K
kharizzma66
Продвинутый
- Регистрация
- 8 Апр 2016
- Сообщения
- 25
- Баллы
- 204
Добрый день. Может быть, мой вопрос звучит немного странно, изложу ниже его суть.
Все мы, начиная продавать в интернете (я на , etsy и amazon) должны быть готовы ко всяческого рода неприятным моментам с покупателями. И я была готова, и уже много моментов и прошла, и испытала (один неадекват вообще требовал мои интим. фото), но эта ситуация для меня за гранью добра, зла и справедливости.
Продала новый телефон в США, 5 месяцев назад. Уже и забыла про него, но тут вижу в почте, что покупатель открыл спор в PayPal (на ebay-то все сроки вышли), и сразу перевел его в претензию с комментарием "Телефон не соответствует описанию и перестал меня удовлетворять, продавец на контакт не идет, хотя я пытался с ним связаться" (Чтобы не мудрить с переводами, я сразу все буду писать по-русски). Наглая ложь №1 - он не пытался со мной связаться. Деньги на Paypal, естественно, сразу заблокировались, сумма немаленькая, 400 долларов. Я, значит, сижу такая вся в шоке, пишу в комментарии для Paypal "Покупатель со мной не связывался. Почему он пользовался телефоном 5 месяцев, почти полгода!, и только сейчас решил, что телефон его не соответствует описанию?? Какие у него доказательства?" На следующий день вижу у себя в почте сообщение от покупателя (взял мою почту из Paypal, видимо). Весь хамский текст приводить не буду, букв много. Главное - это "Этот телефон просто надоел мне, и я хочу другой. Лучше не сопротивляйся и верни деньги по-хорошему, или дай денег на отправку его тебе. Если Paypal меня заставит вернуть тебе товар за свой счет, я разобью ему экран. И все равно получу свои деньги, и ты ничего никогда не докажешь, потому что я из покупатель США, а ты продавец из России". Нет, ну представляете наглость и веру в безнаказанность?!
И он оказался чертовски прав!
Я переслала данное письмо в Пэйпал, сделала принтскрин страницы и отправила им. И что?? Претензия этого гада удовлетворена и он должен вернуть мне телефон, а я ему деньги после получения! На все мои возмущения Пэйпал отвечает одинаково - "Вы могли подстроить это письмо сами", вот в таком духе.
Для меня это значит одно - скоро я получу разбитый телефон. Как же быть? У меня в голове только два варианта -
1. Просто не получать телефон на почте. Доставка подтверждена не будет и мои денежки вернутся ко мне, а его разбитый телефон к нему.
2. Вскрывать посылку и коробку на почте, записывая все на камеру, со свидетелями.
В общем, не знаю, что и делать. Оба варианта шиты белыми нитками. В первом варианте Пэйпал поймет (я так думаю), что я специально не получаю посылку и все равно вернет деньги. Во втором варианте тоже скажет, что я подстроила данную видеозапись. Что бы я ни делала, все упрется в то, что он из США, а я из России. Пусть я и Top-Rated со 100% фидбэком, и отзывов у меня в 5 раз больше, чем у него...
Все мы, начиная продавать в интернете (я на , etsy и amazon) должны быть готовы ко всяческого рода неприятным моментам с покупателями. И я была готова, и уже много моментов и прошла, и испытала (один неадекват вообще требовал мои интим. фото), но эта ситуация для меня за гранью добра, зла и справедливости.
Продала новый телефон в США, 5 месяцев назад. Уже и забыла про него, но тут вижу в почте, что покупатель открыл спор в PayPal (на ebay-то все сроки вышли), и сразу перевел его в претензию с комментарием "Телефон не соответствует описанию и перестал меня удовлетворять, продавец на контакт не идет, хотя я пытался с ним связаться" (Чтобы не мудрить с переводами, я сразу все буду писать по-русски). Наглая ложь №1 - он не пытался со мной связаться. Деньги на Paypal, естественно, сразу заблокировались, сумма немаленькая, 400 долларов. Я, значит, сижу такая вся в шоке, пишу в комментарии для Paypal "Покупатель со мной не связывался. Почему он пользовался телефоном 5 месяцев, почти полгода!, и только сейчас решил, что телефон его не соответствует описанию?? Какие у него доказательства?" На следующий день вижу у себя в почте сообщение от покупателя (взял мою почту из Paypal, видимо). Весь хамский текст приводить не буду, букв много. Главное - это "Этот телефон просто надоел мне, и я хочу другой. Лучше не сопротивляйся и верни деньги по-хорошему, или дай денег на отправку его тебе. Если Paypal меня заставит вернуть тебе товар за свой счет, я разобью ему экран. И все равно получу свои деньги, и ты ничего никогда не докажешь, потому что я из покупатель США, а ты продавец из России". Нет, ну представляете наглость и веру в безнаказанность?!
И он оказался чертовски прав!
Я переслала данное письмо в Пэйпал, сделала принтскрин страницы и отправила им. И что?? Претензия этого гада удовлетворена и он должен вернуть мне телефон, а я ему деньги после получения! На все мои возмущения Пэйпал отвечает одинаково - "Вы могли подстроить это письмо сами", вот в таком духе.
Для меня это значит одно - скоро я получу разбитый телефон. Как же быть? У меня в голове только два варианта -
1. Просто не получать телефон на почте. Доставка подтверждена не будет и мои денежки вернутся ко мне, а его разбитый телефон к нему.
2. Вскрывать посылку и коробку на почте, записывая все на камеру, со свидетелями.
В общем, не знаю, что и делать. Оба варианта шиты белыми нитками. В первом варианте Пэйпал поймет (я так думаю), что я специально не получаю посылку и все равно вернет деньги. Во втором варианте тоже скажет, что я подстроила данную видеозапись. Что бы я ни делала, все упрется в то, что он из США, а я из России. Пусть я и Top-Rated со 100% фидбэком, и отзывов у меня в 5 раз больше, чем у него...
