Помогите разобраться в ситуации

[sudsx003]

29.10.11г. мною был оплачен лот, выигранный на аукционе. Вчера пришёл E-mail от eBay, что такого товара у продавца нет в наличии и они предлагают мне открыть спор, чтобы получить назад свои деньги. Я поступаю так, как у них написано и требую 100% рефаунд. Через 2 часа приходит E-mail от продавца, где он уверяет, что товар мне отправлен и просит закрыть спор на eBay. Не знаю, что теперь и делать!!! Если закрою спор, то смогу ли я его ещё раз открыть? Откуда у eBay взялась информация об отсутствии моего лота у продавца? Помогите, пожалуйста, советом, что сделать в этой ситуации? Заранее благодарен.

 

[BiW]

Открыть заново закрытый диспут не сможете, так что закрывать НЕЛЬЗЯ! У вас есть 20 дней диспута, в течении которых можете ждать посылку, о чем продавцу и сообщите.

 

[WellSell]

пришло в почту ebay? если нет, лучше не соглашайтесь.
Предложите вернуть деньги и после возврата закройте кейс. В кейс напишите, что когда товар прийдет, вы вернете деньги, честное пионерское.
И, собственно по факту так и поступите, если товар приедет.
Потому что за 20 дней наверняка не прийдет.

 

[miant]

Учитывая обстоятельства, я бы рискнул поверить продавцу только при его очень хорошей репутации и подтверждении отправки квитанцией и трекингом.

 

[sudsx003]

Всем ответившим огромное спасибо. Продавцу не верю, кейс закрывать не буду, напишу ему в письме про20 дней, как посоветовали.