Можно ли снять деньги с мобильного приложения PayPal

[tatant2011]

Здравствуйте. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой - пришло письмо с PayPal, что пришли деньги на счет, а попасть в личный кабинет не могу, вообще никуда не могу, где в адресе написано PayPal.
Впервые с такой ерундой встретилась, и как теперь деньги получить. Скачала мобильное приложение PayPal, но не поняла, можно ли с него перевод сделать? Что можете посоветовать? Спасибо

 

[Mihailoff]

пришло письмо с PayPal, что пришли деньги на счет, а попасть в личный кабинет не могу,

Не можете - это как? Ошибка пароля или что? Покажите скриншот.
И само письмо - точно с пайпал, не фишинг? Адрес в адресной строке браузера paypal.com или какой то другой? Сделайте скриншот чтобы адрес сайта было видно.

Скачала мобильное приложение PayPal, но не поняла, можно ли с него перевод сделать?

о каком переводе идет речь? Вы хотите сделать перевод или вывести деньги на банковский счет?

 

[asadoshuk]

пришло письмо с PayPal, что пришли деньги на счет

это ожидаемое поступление - или "нигерийское"?

Сообщение было автоматически объединено: 4 Мар 2020

Скачала мобильное приложение PayPal, но не поняла, можно ли с него перевод сделать?

функционалы веб и мобильных как правило, не отличаются, иногда функционал мобильных беднее
в мобильное входите нормально? деньги там видны, которые пришли?

 

[Lopics]

это ожидаемое поступление - или "нигерийское"?

Это пока главный вопрос в обсуждении, да!

 

[tatant2011]

Здравствуйте. Я и сейчас не смогла туда войти, эти деньги мне перевела дочь, я переслала ей пароль и логин и она перевела на сбер

Сообщение было автоматически объединено: 4 Мар 2020

Да, в мобильное приложение вошла нормально, деньги видны. Деньги дочь перевела на счет. Спасибо за внимание к моей проблеме. Се2йчас думаю, может анти вирус отключить или другой поставить, больше ничего на ум не идет, что можете подсказать?

 

[asadoshuk]

@tatant2011, попробуйте из другого браузера, если зайдёте, обновляйте тот из которого не входите, если нет, как вариант, кукисы почистить

Сообщение было автоматически объединено: 4 Мар 2020

ожет анти вирус отключить

смысл? с ним дружить надо, а не отключать, лучше в журнале брандмауэра покопаться, может правило какое "перекосило" (это если раньше работало)

 

[landre]

Наверно, в компе или роутере какая то защита от детей. Это надо спрашивать, у того, кто настраивал. Если и с телефона по вай-фаю не пускает на сайт (не в приложении, а с браузера), то значит точно в роутере

 

[ConsTT]

@landre, МЕстный провайдер может что-то напутать и заблочить не тот ресурс

 

[tatant2011]

С телефона пускает, я же мобильное приложение открыла, а с ноута нет, ноут новый, защиты от детей нет

 

[ConsTT]

@tatant2011, Телефон тоже через роутер в сеть ходит или по мобильному инету?

 

[tatant2011]

через роутер

 

[Mihailoff]

Если проблема носит сетевой характер, то нужно идти от меньшего к большему:

1. Удалить кэш и кукисы в браузере.
2. Зайти через аномайзер (ВПН), или с другим ДНС (прописать ДНС гугла вместо ДНС провайдера);
3. Попробовать другой браузер;
4. Попробовать другое устройство (ноутбук, смартфон через браузер и полную версию сайта);
5. Попробовать другой интернет (другого провайдера).

Наверняка на одном из этих этапов проблема уйдет, и будет понятно, какое именно звено проблемное.

 

[tatant2011]

Спасибо, так и сделаю