- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
A
Alex74119
Новичок
После статуса Экспорт трекать надо на сайте национальной рочты страны назначения, в данном случае финской почты по ходу оно уже дошло
E
Engine23
Крутой иБаер
получил письмо из Роскомнадзора
как и предполагалось отправления задерживались не в очереди на таможенный досмотр, т.к. иногда и не попадали на таможню вовсе и когда передавались на таможню по отдельной накладной, которая обычно совпадает с датой досмотра таможней ...
а так в письме подробно расписаны даты прибытия и номера накладных, сказано что мне необходимо подать претензию на ФГУП Почта России, ну а потом можно и судиться ...
соответственно что бы разобраться со сроками доставки пишите в Роскомнадзор, я отправлял запрос через их сайт и получил самую подробную информацию
как и предполагалось отправления задерживались не в очереди на таможенный досмотр, т.к. иногда и не попадали на таможню вовсе и когда передавались на таможню по отдельной накладной, которая обычно совпадает с датой досмотра таможней ...
а так в письме подробно расписаны даты прибытия и номера накладных, сказано что мне необходимо подать претензию на ФГУП Почта России, ну а потом можно и судиться ...
соответственно что бы разобраться со сроками доставки пишите в Роскомнадзор, я отправлял запрос через их сайт и получил самую подробную информацию
S
Salavrat
Начинающий
Пусть у меня отправление 1 класса по России, но отпишусь, может кто что посоветует.
21.07.10 из Красноярска было отправлено письмо 1 класса в Москву. Судя по документу с контрольными сроками: время прохождения подобного отправления - 3 дня.
Трек, на данный момент, приложен.
Была направлена жалоба в Роскомнадзор следующего содержания:
"Здравствуйте!
21.07.10 мне было отправлено из Красноярска письмо 1 класса с внутрироссийским почтовым идентификатором "66011810614611". Согласно данным Почты России, контрольные скоки прохождения отправления 1 класса из Красноярска в Москву - 3 дня.
Документ с контрольными сроками:
Пункт 31, крайняя правая колонка.
Судя по сервису отслеживания, данное отправление с 22.07.10 и по текущий момент находится в "Красноярск МСЦ" на сортировке. Все контрольные сроки уже вышли.
Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен? Что мне нужно делать по этому поводу? Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу? Что я должен сделать, чтобы получить свое отправление 1 класса и причитающуюся компенсацию за нарушение сроков?"
Так-же, продавец был уведомлен об этом, подал жалобу в Красноярский Главпочтамт и собирается так-же обратиться в Роскомнадзор.
Что я еще могу сделать для того, что-бы все-таки получить свое письмо? Куда обратится и что написать?
21.07.10 из Красноярска было отправлено письмо 1 класса в Москву. Судя по документу с контрольными сроками: время прохождения подобного отправления - 3 дня.
Трек, на данный момент, приложен.
Была направлена жалоба в Роскомнадзор следующего содержания:
"Здравствуйте!
21.07.10 мне было отправлено из Красноярска письмо 1 класса с внутрироссийским почтовым идентификатором "66011810614611". Согласно данным Почты России, контрольные скоки прохождения отправления 1 класса из Красноярска в Москву - 3 дня.
Документ с контрольными сроками:
Пункт 31, крайняя правая колонка.
Судя по сервису отслеживания, данное отправление с 22.07.10 и по текущий момент находится в "Красноярск МСЦ" на сортировке. Все контрольные сроки уже вышли.
Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен? Что мне нужно делать по этому поводу? Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу? Что я должен сделать, чтобы получить свое отправление 1 класса и причитающуюся компенсацию за нарушение сроков?"
Так-же, продавец был уведомлен об этом, подал жалобу в Красноярский Главпочтамт и собирается так-же обратиться в Роскомнадзор.
Что я еще могу сделать для того, что-бы все-таки получить свое письмо? Куда обратится и что написать?
Вложения
-
post-611460-0-1319689816-40696800.jpg
S
Salavrat
Начинающий
Отправление получено, после жалоб как-то очень быстро обнаружилось. :Yahoo!:
E
Engine23
Крутой иБаер
После очередного письма в УФПС с напоминанием от Роскомнадзора о нарушении контрольных сроков и компенсации, почта ответила уже не в духе "виновата во всем таможня", а пришлите ксерокопии квитанций о приеме и будет проведена очередная проверка, может подскажет кто более действенных механизм давления на почту в этом плане ? сбор доказательств и суд ?
Guest
Закончилась моя эпопея с почтой России! Решил собрать все это в один пост. Если кому то поможет то буду только рад.
Итак: Было нарушение сроков.
1) Написал письмо в Почту России - получил отписку.
2) Попросил продавца прислать копию чека об оплате. За бугром скурпулезно сохраняют квитанции. Копию получил.
3) Написал письмо в Федеральное Агенство Связи - получил исчерпывающий ответ.
4) Написал заявление на получение компенсации - принимать не хотели, но после разговора с начальством и небольшом предупреждении о подаче заявления в суд "охотно" заявление приняли.
5) Получил очередное письмо из Почты России о начале рассмотрения моего дела.
6) Сегодня получил Денежный перевод с выплатой компенсации! 100% потраченных мной средств за доставку! :Rose:
Ниже смотрите копии писем и заявлений на компенсацию. Призываю не мириться с недобросовестной работой почты и наказывать их рублем.
Чем больше будет заявлений, тем быстрее чиновники будут шевелить мозгами об улучшении работы. Всем спасибо за внимание.
Итак: Было нарушение сроков.
1) Написал письмо в Почту России - получил отписку.
2) Попросил продавца прислать копию чека об оплате. За бугром скурпулезно сохраняют квитанции. Копию получил.
3) Написал письмо в Федеральное Агенство Связи - получил исчерпывающий ответ.
4) Написал заявление на получение компенсации - принимать не хотели, но после разговора с начальством и небольшом предупреждении о подаче заявления в суд "охотно" заявление приняли.
5) Получил очередное письмо из Почты России о начале рассмотрения моего дела.
6) Сегодня получил Денежный перевод с выплатой компенсации! 100% потраченных мной средств за доставку! :Rose:
Ниже смотрите копии писем и заявлений на компенсацию. Призываю не мириться с недобросовестной работой почты и наказывать их рублем.
Чем больше будет заявлений, тем быстрее чиновники будут шевелить мозгами об улучшении работы. Всем спасибо за внимание.
N
n0ten
Новичок
Спасибо Вам за инструкцию. Большая просьба укажите в вашем посте адреса на которые Вы отправляли претензии. Желательно приложить образцы претензий. Я думая, что нужно совместно разработать шаблон (текст) претензии.
P.S. Предлагаю в шапке темы разместить опрос.
Добивались ли Вы компенсации:
Отравлял претензию, получил компенсацию.
Отравлял претензию, не получил компенсацию.
Не отравлял претензию.
Guest
Самый главный адрес это
По остальным наверно не имеет смысла писать, потому что, как видно из ответов, это просто отписки и не более.
Текст претензии был в свободной форме, купил, оплатил, выслали такого то числа, номер ****, прошу помочь, заранее спасибо
M
maloy75
Новичок
спасибо за такое подробное разъяснение.
может кто знает где посмотреть контрольные сроки для EMS, у них на сайте я ничего не нашел.
может кто знает где посмотреть контрольные сроки для EMS, у них на сайте я ничего не нашел.
Guest
В ответе (НА СКАНЕ) из Федерального агенства связи указан п.57 д Правил оказания услуг почтовой связи утвержденных постановлением правительства РФ от 15.04.2005 №221 ...
bon2013
Крутой иБаер
На сайте EMS вижу только в случаи заявления отправителя об отказе или я что то не так понял?
Курьерская служба EMS - экспресс доставка писем, посылок, документов по России и заграницу. Рассчитайте стоимость и вызовите курьера на дом или в офис. Подключение юридических лиц.
www.emspost.ruGuest
А какая вам разница? вы пользователь услуг. Условия нарушены.
"За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи"
В приватном разговоре с одним из начальников почтового ведомства мне было сказано что при утере посылки из-за границы требовать возмещения может как отправитель так и получатель.
В реальности почтовики обычно говорят "потерялась? пусть отправитель заявление на компенсацию у себя пишет".
N
n0ten
Новичок
Обязаны нести ответственность..., а компенсацию обоим обязаны выплачивать? В этой статье ничего не сказано, поэтому подозреваю, что это прописано где-то в другом месте.
babdima сколько раз вам удавалось таким образом получать компенсацию?
babdima сколько раз вам удавалось таким образом получать компенсацию?
Guest
Лично мне один раз. Но больше не было смысла дергаться, суммы были бы смешные.
Может в Почтовая конвенция Бухарест 2004 все прописано ? сам не читал, спать хочу...
andrey1
Продвинутый
привет всем . у меня такой вопрос
сколько ждать ответа от почты и минсвязи?
написал заяву на возмещение за задержку в минсвязи в россвязь подал на почту . прошло 2 недели не какого ответа . подскажите что делать дальше. спасибо
сколько ждать ответа от почты и минсвязи?
написал заяву на возмещение за задержку в минсвязи в россвязь подал на почту . прошло 2 недели не какого ответа . подскажите что делать дальше. спасибо
Live
