцу и покупателю. НО. Когда ты ждёшь пару туфлей, которые собирался носить сразу по приезду, а тебе приходят 2 разные модели и при этом ты должен идти на почту, отправлять посылку, тратить время в очередях и вносить дополнительные расходы из-за ошибки продавца и всё это безвозмездно? По моему так неправильно.

 

[eie]

но на мой взгляд продавец должен как то компенсировать свою ошибку.

Он Вам и компенсирует - вернет стоимость обратной отправки, а мог бы этого и не делать согласно установленным правилам!
Не опускайтесь до "выпрашивания" 200-т рублей, не позорьтесь........

Добавлено спустя 1 мин. 52 сек.

По моему так неправильно.

А по правилам eBay - правильно...... Вы же галочку под этим поставили, когда регистрировались!

 

[werefish]

В общем я маленько разобрался, это разные модели. .... Напишу ему по поводу компенсации.

нескромный вопрос: "а носить так разные ботинки и будете?"

боюсь, что на компенсацию продавец не согласится, так как у него на складе накопилось уже 2 разбитых пары ботинок. за одну он деньги получил, но вторая у него в убытке. именно поэтому он хитро и предлагает бесплатный возврат.

 

[motolang]

нет, отправлять назад завтра буду. Носить такие желания нет.

 

[Mihailoff]

Напишите ему,что вас устроило бы частичное возмещение(partial refund) и вы хотите услышать предложение от него.

Непонял. А зачем нужна частичная компенсация? Что бы получить частичный рефаундл, и ходить в разных туфлях что ли? Или на частичный рефаунд купить одну туфлю нужной модели, а вторую подарить инвалиду?

Не, тут либо слать обратно и ждать замены, либо слать обратно и требовать полного возврата денег.

 

[motolang]

Он Вам и компенсирует - вернет стоимость обратной отправки, а мог бы этого и не делать согласно установленным правилам! Не опускайтесь до "выпрашивания" 200-т рублей, не позорьтесь........

судя по вашим словам продавцы могут косячить так, что вместо айфона 4 отправить случайно 3гс и в этом случае ты должен будешь отправить его ему назад за СВОИ деньги и ждать уже свой 4-й айфон. В смысле мог бы этого не делать? Если тут явное несоответствие описанию лота то каким образом он бы этого мог не делать уважаемый? или по Вашему мнению это нормальная практика продажи товара когда вместо пары перчаток вам присылают одну в полоску другую в горошек???

 

[landre]

motolang,

Где то получается справедливо, где то нет.Но Правила есть Правила.
Или вы хотите, что бы мы коллективное письмо в вашу защиту на ебей написали?
И не думайте в сторону того, что бы ботинки себе оставить.
Это будет некрасиво смотреться. Особенно в глазах женщин. Они всегда подмечают мелочи

 

[werefish]

motolang,
в потере времени виновата почта,
в остальном, продавец предлагает нормальные условия.

 

[eie]

судя по вашим словам продавцы могут косячить так, что вместо айфона 4 отправить случайно 3гс и в этом случае ты должен будешь отправить его ему назад за СВОИ деньги и ждать уже свой 4-й айфон.

Это не по моим словам, это обозначено в Правилах, под которыми Вы РАСПИСАЛИСЬ при регистрации!!!

В смысле мог бы этого не делать?

Без смысла - учите мат. часть (читайте Правила аукциона!!!)

о Вашему мнению это нормальная практика продажи

Конечно нет - это случайная ошибка продавца, который предложил Вам очень неплохие условия решения этой проблемы.
Еще раз!!! Прежде, чем "качать права" (еще лучше - прежде чем начать покупать на eBay), внимательно изучайте правила этой площадки!!!
И еще раз!!! При данной сумме покупки, на какую компенсацию морального вреда Вы расчитываете??? 100 - 200 руб??? Ну хотите, я Вам их пришлю........

 

[Гаврик]

Отошлите, обратно. Прод отличный. ват вычитает, отвечает быстро, если и он перестанет слать в Россию...
ну ошибся, посмотрите количество продаж- думаю, с такими объемами тоже ошибались бы. условия он вам отличные предложил, что еще раз подтверждает выше написанное. На почту идти не далеко, да и сделают они за вас всю работу. что еще надо?

 

[motolang]

Уже отправил.. Ну по поводу почты у нас в Тюмени международные отправления принимает только главпочтампт, который находится в другой части города, в итоге потратил часа два на это всё. Ну ничего, уже написал селлеру об отправке со сканом квитанции и трек номером, буду теперь ждать)