M
milena2014
Продвинутый
- Регистрация
- 1 Май 2014
- Сообщения
- 59
- Баллы
- 211
Здравствуйте! Прошу вашего совета, так как не знаю,какие можно предпринять действия. Отправила товар в США 12 марта посылкой авиа. 24 марта она была отправлена на экспорт. После этой даты информация по номеру отслеживания зависла, такое у меня уже было( посылка в пути) и я сильно не переживала. Но ровно через месяц после отправки покупатель открыла диспут на о возврате денег.Я предоставила ещё раз информацию об отслеживании и попросила подождать.
Покупатель не отвечала,а диспут висел. напоминал мне,что я должна добровольно принять действия (т.е вернуть деньги) или у меня будут неприятности.
Я написала покупателю,что если она не хочет ждать,я верну ей деньги и напишу заявление на почте о возврате(переадресации) посылки. Она в грубой форме сообщила, что не согласна и она вернёт мне деньги,если получит посылку. Сумма для меня немаленькая 290 $, я вернула покупателю. А через несколько дней она получила посылку. На мои письма не отвечает,и скорее всего деньги не вернёт. Мой вопрос - могу ли я открыть диспут на PP или ? Или там защита только покупателей? Буду благодарна за советы.
Покупатель не отвечала,а диспут висел. напоминал мне,что я должна добровольно принять действия (т.е вернуть деньги) или у меня будут неприятности.
Я написала покупателю,что если она не хочет ждать,я верну ей деньги и напишу заявление на почте о возврате(переадресации) посылки. Она в грубой форме сообщила, что не согласна и она вернёт мне деньги,если получит посылку. Сумма для меня немаленькая 290 $, я вернула покупателю. А через несколько дней она получила посылку. На мои письма не отвечает,и скорее всего деньги не вернёт. Мой вопрос - могу ли я открыть диспут на PP или ? Или там защита только покупателей? Буду благодарна за советы.
