ЕМС не отдает посылку

[mental_storm]

Добрый день, ситуация следующая - посылка месяц находится на складе ЕМС, последнее движение по треку от 15 марта "неудачная попытка вручения по техническим причинам" , разумеется никакой попытки вручения и не было. С тех пор мне просто не отдают посылку, по горячей линии максимум что могут - оформить заявку на доставку, коих было уже 4 в период с 25 марта по 11 апреля , естественно безрезультатно, после каждого звонка выясняется что посылка даже не была предана курьера, и находится на сортировке, оформить самовывоз НЕВОЗМОЖНО , причину не называют, мол все вопросы к вашей диспетчерской , телефон которой дать отказываются, соединяют в режиме онлайн, но диспетчерская разумеется не отвечает. Что делать в подобной ситуации?

 

[JIu3a]

mental_storm, где конкретно ваше отправление?

 

[Ganja_ul]

В пункт выдачи ходили? Обычно там причины гораздо понятнее озвучивают, нежели заочно.

 

[mental_storm]

JIu3a
в сортировочном центре, как я понял куда курьеры сдают не доставленные посылки, более точной информации не дают.
Ganja_ul
на Вернадского? мне туда добираться 3 часа, и сомневаюсь что там скажут что-то конкретное.

 

[starikan77]

на Вернадского?

Там можно оставить заявление на розыск посылки...

 

[JIu3a]

mental_storm, у вас какой последний статус в треке кроме неудачной попытки??? по треку же понятно куда именно доставили отправление, зачем думать и гадать, если можно посмотреть в трек.

 

[Alex_Ever]

знакомая ситуация. Звонить бесполезно. Там девочки-роботы, ничем не помогут. Заполните и отошлите форму на их сайте. Тут еще контакты, долбите их всех.

 

[mental_storm]

сегодня поучилось выудить из них хоть какую то информацию, оказалось посылка зависла на северной диспетчерской, Керамический проезд 53 корп.2, естественно предупредили что там мне ничего не отдадут, но все же поеду съезжу.

 

[lap]

Чем закончилось?
У меня посылка там же висит с 22 мая.