Helga
Крутой иБаер
мда... Не фонтан, конечно. Но все равно лучше чем негатив - нейтрал хоть на % не влияет, его увидят только те, кто целенаправленно в фиды пойдет. К счастью, подробно фиды рассматривает не так уж много покупателей, так что можно считать, что отделались вы малой кровью.
Сейчас пойдите в свои фиды и через Reply to Feedback Received (это в самом низу страницы, слева) сделайте под его фидом приписку. Извинитесь, напишите о том, что вам очень жаль, что почтовая служба так вас подвела. Ну, в общем, нужно написать что-то очень вежливое и извиняющееся, производящее впечатление, что продавец (то есть вы) очень-очень расстроен этой неприятностью и приложит все усилия, чтобы в дальнейшем работать идеально. Эта сделка закончилась не очень хорошо, но с этим уже ничего сделать невозможно. Нужно думать о будущих покупателях и постараться максимально смягчить ущерб от этого нейтрала.
Сейчас пойдите в свои фиды и через Reply to Feedback Received (это в самом низу страницы, слева) сделайте под его фидом приписку. Извинитесь, напишите о том, что вам очень жаль, что почтовая служба так вас подвела. Ну, в общем, нужно написать что-то очень вежливое и извиняющееся, производящее впечатление, что продавец (то есть вы) очень-очень расстроен этой неприятностью и приложит все усилия, чтобы в дальнейшем работать идеально. Эта сделка закончилась не очень хорошо, но с этим уже ничего сделать невозможно. Нужно думать о будущих покупателях и постараться максимально смягчить ущерб от этого нейтрала.
