Как правильно вернуть товар китайскому продавцу для обмена?

[куст помидоров]

Здравствуйте!

Возникла проблемма, прошу совета!

История такая:

Купил у китайского продавца за 92,65 доллара фотовспышку. Продавец "Top-rated seller" (34к фидбеков, 99,7% позитивных)
Вспышка пришла неполностью рабочая - из пяти режимов работает только в трех.
В правилах возврата - Exchange.

Я написал продавцу о проблемме и сказал, что мне не очень нравиться идея платить деньги за пересылку и ждать пока бракованный товар дойдет до него, а потом новый товар прийдет прийдет ко мне (думаю, это займет месяца 1.5 - 2). И спросил продавца не может ли он сделать мне частичный рефаунд.

Продавец ответил мне, что все понимает и т.д. И предложил 15 долларов возврата.
Но это мало. Сумма возврата, которая бы меня устроила - хотя бы долларов 45.

Теперь думаю над пересылкой товара продавцу. Пересылка будет долларов 10...

Кто это делал, подскажите, как делать правильно?

Вопросы конкретнее:
- как это "оформлять" на eBay? (сообщать продавцу, открывать диспут?)
- каким видом почтового отправления пересылать? (бандероль, мелкий пакет? с сообщением о вручении?)
- на какой адрес слать? (тот, с которого пришла посылка?)
- это вообще реально? сколько это все может занять времени? (слышал, что продавец может отморозиться, сказать, что ему ничего не вернули и я не смогу доказать обратное, это правда?)- может лучше поторговаться с продавцом на счет суммы возврата?

Я из УКРАИНЫ, Киев.

 

[куст помидоров]

Эй, форумчане, разве никто не сталкивался с этим? Помогите, пожалуйста!

 

[nzsv25]

Люди знающие и добрые! Помогите, пожалуйста!!!

Меня тоже очень интересует механизм возврата товара продавцу и получения рефаунда и стоимости пересылки лота ВЗАД

Купила итем, но пришел не тот (покупала в Англии). Написала продавцу, он ответил: "Yes I will refund your postage please send economy. As soon as I recieve I will refunde." Я так понимаю, что он согласен вернуть деньги и за товар, и пересылку. Только вот я не поняла, согласен ли мне оплатить пересылку лота обратно.

Какой механизм всей этой канители? Какой механизм возврата товара и получения ВСЕХ затраченных средств?

Насколько я знаю, в Украине палка не принимает платежи, продавец может сделать только рефаунд. Скажем, я высылаю лот в Англию и плачу за пересылку. При получении посылки, продавец делает рефаунд, НО! он может вернуть только денги за товар и за пересылку из Англии ко мне. Как же тогда быть с суммой пересылки лота из Украины в Англию? Я ее теряю?

Может я сделала не правильно, но я написала, что у нас в стране РР не принимает платежи, на что продавец мне ответил: "Sorry I dont understand? If you post it to me and I will refund you via Paypal"

Что это за зверь такой "via Paypal"?

Извините, что длинно и несколько бестолково

 

[rombelmeta]

за пересылку деньги вам никто не вернет. перед возвратом посылки обязательно открывайте диспут, описываете ситуацию, пишите что хотите рефанд. там вам напишут адрес на который выслать товар обратно. вот на него и высылайте. высылать обратно мелким пакетом. лучше авипочта. в зависимости от веса цена будет разная от 40 до 120 грн. на почте желательно запечатлеть процесс отправки (вложение, как запечатывается посылка, адрес на посылке со всеми печатями, декларациями и тд) и потом этот трек предоставить палке. и все будет гуд)) дерзайте

 

[nzsv25]

rombelmeta! Вы настоящий друг!!! Огромное Вам спассибоще!!!