Мой заказ отменили с пометкой "В адресе доставки покупателя была какая-то ошибка."

[Sif_the_Wolf]

Продавец написал, что ему вернулась его посылка с пометкой, что в адресе что-то не так. Он не понимает как поднять детали, что не так, но возвращает деньги. Так-то, конечно, всё хорошо, но мне был нужен товар (

Кроме того сейчас в обработке у меня ещё 2 заказа на этот же адрес.
Пожалуйста, подскажите, что может быть не так с адресом?


Ivanna Ivanova
Olimpiyskaya, 1
Lipetsk 398029
Russian Federation

(Имя, дом, улица изменены, но формат адреса такой. Индекс точный, проверила.)

Есть только идея с тем, что не указана область, но это поле не было обязательным, а для алиэкспресса я никогда область не указывала.

Заранее спасибо за помощь.

 

[Lopics]

Пожалуйста, подскажите, что может быть не так с адресом?

Да все у вас так с адресом! Это продавец чудит... Скорее всего и не было у него этого товара, а про возврат он нафатазировал.

 

[Sif_the_Wolf]

Да все у вас так с адресом! Это продавец чудит... Скорее всего и не было у него этого товара, а про возврат он нафатазировал.

Дело в том, что у меня был трекинг, посылка в самом деле отслеживалась в Канаде первые пару дней (

https://parcelsapp.com/en/tracking/305272182626

 

[Lopics]

посылка в самом деле отслеживалась в Канаде первые пару дней

Отслеживалась или прям физически ехала? Трек то можно купить не отправляя посылки... В общем не суть. Адрес доставки у вас написан правильно. Ну разве что телефона получателя не хватает, но это не повод для того, что бы посылка не покинула страну отправителя.

 

[Sif_the_Wolf]

Отслеживалась или прям физически ехала? Трек то можно купить не отправляя посылки... В общем не суть. Адрес доставки у вас написан правильно. Ну разве что телефона получателя не хватает, но это не повод для того, что бы посылка не покинула страну отправителя.

Телефон тоже был, просто что-то тут не скопировала.

Так неудобно, продавец написал, что не может рисковать снова и посылать мне лот, т.к. уже потерял деньги на доставке Т_Т

Сообщение было автоматически объединено: 16 Окт 2020

Наверное, по-хорошему, мне нужно компенсировать ему стоимость доставки, верно?

 

[Lopics]

Наверное, по-хорошему, мне нужно компенсировать ему стоимость доставки, верно?

Это с чего бы?! Вы товар не получили. Остальное - проблемы продавца! Он вам честно вернул деньги. Запрос на отмену сделки то надеюсь хоть прислал?

 

[Sif_the_Wolf]

Это с чего бы?! Вы товар не получили. Остальное - проблемы продавца! Он вам честно вернул деньги. Запрос на отмену сделки то надеюсь хоть прислал?

Не-а, там не запрос был, сразу пришло письмо на почту такое:

Продавец отменил этот заказ по следующей причине: В адресе доставки покупателя была какая-то ошибка.

А потом ещё письмо, что на пейпал вернулись деньги. Правда, они пока на карте, с которой платила, не появились, но там указано, что это займёт пару дней.

Я просто чувствую себя как-то нехорошо, из-за того, что человек потерял из-за меня деньги. Он был добр со мной, поменял условия доставки для того, чтобы я смогла заказать.

 

[Lopics]

Я просто чувствую себя как-то нехорошо

Я вас понимаю. Но это просто сделка и каждая сторона тут должна выполнить ее условия. Вы, как покупатель, свои выполнили - оплатили товар. Остальное - на стороне продавца.
И более чем уверен, что по указанному вами адресу вы уже получали другие посылки. А это значит, что с адресом то все нормально...

 

[Sif_the_Wolf]

Я вас понимаю. Но это просто сделка и каждая сторона тут должна выполнить ее условия. Вы, как покупатель, свои выполнили - оплатили товар. Остальное - на стороне продавца.
И более чем уверен, что по указанному вами адресу вы уже получали другие посылки. А это значит, что с адресом то все нормально...

Да, в том-то и дело. С али доходили посылки, и просто отправленные друзьями. Но на ебее это мой первый опыт.

Ну не может же быть, что так критично было ввести область. Я ведь никогда её не писала (

 

[fax123]

продавец имеет всего 3 варианта отмены сделки:
- просит покупатель
- не верный адрес
- нет в наличии
последний вариант ведет к “дефекту”, первый вариант хорош, но его отлично использовать когда покупка не оплачена, в итоге он выбрал самый логичный вариант для себя.

так что не переживайте, вы тут ни при чем вообще.

 

[Lopics]

Ну не может же быть, что так критично было ввести область.

Да, такого не может быть. Для почты отправителя важна только страна и индекс. Во всем остальном будет разбираться уже почта получателя. А ей тоже только индекс нужен, для того чтобы идентифицировать город или другой населенный пункт (пусть даже и в области).

 

[Sif_the_Wolf]

Спасибо, тогда не буду переживать )
Надеюсь, у продавца всё хорошо.
Область всё-таки добавила в адрес на ебей. И буду держать кулачки, чтобы остальные две моих покупки не вернулись так же.

 

[asadoshuk]

странно, но судя по отслеживанию посылка уже во Франции, откуда вы взяли про пару дней по Канаде? Она была отправлена 6-го, а 7-го уже была в аэропорту Парижа - ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
и там застряла

 

[Sif_the_Wolf]

странно, но судя по отслеживанию посылка уже во Франции, откуда вы взяли про пару дней по Канаде? Она была отправлена 6-го, а 7-го уже была в аэропорту Парижа - ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX FR
и там застряла

Я подумала, что французское название, Шарль де Голль, -- это какое-то место в Канаде, ведь там много французов )

На самом деле, если подумать, странно, что по трекингу не отображается, что посылку вернули отправителю.

 

[asadoshuk]

Продавец написал, что ему вернулась его посылка с пометкой, что в адресе что-то не так. Он не понимает как поднять детали, что не так, но возвращает деньги.

скорее всего посылка потерялась
наверное поэтому

по трекингу не отображается, что посылку вернули отправителю

и что бы избежать диспута он выбрал такое "дипломатическое" решение

 

[Sif_the_Wolf]

скорее всего посылка потерялась

Сообщение было автоматически объединено: 16 Окт 2020

Почему тогда продавец не написал, что потерялась? Ведь срок совсем небольшой, её можно было бы найти, там был фидекс за 60 долларов, это всё-таки не бесплатный международный.

Сообщение было автоматически объединено: 16 Окт 2020

Ещё из странного: раньше я видела у этого продавца много вещей на продажу, а сейчас ни одной.
https://www.ebay.com/usr/herbiecide?ul_noapp=true

Может, он внёс меня в чёрный список.

 

[asadoshuk]

Почему тогда продавец не написал, что потерялась?

значит не нашли за неделю, крыса COVID-ная утащила , если посылка потерялась как вам вернуть без диспута? А так из дух зол он выбрал меньшее.

 

[Lopics]

Блин, вот как плохо, когда сообщения дописывают... Я трека то и не видел даже... Но вы даете странную ссылку. Может быть лучше обратиться к первоисточнику? Это первое.
Второе, надо было сразу писать что посылка Федексом отправлена была! Это многое что меняет! Федексу как минимум от вас ИНН нужен и паспортные данные. Может быть собака то тут порылась?

 

[Sif_the_Wolf]

значит не нашли за неделю, если посылка потерялась как вам вернуть без диспута? А так из дух зол он выбрал меньшее.

Да, согласна, это возможно.

Сообщение было автоматически объединено: 16 Окт 2020

Блин, вот как плохо, когда сообщения дописывают... Я трека то и не видел даже... Но вы даете странную ссылку. Может быть лучше обратиться к первоисточнику? Это первое.
Второе, надо было сразу писать что посылка Федексом отправлена была! Это многое что меняет! Федексу как минимум от вас ИНН нужен и паспортные данные. Может быть собака то тут порылась?

О, вот оно как. Не ясно тогда, откуда я должна была получить эту информацию (
На телефон не приходило ничего, на почту тоже, продавец так-то и не говорил, какой компанией отослал, я просто по трекингу потом увидела. Эх, такой лот упущен ((

 

[asadoshuk]

Федексу как минимум от вас ИНН нужен и паспортные данные. Может быть собака то тут порылась?

Они же должны запрашивать эту инфу при растаможке? Телефон получателя есть же у них.
Вангую что посыль пропала. 11 дней Федексом в транзите в одном аэропорту всё-таки многовато, но с другой стороны есть форсмажор и доставка в РФ - тут наверное что угодно может быть. Хотя возврат денег продавцом без движения посылки обратно выглядит странно, если посылка не утеряна.